Retrait Marchandise IKEA Toulouse-Roques

De très mauvaise humeur et sans me regarder, le receptionniste auquel j'ai demandé si quelqu'un pouvait mettre la commande dans la voiture, m'a répondu agressif qu'ils ne la mettraient pas mais qu'ils m'aideraient peut-être si quelqu'un était dispo. Je suis une femme, la commande était importante et lourde et la réponse et le ton inappropriés. Un jeune homme est finalement venu m'aider. Un moment très désagréable.

Employés remarquablement gentils et aidant 10/10

Aujourd'hui, Commande pour du matériel professionnel, une attente interminable Un parking bondé et je déplore l'organisation, pourquoi ne pas limité le nombre de commande récupérable par créneau horaire en fonction du personnel ? De plus au magasin principal,il est indiqué la mention "click and collect " mais celui si ne s'effectue pas dans l'établissement en lui même ,mais dans celui a coter ,la mention après commande sur l'application est donc erroné et n'indique pas la bonne adresse. J'ai donc annuler toute la commande Une mauvaise expérience.

Enceinte de 8 mois, je viens récupérer 2 colis d’un poids de 35 kg. À l’accueil, un agent qui ne s’est pas proposé de m’aider alors que j’ai préciser que les cartons étaient trop lourds pour moi. Alors qu’il n’y avait personne d’autre que moi, donc ce monsieur n’était pas débordé ! Simplement inadmissible. Même le sourire et l’amabilité étaient en option. Ce monsieur devrait penser à changer de métier et en choisir un qui n’est pas en contact avec une clientèle.

L'équipe est très réactive. 4 etoiles car le retrait marchandise est déporté du magasin, ce qui n'est pas pratique lorsque l'on doit se rendre aux 2 endroits.

J’ai fait le déplacement ce jour pour un retour d’articles. Il manque de personnel, cela fait 45 min que j’attends! La salle d’attente est pleine. Je vais être en retard à mon travail mais repartir sans me faire rembourser n’aurait pas de sens. Je trouve inadmissible qu’un magasin de cette ampleur de mette pas les moyens pour un service client de qualité…

En cas d'affluence, les employés pourraient demander la nature de la marchandise pour trouver le chariot plus rapidement. Nous avions un canapé à récupérer, le jeune homme (au demeurant très poli et gentil) s'est focalisé sur le code barre et a cherché notre commande 5 minutes, elle était devant nous ! Parfois le verbal et le visuel s'avèrent supérieurs au digital... merci

D’une efficacité et d’une rapidité incroyable ! Que ce soit en week-end ou en semaine, j’ai toujours extrêmement peu attendu (voir pas du tout !). Service très appréciable quand on est impatient de rentrer chez soi pour changer son intérieur !

Au bedut, que le retrait ne soit pas à proximité du magasin ou des caisses surprend. Mais en fait pendant les 5min nécessaires pour ce rendre au retrait de marchandises, les articles sont déjà prêts. Donc 5 étoiles pour l'organisation. Le point négatif est d'ordre écologique avec la nécessité de déplacer le véhicule...

Beaucoup plus rapide d'y faire ses courses qu'avant. Les bornes nous rendent autonomes, jusqu'au retrait marchandise. Excellente surprise. Par contre, une sensation de ne plus trouver de haut de gamme chez Ikea. Avant, il fallait certes y mettre le prix mais on pouvait monter en qualité. Sur ce point je ne m'y suis pas retrouvé.