Magasin.telM
Madjid Zenasni
Un accueil particulièrement chaleureux et un personnel très serviable. Le monsieur a même pris l'initiative de monter mon chariot, un grand merci à lui pour sa gentillesse !
MAGASIN
Retif Rouen
Magasin · Saint-Étienne-du-Rouvray (76)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Retif Rouen
Retif Rouen est un établissement de la catégorie « Magasin » situé à Saint-Étienne-du-Rouvray (76800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (192)
4,3
192 avis
M
Méé
Un magasin incroyable pour les pros
J
Joel Godon
Visite chez RETIF pour quelques achats pour notre laboratoire Accueil très sympathique et très professionnel Le patron et la patronne connaissent bien leur affaire et ils savent bien conseiller leurs clients. Ils prennent le temps de discuter, de comprendre et de proposer des solutions. C'est vraiment agréable d'avoir cette qualité de contact
L
La Chocolatière Rouennaise
L'achat fait le 24/03/25 sur site Retif payement CB, pas de chance achat produits partenaire (code 2313). La totalité de la commande confirmé et "accepté" par 2313. Reçu une parti. Prévenu après la départ que ma commande incomplète. Depuis pas de nouvelle, ni remboursement des produits non livrées. Frais de livraison devenu trop cher pour les articles reçu. PAS DE CONFIANCE!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chechikova,
Nous comprenons parfaitement votre situation et nous tenons à vous apporter toute la transparence nécessaire.
Lors de votre demande d'annulation, notre partenaire nous avait informés que la commande était déjà expédiée, ce qui empêchait toute annulation immédiate. C'est pourquoi nous vous avions proposé de refuser la livraison, une solution qui vous permettait d’obtenir un remboursement complet sans avoir à réceptionner les produits.
Soyez rassurée que les articles en rupture de stock sont bien en cours de remboursement auprès de notre comptabilité et sera finalisé très prochainement. Vous recevrez une confirmation dès que les fonds seront crédités sur votre compte.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre satisfaction reste notre priorité, nous restons à votre entière disposition,
Service Clients RETIF.
N
Natacha Elrait
Zéro a fuir malhonnête Acheter un portant il y a10 jours avec un employé de caisse pas aimable!! Du coup soudure de la bare de maintien cassé net! Pas de reprise ,pas d avoir le produit a servi 4 heures il a 10 jours ! Pour cause c'est nous qui avons forcé dessus! Je trouve sa limite! Le magasin est peu être bien agencé mais niveau commerce il est peu être temps de faire une formation pour être plus performant . Je ne recommande pas même mes portants a 9 euros acheté dans une solderie sont encore debout!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme ELRAIT,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la solidité du produit n'a pas répondu à vos attentes.
Nous avons transmis vos observations à l'équipe du magasin, afin de comprendre les raisons de ce refus de prise en charge. Nous vous rappelons que ce portant supporte une capacité de charge jusqu'à 60kgs en statique. Nous nous excusons si cette information ne vous a pas été précisée en amont. Votre retour est précieux et nous indique que nous devons ajuster notre approche pour mieux répondre à vos besoins.
Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance, car votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Service client Retif
M
M P
A fuir ! J’ai acheté un dévidoir pour papier film fleuriste. Je me rends compte arrivée chez moi que la taille ne convient pas. Habitant à 1h du magasin, je n’ai pas la possibilité de revenir dans le mois. Je me permets de revenir en magasin ce jour, on me propose un avoir, que j’accepte, puis on me dit que ça ne va pas être possible car l’article est soit disant cassé. L’employé va donc voir la responsable et qui lui dit « c’est normal c’est celui d’exposition » On me vend un article d’expo, on me propose un avoir qui finalement n’est plus possible, alors que je n’ai rien cassé ! Aucun geste commercial, aucune reprise! Déçu ! Que ce soit du magasin, comme du site internet
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis et nous regrettons sincèrement cet incident technique sur le dévidoir acheté le 18 octobre dernier.
Après vérifications, nous tenions à vous rassurer ce produit était bien disponible en rayon, et non en modèle d'exposition, dans son papier kraft d'origine.
Conscient du désagrément rencontré, nous réitérons notre proposition faite en magasin : la réparation de la patte métallique soudée sur la base.
En vu du délais de signalement d'un incident qualité sur cette référence, nous sommes au regret de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande.
Nous vous rappelons que pour toutes demandes (réclamation, disponibilité produits, aide à l'échat...), nos conseillers en magasin RETIF Rouen sont à votre disposition au 02 35 64 83 30.
Nous restons à votre service, même à distance.
Au plaisir de vous revoir chez RETIF
Votre Conseiller RETIF
M
Marie Aloïs CAVE
Nous aimons particulièrement ce magasin. Le personnel est accueillant et à l'écoute. Les décos sont mise en valeur, ce qui peut nous donner des idées. La qualité des produits est au rendez vous. Très contente de notre passage hier, où la note était moins élevées puisque le prix de certains produits avaient finalement baissé.
C
Catherine Cartel
Le personnel de l’agence de Rouen se démène comme il peut pour nous renseigner et est très aimable Malheureusement les prix restent élevés, le choix assez limité, c’est peut-être ce qui explique qu’il n’y ait jamais personne. D’autres part il faut se méfier si l’on veut regarder avant sur leur site si il y a des produits qui nous intéressent car il y a pas mal de chose qui sont vendus par des boutiques tiers donc qui ne sont pas en magasin et les délais de livraison sont assez longs.