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MAGASIN DE FOURNITURES POUR RESTAURANT

Restaupro

Magasin de fournitures pour restaurant · Toulouse (31)

3,6 40 avis Google Fermé
Restaupro — Magasin de fournitures pour restaurant

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Itinéraire Site web

À propos de Restaupro

Restaupro est un établissement de la catégorie « Magasin de fournitures pour restaurant » situé à Toulouse (31500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 18:30
Mardi 08:30 – 18:30
Mercredi 08:30 – 18:30
Jeudi 08:30 – 18:30
Vendredi 08:30 – 18:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (40)

Avis Google
3,6
40 avis
5★25
4★1
3★0
2★0
1★14
F
François Caudrelier Google

Gros problème de thermostat sur une friteuse Diverso de chez Diamond, signaler un resto pro mardi matin, qui est expédié le lendemain, reçu ce jeudi. En garantie, parfait.

S
SG Gastronomie Google

Je suis très satisfait de mon achat, avec un conseiller réactif, professionnel et j'ai reçu le frigo rapidement, bien emballé et de qualité. Je recommande vivement.

G
Gilles Invernizzi Google

Excellente expérience avec RestoPro ! J’ai commandé un four et tout s’est parfaitement bien déroulé. Du premier contact téléphonique ,jusqu’à la réception de mon four professionnel, tout a été impeccable. Le service client est extrêmement réactif : à chaque appel, quelqu’un répond rapidement et apporte des réponses précises et rassurantes. Les plans techniques demandés m’ont été transmis sans difficulté. C’est vraiment agréable de travailler avec une équipe sérieuse et compétente. Je suis pleinement satisfait et je recommande ce site les yeux fermés !

M
Michael Youssef Google

🚫 À fuiiiiiiiir ! C’est une arnaque ! Nous avons commandé un hachoir Diamond à 1 060 €. Dès la réception, nous l’avons testé, mais il ne fonctionnait pas correctement. Nous avons alors contacté le service client pour demander un remboursement ou un échange, mais ils ont refusé sous prétexte qu’ils ne font pas de retour, alors que nous les avions appelés une semaine seulement après la réception.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction. Chez Restaupro.com, nous mettons tout en œuvre pour que nos clients reçoivent du matériel professionnel conforme et fonctionnel. Manifestement c’est bien le cas, puisque vous m'avez confirmé tout à l'heure que, l'appareil fonctionnait très bien, mais qu'il ne correspond pas à votre besoin de production. Selon vous, vous auriez le droit d’utiliser et tester votre appareil pendant les 14 jours de la période de rétractation, puis d’exiger un retour de votre appareil. Je vous affirme que vous faites erreur et que ce droit n’existe pas. J'ai tenté de vous expliquer que nous ne pouvions pas reprendre un équipement qui a été utilisé. Nous ne souhaitons pas vendre de matériel d'occasion à nos clients(pour des risques d’hygiène, et de fiabilité) Nous livrons des équipements Neufs, dans leurs emballages d'origines et avec des garanties. Pour rappel, notre équipe de conseillers, est à disposition par téléphone au 09 72 30 60 80, pour vous accompagner dans le choix de vos équipements, afin d’éviter ce type de déception. PS : Ici dans votre commentaire négatif, vous écrivez que votre hachoir à viande ne fonctionne pas correctement. Même si nous sommes certains que c’est un mensonge (puisque tout à l’heure vous avez confirmé que l’appareil fonctionnait correctement). Si finalement vous ne mentez pas, alors je vous invite à nous signaler le problème, afin que le Service-Après-Vente puisse prendre en charge votre cas. L’équipe Restaupro.com
G
Guillaume 34 Drr Google

N acheter pas votre matériel chez ces gens d une incompétence et d un jument foutisme rarement vu, aucun service de Sav et vous dis de vous démerder par vous même si vous rencontrer un problème seul les pièces sont garanties !!! Ne recommande pas du tout. Achat lave verre au moins de juin , en panne début octobre et vous dis de mandaté un technicien ou vous même et tout a vos frais . Vous mettez les gens dans la merde sans avoir rien a foutre . A fuir ! A fuir ! A fuir ! A fuir honte à votre entreprise.

Réponse du professionnel : Bonjour, Vous avez sélectionné et payé un appareil qui était indiqué vendu en garantie 1 an pièce. Au mois de Juin, vous auriez pu choisir un équipement sur notre site en Garantie Complète 1 an pièce, main d’œuvre et déplacement. Il est donc tout à fait normal que nous respections cet engagement. Comme nous avons tenté de vous l’expliquer par téléphone hier, nous sommes en mesure de vous communiquer les coordonnées de techniciens pouvant intervenir. Nous avons aussi dit qu’il était fort probable que votre fuite d’eau soit due à une évacuation bouchée qui refoule. Il est fréquent que des bouts de verres, des petites cuillères obstruent la pompe. Nous avons pour habitude de respecter nos engagements et ceux depuis plus de 15 ans. Nous vous invitons à revenir vers nous, afin que nous puissions vous faire parvenir la ou les pièces reconnues défectueuses, dans le cadre de la garantie de votre appareil.

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