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Ressources&Vous, la ressourcerie à Rambouillet

Magasin · Rambouillet (78)

4,1 95 avis Google Fermé
Ressources&Vous, la ressourcerie à Rambouillet — Magasin

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À propos de Ressources&Vous, la ressourcerie à Rambouillet

Ressources&Vous, la ressourcerie à Rambouillet est un établissement de la catégorie « Magasin » situé à Rambouillet (78120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

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Jeudi Fermé
Vendredi Fermé
Samedi 10:00 – 18:00
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Avis clients (95)

Avis Google
4,1
95 avis
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3★5
2★2
1★14
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Imane Boukind Google

J’adore cette ressourcerie, c’est vraiment une de mes adresses indispensables quand je rentre à Rambouillet ! Vraie passion pour les boutiques de seconde main et en plus y a des belles choses (j’ai acheté vêtements et vaisselle surtout). Merci à toute l’équipe Ressources&vous, vous êtes top !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre soutien ! À bientôt 😊
l
liza memmi Google

Tout le personnel est très agréable — sauf Jasmine, la gérante. Accueil glacial, attitude méprisante, et ce n'est pas un incident isolé. Plusieurs clients s'en plaignent. C'est d'autant plus visible quand on compare avec la Ressourcerie de Gallardon, où Stéphanie est l'exact opposé : chaleureuse, souriante, professionnelle. Là-bas, on revient avec plaisir. Ici, avec Jasmine, on n'a qu'une envie : ne jamais remettre les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de constater que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, malheureusement nous ne comprenons pas car nous n'avons pas de Jasmine dans nos équipes. Bonne journée à vous
E
Elodie M. Google

Habitués mon mari et moi à chercher le mouton à cinq pattes dans les ressourceries,nous avons fait un arrêt lors de notre trajet à Chartres. Belle découverte pour cet endroit qui pratique des tarifs vraiment accessibles. C'est très bien organisé et mention spécial pour le rangement. Les disques sont classés par catégorie et aucune erreur n'est faite, les livres sont rangés par ordre alphabétique, les vêtements par catégorie,vraiment bravo à vous. Nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien ! À très bientôt 😊
A
Annick Josse Google

Moi mon expérience à gallardon a été K4 reprises j'ai été viré du magasin à cause de mon déambulateur parce que je ne peux pas passer dans les rayons est-ce normal je suis handicapé et je ne peux pas passer et je ne suis pas la seule

Réponse du professionnel : Bonjour. Vous évoquez ici une expérience liée à la boutique de Gallardon. Aucun refus d'accès n'a été, ni ne sera jamais, motivé par un handicap ou l'utilisation d'un déambulateur. Cette mesure a été prise uniquement suite aux insultes envers notre personnel, ce que notre association ne peut tolérer. Par ailleurs, les remarques sur la circulation ont été immédiatement prises en compte et les allées de Gallardon ont été élargies. Nous vous remercions pour vos retours positifs sur la boutique de Rambouillet et vous souhaitons une bonne continuation.
O
OANA S Google

Je souhaite partager mon profond sentiment de déception concernant cette structure d'insertion. Mon mari avait intégré un chantier d'insertion dans le cadre d'un CDDI de six mois. Comme beaucoup de personnes accueillies dans ce type de dispositif, il traversait une période difficile et avait besoin de retrouver progressivement des repères professionnels, de la confiance et une stabilité. Je travaille moi-même dans le secteur social et j'accompagne quotidiennement des personnes en situation de vulnérabilité. Je connais donc l'importance de l'écoute, de l'empathie, de la pédagogie et du droit à l'erreur dans tout parcours de réinsertion. C'est pourquoi j'ai été particulièrement choquée de voir son contrat interrompu après moins de quatre mois pour des faits disciplinaires qui, selon moi, auraient davantage nécessité un accompagnement et un travail éducatif qu'une exclusion définitive. Ils auraient pu lui permettre d'aller au terme des six mois prévus, afin de consolider son parcours et préserver ses perspectives professionnelles. Cette rupture anticipée a eu des conséquences importantes pour lui, notamment sur ses droits et sur sa situation vis-à-vis de France Travail. Au-delà de la perte de son emploi, c'est tout son projet de réinsertion qui a été fragilisé. Le jour où j'ai accompagné mon mari à sa convocation, j'ai été surprise de constater l'absence du directeur. Dans un moment aussi important pour l'avenir d'un salarié en insertion, j'ai ressenti cela comme un manque de considération. Par ailleurs, les échanges auxquels j'ai assisté m'ont donné l'impression d'un manque de pédagogie de la part de sa encadrante, manque d'empathie et d'accompagnement professionnel. J'attendais d'une structure d'insertion qu'elle cherche avant tout à comprendre les difficultés rencontrées et à aider la personne à progresser. Ce qui me semble également contradictoire, c'est que lorsqu'une cliente a publié un avis négatif concernant le comportement de salariés en insertion, la réponse de la structure rappelait que ces personnes étaient justement en parcours d'insertion et qu'elles avaient besoin d'être accompagnées. Je partage entièrement cette idée. Dès lors, je m'interroge : si l'on reconnaît publiquement que les salariés en insertion ont besoin de temps, d'encadrement et de compréhension parce qu'ils sont en apprentissage des codes professionnels, pourquoi reprocher ensuite à un salarié en insertion un prétendu manque de professionnalisme sans lui laisser la possibilité de progresser et d'apprendre ? L'insertion professionnelle ne devrait pas consister à exiger immédiatement le niveau attendu d'un salarié expérimenté, mais à accompagner des personnes qui, précisément, ont besoin de soutien pour retrouver ces compétences. Cette expérience a profondément affecté mon mari alors qu'il commençait à reprendre confiance en lui et à retrouver le goût du travail. J'espère sincèrement que ce témoignage amènera une réflexion sur la manière dont les personnes les plus vulnérables sont accompagnées au sein de cette structure et sur le respect de la mission d'insertion qui lui est confiée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et comprenons votre ressenti. Monsieur a fait l'objet d'une procédure disciplinaire pour des raisons légitimes que nous ne pouvons pas diffuser ici. De plus, de manière générale, l'association n'a fait que trois procédures disciplinaires en 6 ans pour 60 salariés en insertion accueillis tous les ans. Vous souhaitant bonne continuation.
C
Corinne Vincent-Lévêque Google

Belle découverte que ce lieu bon esprit oú on peut donner ou recevoir, selon la période de notre vie. On y trouve une ambiance chaleureuse pour petits et grands et de belles surprises. Merci à toute l’équipe.🙏🍀

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre soutien! À bientôt dans nos boutiques! 😊
P
Pamplemousse Google

Accueil des plus déplorable, la jeune femme à l’entrée avec sa voix de crécelle est aussi agréable qu’une porte de prison. Elle crie, fait son intéressante devant tout le monde, limite humiliante…et tout ça pour un sac de jouets. Aucun professionnalisme ! J’ai jeté le sac.

Réponse du professionnel : Bonjour cher agrume, Votre manière d'attaquer l'une de nos collègues ad hominem sur un avis public semble démontrer un manque de respect flagrant à leur égard. Il était bien sûr possible de déposer votre sac de jouets dans notre ressourcerie (en face dans l'ancienne boutique), ce qui vous a été expliqué. Pour votre bonne information, vous rentrez dans une association à but non lucratif avec des perssonnes en parcours d'insertion professionnelle, et où l'objectif est de réduire les déchets via la solidarité. Il serait intéressant de faire un pas vers nous plutôt que de demander du professionalisme à des gens qui reprennent progressivement goût au travail. En d'autres termes, il faut laisser les fleurs être butinées pour que celles-ci deviennent des beaux pamplemousses. A très bientôt dans nos ressourceries,
l
lilya chaima belkebir Google

Je suis déçu de la ressourcerie de Rambouillet, je suis surveillé même mes ami(es aussi. Si vous voulez donner des vêtements penser au secours populaire du perron en Yvelines. Également la Croix-Rouge de Rambouillet...

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Ce n'est pas dans nos pratiques de surveiller notre public, même si nous subissons régulièrement des vols. Pour échanger sur votre ressenti, n'hésitez pas à l'exposer à la responsable sur place ou à nous envoyer un courriel ([email protected]) A bientôt dans nos ressourceries, Bien à vous,
A
Association MADERA Google

Super association de recyclage d’objets et de matériels ! On a pu visiter l’atelier de Ressources&Vous durant notre séjour d’immersion organisé avec des personnes exilées, qui ont adoré découvrir les différentes activités de la ressourcerie et ont pu acheter pleins de choses à très bas prix. Ce chantier d’insertion permet de redonner vie à des objets jetés et de façon très créative! Merci encore pour ce chaleureux accueil ! 🤩

H
Hugo Calmels Google

Toujours de chouettes trouvailles a des prix fort intéressants! Un projet d'économie circulaire et d'interet public. Bravo pour votre détermination!

C
Christelle Salomon Google

J'achète régulièrement des jeux de société dans cette Ressourcerie et ils ne sont presque jamais complets. Les piles ne sont pas enlevées et explosent dans les jeux. On trouve parfois des pièces qui n'ont rien à faire dans ces boîtes. On a l'impression que les jeux ne sont pas triés avant d'être mis en rayon.

Réponse du professionnel : Bonjour, Il arrive, par manque de personnel, ou par manque de formation de nos salariés en insertion professionnelle, que certains jeux soient incomplets ou aient des soucis. Nous essayons au maximum d'éviter cela et je suis désolé pour ces déconvenues que vous pouvez exposer à ma collègue responsable sur place. Mais nous recherchons des bénévoles pour nous aider sur les jeux et accompagner nos collègues ! Vous êtes la bienvenue. Bien à vous,
R
Rajad Ghita Google

La vendeuse à la caisse était vraiment très désagréable , manque de professionnalise et de respect , la dame lui demande le prix de l’article gentiment , elle l’agresse devant tout le monde . C’était limite choquant, y’a plein de belles choses mais je crois qu’avec le manque de professionnalisme du personnel on passera plus ni comme acheteur ni comme donneur

Réponse du professionnel : Bonjour, Il semblerait que vous ayiez crée certains soucis, en agressant perpétuellement mes collègues pour des prix et notamment pour les réduire. Nous ne pouvons pas négocier nos prix déjà très bas. Bien à vous,
B
B.A.R Google

Des pantalons de marques pour homme vraiment abordables entre 2 et 4 euros, des vêtements donnés pour le prix, Il y a de tout, c'est génial pour chiner. Et en plus c'est un éco-geste pour la planète. Seul petit hic il n'y a qu'une cabine alors qu'il y a beaucoup de monde. Sinon bravo 👏 👏👏 pour l'initiative et votre super accueil hospitalier.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! On va réfléchir à une deuxième cabine. A bientôt dans nos ressourceries
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méli ssa Google

Passage aujourd'hui j'ai été écœurée du manque de professionnalisme. Ma mère a payer des articles puis quelques minutes après on lui dit de se faire rembourser car les articles étaient déjà réserver par qlq d'autre mais pas payé. Le paiement ayant déjà été effectuer c'est votre responsabilité vous n'avez pas à OBLIGER une personne le remboursement à cause d'un manque de communication de votre équipe. Ma mère s'est retrouvée dégoûtée et moi même qui a l'habitude de venir ici acheter de tout m'a écœurée de revenir dans cette ressourcerie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons en compte votre remarque. Néanmoins, nous avons directement présenté des excuses. Tout d'abord, le paiement n'était pas complètement effectif, il n'y a donc pas eu de remboursement à proprement parler mais une incompréhension en caisse. Il est important de vous notifier tout de même que l'association Ressources&vous n'est pas un commerce mais une association d'intérêt général qui a pour objectif de réduire les déchets par le réemploi et l'insertion sociale de personnes en difficulté. Ainsi, nous n'avons pas d'obligation commerciale, même si nous faisons tout notre possible pour satisfaire notre public, sans objectif consumériste. Il s'avère donc que la personne qui s'est trompée venait d'arriver (1er jour) et que nous l'accompagnons dans le cadre d'une démarche d'insertion et d'accompagnement. Il est donc important que vous en teniez compte quand vous venez dans nos boutiques solidaires. Je vous remercie pour votre visite. A bientôt dans nos ressourceries !

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