Ressourcerie Le Bon Plan - Magasin Saint Symphorien

Réponse du professionnel : Nous comprenons votre ressenti et nous souhaitons apporter quelques précisions sur le fonctionnement de notre ressourcerie. Les objets proposés à la vente ne suivent pas simplement un trajet « déchetterie/collecte → magasin ». Avant d’arriver en rayon, chaque objet mobilise de nombreuses étapes et des moyens humains et matériels importants : collecte, transport, manutention, enregistrement, tri, nettoyage, réparation lorsque cela est possible, valorisation, étiquetage, mise en rayon et organisation de la vente. Même les objets qui ne sont pas réparés ou transformés nécessitent du temps de travail : ils doivent être collectés, déplacés, vérifiés, triés et préparés afin de déterminer s’ils peuvent réellement retrouver une utilité. Cette organisation repose sur des véhicules, du carburant, des équipements, mais surtout sur le travail quotidien de nos équipes et bénévoles. La Ressourcerie est aussi un acteur de l’insertion sociale et professionnelle : derrière les magasins, nous accompagnons des personnes dans leur parcours vers l’emploi grâce à des formations et un suivi personnalisé. Les prix pratiqués contribuent à financer cette mission tout en cherchant à rester accessibles. Nous sommes conscients que certains tarifs peuvent parfois surprendre. Ils sont réfléchis en fonction de l’état de l’objet, de sa valeur de réemploi et du travail réalisé autour de celui-ci, mais une erreur peut arriver. Dans ce cas, n’hésitez pas à venir échanger avec nous directement en magasin ou à nous contacter : nous serons ravis de vous expliquer notre démarche. Merci pour votre retour, qui permet aussi de rappeler tout le travail invisible qui se cache derrière chaque objet remis en circulation. Votre soutien nous aide à poursuivre nos actions pour le réemploi, la réduction des déchets et l’emploi local.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Je comprends votre frustration et souhaite vous apporter quelques éclairages. Chaque objet que vous voyez à la ressourcerie ne suit pas simplement le chemin « déchetterie → magasin ». Entre ces deux moments, il y a de nombreuses étapes : installation et suivi des caissons du réemploi, organisation des tournées de notre équipe extérieure (5 caissons, débarras, collectes et livraisons), collectes des caissons (remplissage régulier de camions de 20 m³), déchargement par nos équipes, enregistrement des données (tous les objets sont catégorisés et pesés dans notre logiciel), répartition dans nos ateliers, tri (essentiel car nous récupérons aussi des objets cassés, souillés ou trop abîmés pour être réemployés), nettoyage, réparation lorsque possible, étiquetage, mise en rayon et organisation de la vente. Et cela n’est qu’un aperçu… Nous vous invitons à venir faire des visites guidées de nos coulisses lorsque nous les organisons, cela permet d’avoir un bon aperçu de tout le travail réalisé par nos équipes, que l’on ne voit pas lorsqu’on vient dans nos magasins. Tout ce travail demande beaucoup de temps et d’investissement, mais il permet de donner une seconde vie aux objets plutôt que de les envoyer à la déchetterie. De plus, derrière nos magasins, la Ressourcerie est avant tout un lieu d’insertion sociale et professionnelle : nous accompagnons des personnes en transition professionnelle grâce à des formations et un suivi personnalisé pour les préparer au mieux à retrouver un emploi durable. Les prix pratiqués permettent de soutenir cette mission sociale tout en restant accessibles. Nos bénévoles nous apportent un grand soutien dans ces actions et aussi sur la réparation, le tri, la vente, et l’accompagnement des salarié·e·s. Nos tarifs sont réfléchis en amont, mais il peut arriver qu’une erreur se glisse. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter par mail, message ou directement en magasin afin d’en discuter, peut-être de vous expliquer le pourquoi de ce tarif, et si nécessaire, de l’ajuster. Votre soutien et votre compréhension sont précieux pour nous permettre de continuer à donner une seconde vie aux objets et à accompagner des personnes vers l’emploi.