Repères

Nous sommes venus à deux reprises dans ce magasin de costumes avec ma famille afin de trouver un costume de marié pour mon frère, et nous avons eu la chance d’être accompagnés par la même vendeuse à chaque visite. Elle a été absolument adorable, très professionnelle et surtout d’excellent conseil. Elle a pris le temps de nous écouter, de comprendre nos attentes et de nous proposer des options parfaitement adaptées. Grâce à elle, l’expérience a été particulièrement agréable, fluide et sans aucun stress. Un grand merci à elle ! Nous reviendrons avec grand plaisir.

Très mauvaise expérience avec le magasin Repère. J’ai acheté une ceinture de marque Hugo Boss dans ce magasin (95 €) en plus de 2 costumes et plusieurs chemises. Après l’avoir portée seulement trois fois en moins d’un an, une petite vis s’est détachée : il s’agit clairement d’un défaut de conformité (ceinture remboursée depuis par leur fournisseur). Je retourne donc au magasin pour appliquer la garantie légale. Le magasin reconnaît ne pas pouvoir réparer la ceinture, ni la remplacer par le même modèle. On me propose uniquement un avoir. Problème : je ne trouve aucun modèle qui me plaît et je demande donc tout simplement un remboursement, ce que prévoit la garantie légale de conformité lorsque la réparation ou le remplacement est impossible. Le magasin refuse malgré tout de me rembourser. Je suis repassé aujourd’hui pour essayer de résoudre la situation calmement, mais on me reproche de “faire un scandale”, « d’emmerder les gens » alors que je suis client depuis longtemps et dépensé plusieurs milliers d’euros dans cette boutique. La discussion finit par un «de toute façon je ne vous rembourserai pas, aller voir un avocat ». Effectivement à défaut d’un remboursement sous 15 jours c’est prévu et vous rappelle par ailleurs l’article 700 du code de procédure civile prévoit que le gagnant du procès peut obtenir le remboursement de certains frais de justice. Ça ne sera donc plus comme vous dites « que » 95€ Pour un achat de 95 €, je vais malheureusement devoir engager une procédure pour faire respecter la loi. Très déçu de l’attitude de ce magasin (apparemment loin d’être un cas isolé à la lecture des commentaires) et du service client. Mail ce jour en magasin suite à mon passage pour faire valoir mon droit + envoie à la DGCCRF. Vous avez 15 jours pour vous renseigner sur la garantie légale de conformité même si je me doute bien de votre mauvaise foi, 15 jours pour me rembourser, à défaut je poursuivrai mes démarches.

Excellents (et sympathiques) vendeurs. Beaucoup de choix convenant à toutes les morphologies (grand et fin dans mon cas).

Des vendeurs super agréables pour choisir un costume de marié. Et la couturière pour les retouches super également. Elle sait ce que vous voulez tout de suite. J'ai adoré avoir vos conseils.

2ème message et réponse pour la responsable: Madame, C'est très exactement ce que je vous reproche quand je parle de "pédigree" Votre réponse reste hautaine. A tout moment, je peux vous prouvez des achats comptants, comme ma maison avec preuve par voie notariale ou mon appartement à Tours payé à 75% le jour de la vente. Y compris ma modeste voiture certes, mais elle aussi payé comptant. Donc, rien ne me fait peur en ce qui concerne d'acheter des vêtements. A aucun moment, je ne vous ai demandé un crédit sur cet achat. Juste de repousser l'échéance d'un mois. Et entièrement faux, des magasins acceptent. Effectivement, il faut mieux être déjà client. Cela dit, un magasin de meuble a accepté. Il aurait pu prendre des risques mais non seulement il a rempli mon appartement mais ensuite et comme prévu soit 7 ans après ma maison. Pour terminer à aucun moment vous m'avez demandé des arrhes. Je vous remercie par avance de m'avoir dit "bonjour monsieur" avec plus de 4 ans de retard. Je vous souhaite une bonne continuation. Bonjour, Quand je vois les commentaires, j'ai envie de raconter mon aventure dans ce magasin. Je vois en vitrine des baskets Boss qui me plaisent énormément. Je rentre: " Bonjour" Une vendeuse me répond avec le sourire. Je demande s'il est possible de les essayer. Impeccable. Par la même occasion, je pose la question s'il est possible de me les mettre de côté durant 1 mois. A l'époque, j'avais une rentrée d'argent facile en mars. La vendeuse qui a sue s'occuper de moi, pose la question à la principale. Celle-ci me dévisage en me regardant de bas en haut et froidement. Réponse: "Non" Parfait. Je rentre chez moi, J'attends Mars et je cherche sur internet. Et bien, je les ai acheté à Jersey. Même avec la taxe d'importation et les frais de ports, j'ai gagné 30€ J'aime bcp retourner dans ce magasin avec mes baskets au pieds. Même avec cela, aucune mémoire de la responsable et l'amabilité identique. J'aimerais un jour que l'on compare notre pédigree. L'habit ne faisant pas le moine, j'aurais sûrement beaucoup de surprise. Aujourd'hui comme autrefois, on appelle cela des nouveaux riches. Vous n'êtes pas à une vente. Et votre comportement donne raison à dépenser davantage sur internet. Dééjà que les maires des grandes villes donnent de moins en moins accès dans leur centre ville... Certes le petit commerce existera toujours. Mais lors de mon passage début mars, combien de magasins sont fermés dans le passage du Commerce? J'ai hâte de voir les repreneurs. Tèrs cordialement.

Vendeuse au cheveux court châtain clair/blond très désagréable ! Je ne vois pas l’intérêt d’être dans un métier de vente ou le client est sensé être conseillé et bien reçu pour être aussi mal orienté !

J ai passe un moment genial.J ai trouve la tenue que je voulais pour mon mariage ! Une seule vertue dans cette boutique : la patience. Une qualite : tres bon conseil sur les accords et les tons. Costume bleu. Gilet beige. Chemise blanche. Chaussure camel. l'ensemble est harmonieux et a contribue a la magie de l evenement. Je recommande.

Venus pour un costume de marié, et nous avons senti que nous embêtions la vendeuse, qui en plus de n'avoir aucune disponibilité était extrêmement désagréable. Dommage pour une vente à 800€ qui ne se fera pas dans ce magasin pour le coup...

Une responsable hautaine et désagréable, qui comme elle l'a su si bien le dire "n'a pas besoin des petits mariés et leur costume " pour faire vivre sa boutique. Madame est connu dans le domaine et notre avis ne viendra pas perturber ses petites affaires mais il nous semblait important de notifier au combien cette personne est irrespectueuse avec sa clientèle et ne daigne pas prendre le temps de répondre au téléphone, estimant "avoir autre chose à faire". ATTENTION, ne vous trompez pas dans vos choix car la politique de remboursement n'est pas respectée!

Le comportement de la patronne, lors de notre première visite a été inadmissible, aucun intérêt porté de sa part à un jeune homme venu chercher un costume pour son mariage. À l'inverse très bien reçus et conseillés par le patron de la boutique, lors de notre 2ème visite. Donc achat du costume. Mais en septembre quand nous sommes venus faire essai et récupérer le costume, pour le mariage, nous avons encore pu apprécier le côté très désagréable de la patronne, qui n'a pas dénié s'occuper de nous. Heureusement une autre dame a pris le relais. Enfin c'est bien dommage de se comporter de la sorte quand on est commerçante. L'heure de la retraite a peut être sonner pour vous chère madame...