Renault Occasions

Achat d'un véhicule d'occasion. 1. Les travaux qui devaient être effectués avant la livraison ne l'étaient pas, sans m'en informer. 2. batterie HS à la livraison pourtant changée 8 mois auparavant (véhicule de 3 ans) + start and stop récalcitrant. Réponse à toutes mes questions : "il n'y a pas de problème, nous sommes des professionnels". Résultat : Batterie changée immédiatement, le start and stop continue a être récalcitrant. Un autre garage m'a confirmé en 15 minutes qu'il y avait un problème de fond (un élément qui fait masse et décharge la batterie). Apparemment, ce constat venait de mon imagination féminine et de l'incompétence de mon garagiste. Toujours la même réponse : "il n'y a pas de problème"...malgré mes 3 ou 4 passages à l'atelier. Par manque de temps et de personnel, l'idée est de mettre un pansement sur la blessure et ne pas chercher le problème de fond (à moins d'attendre 1 mois et donc le délai du "satisfait ou remboursé" est passé). Au final, l'atelier me dit que la batterie est garantie 3 ans. On peut la changer à volonté, tout va bien. Bref, on voit clairement qu'à l'atelier ils sont débordés. Il suffisait de débrancher l'alarme installée par l'ancien propriétaire. Chose que j'ai fait moi-même. Le fait d'être prise de haut ayant été très désagréable, j'ai rendu le véhicule et suis allée droit chez Toyota. Un point positif, vendeur très bien, très humain.

Nous avons acheté un véhicule automatique d'occasion dans ce garage. On nous a promis de nous fournir les factures d'entretient du véhicule et une fois l'achat effectué "il n'y a pas de facture". Nous avons découvert que l'huile de la boîte automatique n'a jamais été changée, alors que celle-ci doit être faite tous les 60 000km et que nous l'avions achetée à 128 000km. De ce fait, nous avons la boîte de transfert qui a explosé (coût de la piece : 4000e) et le garage s'est dédouané de toute responsabilité. Ne pas faire confiance à ce garage. Aucune prise en charge client une fois la vente effectuée (silence radio).

Conseil et accueil au top Antonio est super Service excellent Bravo ! Merci au secrétariat, très efficace ! Je recommande vivement

Nous somme aller voir une megane. On nous a fait déplacer 3 fois de place car les vendeur se mettaient pas d'accord entre eux. On nous a fait attendre 30 minute dans le froid dehors sans que aucun vendeur vienne nous aider a propos du véhicule. C'est honteux et aucun professionnalisme.

Je tiens à remercier Romy pour son accueil et son professionnalisme,elle a pris le temps avec nous pour les papiers et pour la suite de la vente,toujours avec le sourire ,très content de mon achat,voiture d occasion livrée très propre,comme neuve,je recommande

J’ai acheter ma nouvelle voiture ici, j’en suis très contente Merci à Romy qui a été très commerciale ! Garage de confiance

Très bonne expérience ! Livraison de la voiture dans les temps, avec explications et petites attentions le jour J. La voiture est nickel et prête pour sa mise en route. Nous sommes bien suivis et conseillés, et nous repartons l'esprit tranquille ! Merci Renault Annecy !

Après un essai un samedi après-midi, nous attendons que le commercial nous recontacte pour nous faire une offre. Sans nouvelles, nous le relançons le jeudi. Il nous répond finalement le vendredi que le véhicule a été vendu par son collègue... le lundi !! Vraiment pas pro...