RENAULT Ennery - Groupe Autosphere

Très bien reçu sourire et commerciale

J’ai déchargé le 22/04/2026 Cariste très sympa accueil très chaleureux Déchargement très rapide 👍🏽👍🏽👍🏽

Personnel tres professionnel et souriant.

Accueil parfait et efficacité itou

Commande pour plus de 2000 € de pièces. Suite à une erreur sur l’une des pièces, j’ai demandé son retour, mais on m’a refusé la reprise sous prétexte d’un délai dépassé. Je trouve regrettable qu’aucune solution n’ait été envisagée, malgré le montant conséquent de ma commande. On pourrait s’attendre à un minimum de flexibilité et de considération pour un client fidèle ou pour une commande importante, mais ce n’a visiblement pas été le cas. Très déçu par ce manque de service client. Je ne recommande pas du tout.

Pour commencer je vais parler du positif, même si il a en très peu : - bravo aux équipes dans le petit bureau devant car travailler avec une personne aussi antipathique que la dame au carré brun qui viens nous accueillir pour nous dire « ne bouger pas un de mes collègues arrivent » et qui repart s’asseoir pour pianoter sur son téléphone, cela ne doit pas être évident pour les personnes qui travaillent à ses côtés. -point fort pour le lieu et le parking avant, même si celui ci est occupé par je pense des personnes de la société alors qu’ils ont un grand parking juste derrière ce qui m’as pousser à me garer sur une partie de la place handicapée. Passons maintenant au négatif, malgré le fait que la jeune dame au cheveux lisses blonde et le jeune homme chauve à lunette m’ait très bien renseigner sur ce dont j’avais besoin, certains des collaborateurs laissent à désirer, j’en ai déjà citer une au dessus mais malheureusement ce ne fut pas la seule, on passe à côté de vous sans vous dire bonjour et pourtant on doit rester dans le passage en attendant qu’un de ces pauvres employés termine leur communication téléphonique. L’ambiance et l’attente devant ce comptoir est macabre, il fait froid, les employés ont l’air anéantis et pourtant certains essaient de le cacher en souriant malgré tout au client. Bref, pour conclure, la pièce dont j’avais besoin n’était pas disponible, plus d’un mois de délai annoncé, alors que chez TPA on me l’a fourni de suite et à un tarif bien plus avantageux. Dernier petit conseil : passez votre chemin!!!!

Accueil et service très bien. Attente un peu longue en fonction du nombre de clients.

D’une part quand je lis les avis je constate que 1/3 sont rédigés par les collaborateurs(cadres,commerciaux et employés du groupe Autosphere pour Renault) c’est donc assez cocasse. En outre c’est fermé le samedi ce qui oriente donc l’achat de pièces dans les centres autos ou concurrents de la marque qui eux aussi peuvent fournir les pièces et beaucoup moins chères et qui sont ouverts les samedis. Quand on se rend au comptoir on voit passer les ouvriers qui ont l’air épuisés,petite mine,limite au bout de leur vie,avec des petits chariots à roulettes,je les plaints. On se croirai même à Rungis vu comme ça hurle là dedans le language n’en parlons pas! C’est la très grande confusion entre ce que l’on commande et ce que l’on reçois en pièces de rechange origine,souvent des délais biens trop longs. Pour les pneus c’est hélas hors de prix ! L’accès pour s’y rendre à été modifié et la rue André Citroën et en sens unique donc il faut faire un détour. Enfin soyez très vigilants en arrivant sur le parking, souvent les livreurs ne font pas attention et un de leur "cariste" gilet de combat camouflage en mode guerrier énervé roule à très vive allure,il lui faudrai un sifflet et un bâton voir un stopstick bientôt il va nous faire souffler dans le ballon aussi? En hiver au comptoir,attendre ses pièces il fait froid, en été il fait très lourd derrière les vitres. Absence de machine à café ou à boissons le temps que l’on patiente. Points positifs: Grand parking Pièces d’origines Accueil