Remazeilles contemporain et design

Déçu, et même dégouté. En Janvier 2026, je suis en route pour finaliser l'achat d'un canapé d'angle et je passe devant la maison Remazeillles, par curiosité et aussi afin de confirmer, ou non d'ailleurs, mon futur achat chez Poltronesofa je décide de m'y arrêter. Là, tout se passe très bien, je suis convaincu par la vendeuse, les produits et l'argumentaire, j'annule donc mon achat chez Poltronesofa et achete la pièce maîtresse de mon futur salon chez Remazeilles. Il s'agit d'un canapé d'angle sur mesure de 2.60m sur 2.60m avec 6 têtières ajustables, je suis comme un gosse avant Noël dans l'attente de mon futur Logement et de ce jouet qui m'aura finalement coûté 2 mois de salaire et bien plus que mon budget de départ, mais le coup de cœur l'en a décidé, quand on aime on ne compte pas ! C'est plutôt : "le temps ne fait rien à l'affaire, quand on est ... on est ... " Et bien, le Mr Pignon de l'histoire c'est bien moi. Il faudra 4 mois pour sa conception, mais peu importe, mon futur Logement ne sera livré qu'en juillet, et Remazeilles le stock en attendant, il n'y a donc aucune urgence. À la livraison, quelle déception, les 2 têtières d'angle sont fixes et basses mais les livreurs plein d'aplomb me confirment que c'est normal : "les têtières d'angle sont toujours fixes". Je ronge donc mon frein et continue mon installation et tous les travaux dans ce futur logement neuf. Trois mois plus tard je retourne chez Remazeilles, car malgré tout je suis satisfait du canapé et de sa qualité, et finalement, peut être que c'est moi, à la commande, qui ai mal compris au sujet des têtières (les livreurs ayant été très sûr d'eux). Me voilà donc dans l'objectif de me renseigner pour un futur lit et son matelas. Je suis reçu par une autre vendeuse que pour le canapé, nous échangeons sur mes souhaits. Elle prend mes coordonnées afin de m'envoyer les devis, (apparemment j'ai disparu de leur fichier !). Entre temps je fais part de ma déception au responsable du magasin au sujet des têtières. Et là, surprise !!! L'erreur viendrait de leur fabriquant car normalement les têtières d'angle sont toujours mobiles, à l'inverse du discours des livreurs qui m'auront bien endormi. Le responsable me rassure en me disant qu'il ferait le nécessaire car c'est une erreur, il prends d'ailleurs en photo le bon de commande final (avec lesquel je suis venu) du canapé avec mes coordonnées et les références dessus afin d'avoir tous les éléments pour pouvoir investiguer. Je repars donc rassuré et impatient des retours. Cela fait maintenant 3 semaines que j'attends les devis des lits et matelas, et aussi une réponse du responsable. Mais rien ne se passe. Pas besoin de 3 semaines pour donner un prix pour un sommier et matelas, ni pour appeler son fabricant et apporter une réponse. Fuyez cette enseigne, elle ne produit rien, elle revend et vend du vent. Bref, je suis dégouté de m'être fait avoir de la sorte, et d'avoir changé d'avis en annulant un achat ailleurs. Faîtes attention et réfléchissez à deux fois, car avoir pignon sur rue et avoir une renommée locale n'est gage de rien. Évidemment, cet avis n'aura aucun effet. Si vous remarquez, Remazeillles ne répond qu'aux messages positifs, car répondre aux négatifs signifierait reconnaître leurs erreurs et devoir éventuellement les réparer. Mais rien, même pas une contradiction ou explication de leur part. Remazeillles est gentil, agréable, avenant, et peut-être même compétent jusqu'à la livraison, mais ensuite il n'y a plus rien, aucun suivi, aucun SAV, exactement comme les vendeurs crapuleux de voitures d'occasion. Déçu, Déçu et encore plus, mais surtout vraiment dégouté.

Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité. C’est un vrai plaisir d’être conseillé par des personnes aussi sympathiques et à l’écoute. Une mention toute particulière à Sébastien, qui est vraiment adorable, de très bon conseil et toujours souriant. Il prend le temps de comprendre les besoins de ses clients et fait tout pour trouver la meilleure solution. Je recommande ce magasin sans hésiter, autant pour la qualité des meubles que pour la gentillesse et le professionnalisme de toute l’équipe. Bravo et merci !