REMANTE

Après avoir attendu 45 minutes devant la porte, je suis rentré à l'hôtel les mains vides. Personne ne répond au téléphone et le personnel à l'intérieur vous laisse attendre dehors malgré leur présence. À ÉVITER ABSOLUMENT.

Incapable de fournir les bons joints de turbo à ce demander qui s'occupe des emballages des commandes

AUTONORMA, ne pas commander, les pièces ne fonctionnent pas. et après cest la misère pour faire une réclamation.

Commande passée le 10 Novembre, j’ai changé d’avis, j’ai refusé le colis à la demande d’autonorma, retour reçu par l’entreprise le 10 decembre et toujours pas de remboursement ni de réponses aux mails et appels.

Le 06/11/2024, j'ai passé commande d'un réservoir d'AdBlue reconditionné pour ma Citroën C4 Picasso de 2017 (85 kW, 1.6 HDI). La référence du réservoir est 9818559280 (commande n° 930091). J'ai installé le réservoir le 26/11/2024 et c'est là que les problèmes ont commencé. Le réservoir d'AdBlue reconditionné par Autonorma ne fonctionne pas correctement et le système affiche une erreur. Nous avons pensé qu'un réservoir reconditionné et testé ne pouvait pas être en cause et nous avons donc remplacé les tuyaux et l'injecteur d'AdBlue. Malgré tout, le réservoir ne fonctionne toujours pas. Finalement, je me suis rendu chez Citroën qui m'a confirmé que le réservoir reconditionné par Autonorma était défectueux. J'ai donc renvoyé le réservoir à Autonorma le 28/01/2025. Numéro de réclamation : 2481912. Nous sommes le 11/03/2025 et ils ne me répondent toujours pas ! Je n'ai donc ni réservoir ni remboursement. J'ai passé des heures à essayer de résoudre ce problème, en vain. J'ai commandé le réservoir auprès de la filiale française d'Autonorma, et eux aussi restent muets. J'ai dépensé 688 euros pour cette pièce. Mais avec l'installation et les autres pièces remplacées, j'ai dépensé plus du triple. Si vous ne voulez pas perdre votre argent et votre temps, réfléchissez-y à deux fois avant de commander chez eux !