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J'aime bien ce site on y trouve beaucoup de produits et a des prix très compétitifs. Commande et livraison parfait.
MAGASIN D'AQUARIOPHILIE
Recif'Art
Magasin d'aquariophilie · Dossenheim-sur-Zinsel (67)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Recif'Art
Recif'Art est un établissement de la catégorie « Magasin d'aquariophilie » situé à Dossenheim-sur-Zinsel (67330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | Fermé |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (898)
Avis Google
4,7
898 avis
S
Sylvain Chevalier Google
Alors ce site est vraiment à chier fin juin j'ai acheté une ampoule nocturne je me suis trompé il fallait une ampoule diurne j'ai fait une demande de retour le 23 juin on est le 16 juillet la demande n'a jamais été ouverte quand j'envoie des messages pour des articles achetés ou renseignements jamais de réponse jai eu un conseiller au téléphone j'ai commandé deux Flexarium chez eux j'ai un Flexarium qui arrivait cassé j'ai commandé un bac de récupération pour un flexarium il est en cours de réapprovisionnement alors qu'il a été payé ils se fond réapprovisionner tous les semaines et là ça va faire un mois toujours rien reçu et c'est payé ce site est une honte internationale 4,7 étoiles ben je sais pas ou qui ont été les chercher mais en tout cas pour moi ça sera 0 et en dessous de zéro si je le pouvais ce site je n'y retournerai plus jamais fuyez fuyer c'est une honte j'ai claqué plus de 600e pas de geste commercial et de réponse dieu est grand la roue va tourner vous verrai
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chevalier,
Nous entendons votre mécontentement, mais il est important de rétablir la réalité des faits avec précision.
Concernant l'ampoule, il s'agit effectivement d'une erreur de choix de votre part lors de la commande. Pour ce qui est de la demande de retour, notre service client a fait preuve d'une réactivité exemplaire :
- Votre première demande a été faite le 15/06 à 11h11, nous vous avons envoyé la procédure complète le jour même à 11h32.
- Vous avez formulé une seconde demande le 23/06 à 15h12, et nous vous avons à nouveau transmis la procédure le jour même à 15h19.
Nous vous invitons vivement à vérifier le dossier des courriers indésirables (spams) de votre boîte mail, car nos réponses vous ont été apportées en quelques minutes à chaque fois.
Pour ce qui est du bac en cours de réapprovisionnement, nous sommes malheureusement tributaires des ruptures de stock de notre fabricant. Dans ce type de situation, nous devons patienter jusqu'à ce que la pièce soit de nouveau disponible. Cependant, sachez que nos clients ne sont jamais pris en otage : sur simple demande de votre part, et comme le prouve notre réactivité à vous répondre, la commande de cet article peut être annulée et le remboursement effectué immédiatement.
Nous restons à votre disposition via nos e-mails précédents pour finaliser votre retour dès que vous en aurez pris connaissance.
w
willi le prof Google
parfait livraison rapide et articles conforme a l annonce cordialement
A
A JC Walko Google
Catalogue bien fourni, préparation de la commande rapide. Très bien.
B
Bruno Battistini Google
Livraison rapide Bonne relation client. Bravo à ce cite de vente en ligne.
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ulrich balmy Google
Bien passer assez stressent quand tu vois que le colis arrive un par un et aussi au niveau du transporteur quand tu leur donne une date et ta pas de nouvelles le jour J et que heureusement que c’était pas un truc très lourd et que ça arrive un jour après et que tu avais prévu de bar ces pas tops
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Balmy,
Nous vous remercions d'avoir choisi Recif'Art et sommes sincèrement désolés de lire que la livraison de votre commande a été une source de stress.
Nous tenons à vous assurer que votre commande a été préparée et expédiée par nos soins dans les meilleurs délais. Malheureusement, une fois les colis confiés au transporteur, nous n'avons plus la main sur leur logistique. Les livraisons fractionnées, les retards et le manque de communication le jour J relèvent de leur entière responsabilité.
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à leur service, mais il est un peu dommage que notre boutique soit pénalisée par cette note, alors que notre équipe a fait son maximum pour vous satisfaire. Les avis Google ont en effet pour vocation d'évaluer nos produits et notre service client.
Nous espérons néanmoins que le matériel correspond parfaitement à vos attentes et que nous aurons le plaisir de vous offrir une expérience sans encombre lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Recif'Art
p
pierre l'hénaf Google
Ils vendent du tuyau au mètre sur leur fiche produit "Tuyau silicone souple Aqua Medic 4/6mm - Qualité supérieure au mètre" et on voit bien le produit brut en photo, sans conditionnement donc on s'attends à avoir 45 mètres de long quand on achète 45 mètres. Et ils envoient le produit par lot de 5 mètres dans un emballage Aqua Medic bien lourd. Cette fiche produit est trompeuse et ne reflète pas ce que l'on reçoit. Il n'y a aucun intérêt de vendre au mètre si la dernière petite ligne en italique indique "Par tranches de 5m maximum" Résultat j'en ai pour 11,19€ de retour pour 40€ de produits. Je perds trop d'argent à faire un retour. Heureusement, la concurrence vends réellement au mètre.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur L’Hénaf,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception et nous comprenons parfaitement votre attente lorsque vous commandez 45 mètres de tuyau.
Cependant, nous souhaitons apporter une précision importante :
la limitation à 5 mètres maximum par section est clairement indiquée dans la fiche produit, et pas en bas de page en petits caractères. L’information figure dans le résumé en haut de la description, afin d’être visible immédiatement avant l’achat.
Il ne s’agit pas d’un choix commercial de notre part.
Ce produit est conditionné ainsi par le fabricant Aqua Medic, nous expédions donc les longueurs maximum telles que nous les recevons.
Nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à votre projet. Pour information, nous proposons également d’autres modèles de tuyaux silicone vendus au mètre sans limitation de longueur, lorsque cela est techniquement possible. Ceux-ci sont clairement indiqués comme tels dans leur description.
Notre objectif n’est évidemment pas d’induire en erreur, mais de proposer les produits tels qu’ils sont fournis par les fabricants, en mentionnant les conditions le plus clairement possible.
M
Maryline Scherer Google
Commande toujours au top , rapidité des commandes, expéditions des commandes très rapide. Je recommande recif'Art. Site très sérieux.
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JP Catleya Google
J'ai passé une commande d'une pompe (suite à panne de la mienne) qui devait m être livrée en 24/48 heures le 22 matin avant 10h pour qu'elle parte le jour même. J'ai reçu confirmation que ma commande avait été mise en livfraison le jour même.... résultat GLS m'a livré le 26...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Votre commande a bien été préparée et remise au transporteur GLS le jour même, conformément à notre engagement. Malheureusement, une fois le colis confié au transporteur, les délais de livraison ne dépendent plus de notre société, mais exclusivement de GLS.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus qu’il s’agissait d’un remplacement urgent suite à une panne, et nous la partageons. C’est précisément pour cette raison que nous avons expédié votre commande sans délai.
Dans ce contexte, la note que vous avez laissée reflète davantage un problème de transport qu’un manquement de notre part sur la préparation ou l’expédition de votre commande. Nous vous serions reconnaissants, si vous le jugez juste, de bien vouloir en tenir compte dans votre évaluation, ou de la rediriger vers le transporteur concerné.
Restant bien entendu à votre disposition pour toute question ou pour vous assister en cas de nouveau besoin.
Cordialement,
Service Clients Recif’Art
S
Stephane WATRIN Google
Achat d'une pompe de remonter pour mon recifal. Transaction top, dommage que la livraison GLS ai eu une journée de retard. Je commanderais de nouveau chez Recif'Art.
C
Christian Dumaine Google
Commande et expédition très rapide. Colis parti vendredi et reçu mardi midi. Merci beaucoup pour vôtre réactivité.
P
Paolo Rindone Google
Communication parfaite et livraison rapide avec top matériel à tres bon prix. Je recommande vivement
