Magasin.telA
A JC Walko
Catalogue bien fourni, préparation de la commande rapide. Très bien.
MAGASIN D'AQUARIOPHILIE
Recif'Art
Magasin d'aquariophilie · Dossenheim-sur-Zinsel (67)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Recif'Art
Recif'Art est un établissement de la catégorie « Magasin d'aquariophilie » situé à Dossenheim-sur-Zinsel (67330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (896)
4,7
896 avis
B
Bruno Battistini
Livraison rapide Bonne relation client. Bravo à ce cite de vente en ligne.
u
ulrich balmy
Bien passer assez stressent quand tu vois que le colis arrive un par un et aussi au niveau du transporteur quand tu leur donne une date et ta pas de nouvelles le jour J et que heureusement que c’était pas un truc très lourd et que ça arrive un jour après et que tu avais prévu de bar ces pas tops
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Balmy,
Nous vous remercions d'avoir choisi Recif'Art et sommes sincèrement désolés de lire que la livraison de votre commande a été une source de stress.
Nous tenons à vous assurer que votre commande a été préparée et expédiée par nos soins dans les meilleurs délais. Malheureusement, une fois les colis confiés au transporteur, nous n'avons plus la main sur leur logistique. Les livraisons fractionnées, les retards et le manque de communication le jour J relèvent de leur entière responsabilité.
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à leur service, mais il est un peu dommage que notre boutique soit pénalisée par cette note, alors que notre équipe a fait son maximum pour vous satisfaire. Les avis Google ont en effet pour vocation d'évaluer nos produits et notre service client.
Nous espérons néanmoins que le matériel correspond parfaitement à vos attentes et que nous aurons le plaisir de vous offrir une expérience sans encombre lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Recif'Art
p
pierre l'hénaf
Ils vendent du tuyau au mètre sur leur fiche produit "Tuyau silicone souple Aqua Medic 4/6mm - Qualité supérieure au mètre" et on voit bien le produit brut en photo, sans conditionnement donc on s'attends à avoir 45 mètres de long quand on achète 45 mètres. Et ils envoient le produit par lot de 5 mètres dans un emballage Aqua Medic bien lourd. Cette fiche produit est trompeuse et ne reflète pas ce que l'on reçoit. Il n'y a aucun intérêt de vendre au mètre si la dernière petite ligne en italique indique "Par tranches de 5m maximum" Résultat j'en ai pour 11,19€ de retour pour 40€ de produits. Je perds trop d'argent à faire un retour. Heureusement, la concurrence vends réellement au mètre.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur L’Hénaf,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception et nous comprenons parfaitement votre attente lorsque vous commandez 45 mètres de tuyau.
Cependant, nous souhaitons apporter une précision importante :
la limitation à 5 mètres maximum par section est clairement indiquée dans la fiche produit, et pas en bas de page en petits caractères. L’information figure dans le résumé en haut de la description, afin d’être visible immédiatement avant l’achat.
Il ne s’agit pas d’un choix commercial de notre part.
Ce produit est conditionné ainsi par le fabricant Aqua Medic, nous expédions donc les longueurs maximum telles que nous les recevons.
Nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à votre projet. Pour information, nous proposons également d’autres modèles de tuyaux silicone vendus au mètre sans limitation de longueur, lorsque cela est techniquement possible. Ceux-ci sont clairement indiqués comme tels dans leur description.
Notre objectif n’est évidemment pas d’induire en erreur, mais de proposer les produits tels qu’ils sont fournis par les fabricants, en mentionnant les conditions le plus clairement possible.
M
Maryline Scherer
Commande toujours au top , rapidité des commandes, expéditions des commandes très rapide. Je recommande recif'Art. Site très sérieux.
J
JP Catleya
J'ai passé une commande d'une pompe (suite à panne de la mienne) qui devait m être livrée en 24/48 heures le 22 matin avant 10h pour qu'elle parte le jour même. J'ai reçu confirmation que ma commande avait été mise en livfraison le jour même.... résultat GLS m'a livré le 26...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré.
Votre commande a bien été préparée et remise au transporteur GLS le jour même, conformément à notre engagement. Malheureusement, une fois le colis confié au transporteur, les délais de livraison ne dépendent plus de notre société, mais exclusivement de GLS.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus qu’il s’agissait d’un remplacement urgent suite à une panne, et nous la partageons. C’est précisément pour cette raison que nous avons expédié votre commande sans délai.
Dans ce contexte, la note que vous avez laissée reflète davantage un problème de transport qu’un manquement de notre part sur la préparation ou l’expédition de votre commande. Nous vous serions reconnaissants, si vous le jugez juste, de bien vouloir en tenir compte dans votre évaluation, ou de la rediriger vers le transporteur concerné.
Restant bien entendu à votre disposition pour toute question ou pour vous assister en cas de nouveau besoin.
Cordialement,
Service Clients Recif’Art
S
Stephane WATRIN
Achat d'une pompe de remonter pour mon recifal. Transaction top, dommage que la livraison GLS ai eu une journée de retard. Je commanderais de nouveau chez Recif'Art.
P
Paolo Rindone
Communication parfaite et livraison rapide avec top matériel à tres bon prix. Je recommande vivement
