Ralph Lauren

Un grand merci à l'équipe, au responsable mais surtout à Anne-Ly pour son accueil et son accompagnement.

Je souhaite remercier chaleureusement l’équipe du magasin Ralph Lauren à Madeleine. Lors de ma récente commande à retirer en magasin, il y a eu un petit contretemps avec le suivi FedEx indiquant une livraison avant l’arrivée réelle du colis. Malgré cela, les deux vendeurs ont fait preuve d’un engagement et d’une patience remarquables, montant et descendant à plusieurs reprises pour chercher le colis et me tenir informée. J’ai été particulièrement touchée par leur attitude à la fois pragmatique et bienveillante : ils ont pris le temps de vérifier chaque détail, m’ont appelée dès la réception du colis et m’ont accueillie avec professionnalisme et gentillesse lors du retrait. Merci pour votre sérieux et votre dévouement, qui rendent l’expérience en magasin très agréable. Votre persévérance et votre esprit positif méritent d’être soulignés et encouragés !

Très mal accueilli, la responsable du magasin prend les clients de haut lorsqu’ils n’ont pas la bonne tenue (j’aimerais rappeler que l’habit ne fait pas le moine). Très déçu de l’accueil, personne ne nous a reçu convenablement . Je ne recommande pas cette boutique !

Nous avons rencontré quelques problèmes avec la plateforme en ligne de Ralph Lauren (colis jamais livré et, à ce jour, toujours pas remboursé). J’ai donc dû me rendre en boutique pour effectuer un nouvel achat, et l’expérience a été excellente. J’ai appelé au préalable pour réserver l’article, et tout s’est très bien passé. Yann, que j’ai eu au téléphone, a été particulièrement adorable, professionnel et très bienveillant. Il nous a réservé l’article sans difficulté et s’est montré très accueillant avec mon mari lors de sa venue en magasin. C’est vraiment une personne en or. Nous retournerons sûrement dans cette boutique, surtout pour être accompagnés par Yann, et nous éviterons à l’avenir les achats en ligne, qui nous ont vraiment déçus

Je comprends pas les avis négatifs parlant d’un mauvaise accueil je viens souvent et j’ai toujours été bien reçu.

Très bonne expérience avec Benjamin (d’Oxford) qui nous a très bien conseillé et accompagné dans nos achats ! Nous reviendrons avec plaisir dans cette boutique.

Très belle boutique dans laquelle on trouve un large choix de très beaux vêtements et de bonne qualité !

C’était ma première visite en boutique après plusieurs achats en ligne, et l’expérience a été parfaite. Le vendeur au -1 (sous-sol) a été très professionnel et particulièrement attentionné. Il a pris le temps de bien me conseiller, ce qui a rendu la visite agréable et fidèle au standing de la marque. À l’entrée, les vendeuses ont également été très aimables et m’ont bien orienté. Une bonne expérience en boutique

Vendeur du sous-sol avec le cheveux gris désagréable au possible et n’hésite pas à avoir recours à des pratiques commerciales trompeuses avec les clients (à titre d’exemples, articles remisés et non remisés dans la même pile, gérant du magasin qui affirme qu’un article est remisé alors qu’au passage en caisse il ne l’est pas …). Dommage d’être reçu de cette manière pour une telle marque.

Boutique très jolie agréable 👌un Monsieur très sympathique rayon femme très professionnel Antoine et au moment du règlement la Dame un peu âgé me fait remarquer que monsieur est en intérim elle la descend puis moi personnellement elle me conseille de pouvoir porter ma chemise sur mon body soit disant ma poitrine est découverte quoiqu’il en soit nous sommes des clients nous avons pas besoin de savoir s’il est intérimaire vous devez le garder parce qu’il est très professionnel lui arracher ses clients pour faire le paiement et le remettre à sa place vous devez pas le faire devant les clients une personne âgée doit avoir la sagesse et la gentillesse d’être professionnelle et bienveillante avec la clientèle et les intérimaires

Votre service à la caisse 00000 en attendant 30 min et pas encore et votre staff perturbé c’est quoi sa vous éte nul primark plus rapide que vous

Venu pour une chemise pour ma fille qui avait ete réservée. Malgré la fait que nous n'avions pas réglé, la réservation a ete respecté..... De plus l'Accueil était parfait de l'entrée jusqu'au 1er étage.

Expérience somptueuse et très riche. L’environnement de la boutique RL est extrêmement agréable et suit parfaitement les codes, les valeurs Ralph Lauren : chic, élégant et intemporel. Un grand merci à Cristina ! Un professionnalisme exemplaire, d’excellents conseils et d’une passion communicative pour son métier ! J’ai eu le droit à ma styliste le temps d’un instant. Tout simplement génial ! Je reviendrai avec joie pour ses conseils. À très bientôt

Ne commandez jamais sur ce site le service client est littéralement absent. J’ai du me déplacer à deux heures de chez moi dans l’entrepôt ups pour récupérer mon colis envoyée il y a un mois qui devait être perdu selon ce qui m’ avait été dit. Aucunes informations rien du tout c’est le pire site.

Je suis très déçu par ma dernière visite à la boutique de la Madeleine. Après avoir acheté une parka à capuche d’un montant de 800 euros, début Octobre 2024, je me suis rendu compte au bout de 10 jours que le rebord de la capuche présentait une avarie. J’ai ramené la parka à la boutique et le vendeur m’a soutenu qu’il ne s’agissait pas d’une avarie mais que le rebord était juste sale. Il m’a gentiment proposé de prendre en charge le nettoyage du rebord de la capuche. Au bout de 3 jours, j’ai récupéré ma parka, mais après une utilisation occasionnelle de celle-ci (1 à 2 fois par semaine), je constate, à la date du 17/11/24, que l'avarie persiste : le rebord de la capuche est abimé de telle sorte que l’on a l’impression que je porte la parka quotidiennement depuis de nombreux mois. Je trouve dommage que le vendeur n’ai pas entendu ma critique à savoir un défaut de conception sur le rebord de la capuche et qu’un geste commercial ne m’est pas été proposé (vu le montant du prix de cet article). Moi qui suis un client régulier de cette boutique et de cette marque, j’ai décidé de prendre mes distances définitivement avec cette enseigne.

Nous sommes venus dans cette très belle boutique hier pour avoir des idées cadeaux. Nous avons été très bien accueillis par l’ensemble de l’équipe de vente et très bien servi du début à la fin par Benjamin. J’ai trouvé ce que je voulais. Nous reviendrons !

Nous avons été très bien reçu par Vladimir qui s’occupe de la partie homme au rez-de-chaussée, d’un professionnalisme et d’une amabilité sans égal.Spécial dédicace au service de sécurité qui était souriant. De plus nous avions perdu de l’argent devant la caisse qu’ils se sont empressés de nous rendre alors que nous étions déjà sortis.

Un grand merci à, Cristina , ainsi qu'à l'équipe de vendeuses, chaleureuses et bienveillantes. Je venais, pour visiter le magasin, (on peut regarder, les articles, sans se sentir oppressé par le personnel,très agréable!! ),ainsi qu' essayer un manteau, vue sur internet. Surprise, qu'il soit déjà en rupture de stocks; Cristina m'a emmenée, habillement ,vers d'autres choix (Sans forcing). Son talent, naturel à orienter et donner de bons conseils de style tout en subtilité ,ont fait de mon expérience au sein de la boutique Ralph Lauren, un agréable moment dans cette maison.

Magnifique boutique ! Je me suis déplacée ce midi afin de récupérer une commande l'accueil du personnel était très professionnel.

Visiblement pour le personnel de sécurité voir le métisse avec un sac entrer en cabine d'essayage (sur proposition d'une vendeuse) est suffisant pour avoir un comportement désobligeant. C'est affligeant ! D'autant plus que je pensais qu'on était la même équipe ;)

A chaque fois que je m'y rends le personnel n'est pas capable de me dire si l'article que eux n'ont pas, est disponible dans une autre boutique ! Je me demande à quoi servent les vendeurs... Sinon la boutique est magnifique et le personnel reste tout de même agréable.

Le meilleur des magasin Ralph Lauren. Je n'ai jamais connu un si bon accueil et les conseillers en magasin sont très gentil et comprennent exactement ce que je veux. Je ne vais que dans ce magasin pour mes achats. Je ne comprend pas les avis négatif qu'il y a sur la non gentillesse des conseillers, je n'ai jamais connu ça en 3 ans. Ce que j'aime le plus dans ce magasin c'est que les conseillers ne se comporte pas différemment en fonction du montant que vous dépenser ou bien de votre apparence, ils sont exceptionnelles pour tout le monde.

Soyez prudent. À la question de savoir si l'on conserve la boîte lors de l'achat de chaussures, il faut répondre “oui”. Car sans la boîte, vous ne pourrez pas faire de retour. Je trouve cette question un peu délicate. Je suis contente d'avoir gardé la boîte. Lors du retour, j'ai voulu acheter une chemise de moindre valeur. Le vendeur m'a demandé si je voulais acheter autre chose pour compléter le montant des chaussures, ce à quoi j'ai répondu par la négative (je voulais que le solde après le retour des chaussures et l'achat de la chemise soit reporté sur ma carte). Les vendeurs sont bien formés à la vente..... Il était un peu impoli de mettre la chemise dans le même sac où la paire de chaussures était enroulée. Il était déjà froissé. J'ai eu l'impression qu'un magasin aussi cher économise sur les sacs... très étrange.

Accueil froid en appearance mais finalement j'étais reçu par une dame brune cheveux très courts, elle était vraiment pro 👍 avec des conseils utiles 😇disponible, sympa.🤩. Heureusement je suis tombé sur elle 👌👍merci beaucoup. Dommage que magasin n'as pas beaucoup d'articles😒.

Je viens d’y acheter une veste en cuir En sortant du magasin il a plut et malheureusement l’emballage en papier de soie dans un sac non fermé a taché le cuir (auréole). Très déçu…. Il serait bien de mettre un sursac en plastique comme cela se fait ailleurs

Accueil très décevant aujourd’hui alors que je venais chercher des commandes, j’ai dû insister pour pouvoir essayer les chaussures que je souhaitais assortir à un article du magasin. Je n’ai pas eu droit à une cabine d’essayage (alors qu’elles étaient toutes libres), la vendeuse m’a fait remarqué par 4 fois que ma commande provenait de Lauren et pas de Polo Ralph Lauren. Il semblerait que cela pose un problème que ce magasin réceptionne les articles commandés sur le site… bref aucun service, aucun sourire, 7 personnes qui sonnent faux et vraiment pas bienveillants (je pars avec deux énormes sacs à la main: 4 vendeurs libres autour de moi, aucun pour m’ouvrir la porte…). Je n’ai vécu pourtant que de belles expériences dans ce magasin dont je suis cliente depuis des années. Très déçue aujourd’hui… et inacceptable.

Aujourd'hui il était 10:35 et le magasin était fermé ! L'heure d'ouverture est 10:30 ! Il y avait des gens à l'intérieur qui ont vu qu'on essayait d'entrer et rien... manque de respect pour les clients qui ont peu de temps pour faire leurs courses. Je suis parti.

Merci à Marjorie pour son efficacité et son professionnalisme. La boutique est juste magnifique, et le personnel aux petits soins pour ses clients. Encore merci pour la petite attention pour mon fils ( coloriage ). On reviendra très vite avec plaisir !

Hier encore, j’étais dans la boutique de la Madeleine, l’accueil et les conseils étaient dignes d’un 5 étoiles luxe ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Aujourd’hui, passage aux « Galeries Lafayette », sensé être « gage de qualité » et c’était tout simplement radicalement déplorable. Une vendeuse qui discute avec ses collègues depuis 15 minutes sans prêter attention ni renseigner en hurlant sur ses programmes tv préférés (sans oublier d’être vulgaire), Et la vendeuse, qui a enfin daigné s’occuper de ma vente, m’a fait un paquet cadeau absolument pas digne de cette marque. J’ai dû replier le vêtement moi-même sur leur « propre » stand pour que ce cadeau ne ressemble pas à un simple « torchon ». Je ne laisse que rarement des avis mais j’aurais espéré un autre traitement de la part de cette marque RALPH LAUREN ! Déception totale ! Il n’empêche : merci encore pour l’accueil de Paris Madeleine ou Paris Saint Germain où il est impossible d’être déçu.

Pire expérience chez RL, une honte pour la marque. Dommage que les vendeurs se prennent pour les rois et reines du bal. Il ne faudrait pas oublier que sans les clients, il n'y a pas de salaires..et qu'un client, peut être mal habillé, cache une personne aisé qui ne reviendra jamais. Pour la jeune femme exerçant au niveau -1 en ce 30/01, ne connaissant pas les produits de sa marque, la bienveillance serait le minimum quand on travaille dans une cave, loin de la lumière.

Tout allait bien sauf quand j'ai en venir à faire un échange pour une simple chemise... On est bien reçu, on nous dit : aucun problème monsieur, je prends votre nom prénom et numéro de téléphone et je vous rappelle quand la nouvelle chemise sera arrivée... Cela fait 3 semaines et toujours rien malgré deux relances par téléphone où les "vendeurs" ne sont pas au courant de cette demande. Ca se prétend "haut de gamme", parce que oui, attention la boutique est belle ! Mais ne vous y fiez pas, le service client ne suit pas.

Inadmissible !! Je suis venue avec 15 000 € à dépenser et un de vendeurs m’a reluqué de la tête au pied. Je lui ai demandé un produit en particulier et il n’a même pas daigné appeler une boutique de la même marque pour savoir s’ils l’ont ou non . Je n’irai plus jamais dépensé mon argent chez vous. C’est écœurant.

J'aime beaucoup cette boutique et ses vendeurs qui sont toujours très aimables et compétents, mais malheureusement je suis tombée sur une dame en caisse au sous-sol très "collante" dont le visage masqué trop près de moi me racontait des bêtises. Je n'ai pas pu m'en défaire.....

Expérience client déplorable ! Seule l’étudiante qui vient travailler les dimanches a été aimable avec nous mais tout le reste était désagréable. À l’entrée du magasin, pas un seul sourire et on nous donnait pas l’envie de regarder les vêtements. À l’étage -1, un homme a également eu un comportement verbal déplacé en me refusant d’essayer plusieurs chemises alors que j’avais déjà mis de côté plus de 15 articles à acheter. Selon lui, il fallait donc que j’achète les autres chemises sans essayer, pour moi il était hors de question. J’avais prévu de prendre encore d’autres vêtements mais tant pis pour eux car je n’avais plus l’envie du tout. Le pire c’est qu’après il voit tout les articles que j’achète et vient me dire qu’il est désolé et que c’est le Covid qui limite le nombre d’essayage... Bref, comme on dit dans les autres commentaires, il faut vraiment changer le personnel qui ne reflète pas du tout l’âme de Ralph Lauren! Il y a pleins d’autres personnes dynamiques et souriantes qui veulent bosser..!

Client depuis des années . Je n irai plus dans ce magasin. Personnel désagréable à l accueil . Manque d élégance et de classe. On est mieux reçu chez Monoprix ...... quel gâchis. On comprend pourquoi le magasin est vide et que Ralph Lauren chute en Europe . Désormais je n achèterai que sur le site ou à l étranger

L'un des plus beaux magasins qu'il m'a été donné de visiter. L'entièreté du magasin est splendide, les vendeurs ont été très accueillants et aimables avec moi. Le cadre s'y prête. De très beaux habits, mais attentions aux chemises, qui taillent parfois mal.

Belle boutique, comme d'habitude chez RL. Mais énorme problème, très perturbant : Lorsque vous entrez dans la boutique, c'est le scanner. Tous les vendeurs (ou presque) sont la, vous regardent, vous analysent de haut en bas et semblent vous juger intérieurement. C'est vraiment très dérangeant, et ça casse finalement le charme de la boutique. Enfin, les vendeurs ne semblent pas très renseignés sur leurs propres produits, tant les informations sont floues et pas précises ...

Non application de la remise soldes affichée dans le magasin et sur le site. Une "chef vendeuse" d'une mauvaise foi accablante. Des techniques de ventes surannées . Je suis client de la marque depuis longtemps. C'était ma première visite dans cette boutique. je comprend que les vendeurs soient rémunérés au chiffre mais en arriver ce point de non respect des clients. C'EST UNE VERITABLE HONTE!!! Une boutique est bien loin de l'image véhiculée par la marque. Un seul conseil Fuyez!!!

Venu pour acheter quelques pantalons. Au final je suis vite sorti et ferai mes achats ailleurs. On ne peut pas parler d'accueil. Le personnel ne connaît pas le terme sourire. Certe le magasin est chic mais je préfère un stand avec un personnel souriant et accueillant.