RAJA est un fournisseur spécialisé dans les solutions d'emballage, de protection et d'expédition pour les professionnels. L'entreprise propose une large gamme de produits, allant des cartons et adhésifs aux emballages personnalisés, ainsi que des solutions pour le e-commerce et le stockage.
Commande passée le 30/10/2025 pour des boîtes personnalisées.
Deux mois plus tard, aucune livraison. Je contacte la personne en charge du dossier, qui me dit : « nous vous rappelons pour plus d’informations ». Mais jamais reçu d’appel de leur part 😡.
Au bout de 3 mois, je recontacte et demande le remboursement. On me confirme que le remboursement sera fait rapidement.
Et comme par enchantement le lendemain , je reçois un message vocal le 13/01/2026 indiquant que la commande est prête et sera livrée « ces jours-ci ».
Nous sommes le 30/01/2026 : aucune livraison, aucune excuse, aucune information, pour une commande de 3 198 €.
Grâce à Raja, je passe finalement directement par un fournisseur chinois, trois fois moins cher, livraison comprise.
Sushi Delivery
Réponse du professionnel : Cher Client, nous vous présentons nos excuses sincères pour cette situation, qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Votre commande a bien été produite et remise au transporteur le 13 janvier dernier, mais elle fait actuellement l’objet d’un litige logistique entre le fournisseur et le transporteur, ce qui explique ce retard anormal. Votre dossier est suivi régulièrement et notre service après-vente reste en contact avec vous pour vous tenir informé.
Sachez que nous regrettons vivement les désagréments causés et restons mobilisés pour trouver avec vous la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
Florence du Service Clients RAJA
O
Olivier Follin
Site Web ergonomique. Code Promo pour un premier Achat. Excellente expérience.
Réponse du professionnel : Cher Client, merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que le site et votre première expérience avec le code promo vous aient plu. À très bientôt !
Florence du Service Client RAJA
e
eve pikiakos
commande livrée en temps et en heure comme d'habitude :-).
Réponse du professionnel : Chère Cliente, merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité !
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée. À très bientôt chez RAJA ! Florence du Service Clients
A
Anne Da Cunha-Guillegault
J'achète des cartons A5+ extra-plat blanc depuis plusieurs années et je suis toujours satisfaite de la qualité des boites et de la rapidité de livraison
Réponse du professionnel : Chère cliente, merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que nos cartons A5 extra-plats blancs répondent toujours à vos attentes, tant en termes de qualité que de livraison. A très bientôt chez RAJA, Florence du service clients RAJA.
L
Louise etienne
Réalisation d un carport au mois de Juillet, par Aurore et Romain . Sommes très contentes du résultat. Une équipe discrète, à l'écoute et rigoureuse . Merci 😀
Réponse du professionnel : Merci pour ce message,
Et merci pour votre confiance !!!
N
Nicolas Billaud
Romain et Aurore ont largement contribué à la magnifique rénovation de notre longère bretonne. Ils ont réalisé l'isolation charpente, rampants, cloisons. Gentillesse, ponctualité, amour du travail bien fait même si complexe. Nous recommandons l'Artisan Menuisier Breton les yeux fermés et avons eu beaucoup de plaisir à collaborer.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce message et pour votre confiance,
A bientôt
J
Jocelyne Barbé
Professionnel très compétent, de bons conseils ( réparer plutôt que remplacer) : c'était le cas chez nous pour une fenêtre et une porte ; minutieux, ponctuel, délai court ( moins d'une semaine) ;
Coordonnées à garder dans son répertoire
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et ce message...
m
mat fro
Achats de plusieurs lots de cartons fait en ligne à plusieurs reprises, tout c'est toujours bien passé, livraison rapide et professionnelle, service client à l'écoute et disponible si besoins. Sauvegarde des achats précédents et accès simple aux factures via leur site internet
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité.
Nous sommes ravis de vous apporter entière satisfaction!
Afin que nous puissions vous remercier personnellement, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées par email sur la boîte [email protected].
A très bientôt !
Florence de RAJA
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Raja
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