RAJA est un fournisseur spécialisé dans les solutions d'emballage, de protection et d'expédition pour les professionnels. L'entreprise propose une large gamme de produits, allant des cartons et adhésifs aux emballages personnalisés, ainsi que des solutions pour le e-commerce et le stockage.
Commande passée le 30/10/2025 pour des boîtes personnalisées.
Deux mois plus tard, aucune livraison. Je contacte la personne en charge du dossier, qui me dit : « nous vous rappelons pour plus d’informations ». Mais jamais reçu d’appel de leur part 😡.
Au bout de 3 mois, je recontacte et demande le remboursement. On me confirme que le remboursement sera fait rapidement.
Et comme par enchantement le lendemain , je reçois un message vocal le 13/01/2026 indiquant que la commande est prête et sera livrée « ces jours-ci ».
Nous sommes le 30/01/2026 : aucune livraison, aucune excuse, aucune information, pour une commande de 3 198 €.
Grâce à Raja, je passe finalement directement par un fournisseur chinois, trois fois moins cher, livraison comprise.
Sushi Delivery
Réponse du professionnel : Cher Client, nous vous présentons nos excuses sincères pour cette situation, qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Votre commande a bien été produite et remise au transporteur le 13 janvier dernier, mais elle fait actuellement l’objet d’un litige logistique entre le fournisseur et le transporteur, ce qui explique ce retard anormal. Votre dossier est suivi régulièrement et notre service après-vente reste en contact avec vous pour vous tenir informé.
Sachez que nous regrettons vivement les désagréments causés et restons mobilisés pour trouver avec vous la solution la plus adaptée.
Bien cordialement,
Florence du Service Clients RAJA
O
Olivier Follin Google
Site Web ergonomique. Code Promo pour un premier Achat. Excellente expérience.
Réponse du professionnel : Cher Client, merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que le site et votre première expérience avec le code promo vous aient plu. À très bientôt !
Florence du Service Client RAJA
e
eve pikiakos Google
commande livrée en temps et en heure comme d'habitude :-).
Réponse du professionnel : Chère Cliente, merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité !
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée. À très bientôt chez RAJA ! Florence du Service Clients
A
Anne Da Cunha-Guillegault Google
J'achète des cartons A5+ extra-plat blanc depuis plusieurs années et je suis toujours satisfaite de la qualité des boites et de la rapidité de livraison
Réponse du professionnel : Chère cliente, merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que nos cartons A5 extra-plats blancs répondent toujours à vos attentes, tant en termes de qualité que de livraison. A très bientôt chez RAJA, Florence du service clients RAJA.
L
Louise etienne Google
Réalisation d un carport au mois de Juillet, par Aurore et Romain . Sommes très contentes du résultat. Une équipe discrète, à l'écoute et rigoureuse . Merci 😀
Réponse du professionnel : Merci pour ce message,
Et merci pour votre confiance !!!
N
Nicolas Billaud Google
Romain et Aurore ont largement contribué à la magnifique rénovation de notre longère bretonne. Ils ont réalisé l'isolation charpente, rampants, cloisons. Gentillesse, ponctualité, amour du travail bien fait même si complexe. Nous recommandons l'Artisan Menuisier Breton les yeux fermés et avons eu beaucoup de plaisir à collaborer.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce message et pour votre confiance,
A bientôt
J
Jocelyne Barbé Google
Professionnel très compétent, de bons conseils ( réparer plutôt que remplacer) : c'était le cas chez nous pour une fenêtre et une porte ; minutieux, ponctuel, délai court ( moins d'une semaine) ;
Coordonnées à garder dans son répertoire
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et ce message...
m
mat fro Google
Achats de plusieurs lots de cartons fait en ligne à plusieurs reprises, tout c'est toujours bien passé, livraison rapide et professionnelle, service client à l'écoute et disponible si besoins. Sauvegarde des achats précédents et accès simple aux factures via leur site internet
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité.
Nous sommes ravis de vous apporter entière satisfaction!
Afin que nous puissions vous remercier personnellement, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées par email sur la boîte [email protected].
A très bientôt !
Florence de RAJA
J
JUl VER Google
Merci pour votre grande réactivité pour la réparation de notre escalier et la qualité de votre travail.
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance,
Cordialement,
Romain
C
Clairjoie Serviceclients Google
Nous travaillons avec ce fournisseur depuis plus de 10 ans et nous n'avons jamais été déçus. Très bon rapport qualité/prix. Le site est fonctionnel et les livraisons sont très rapides. Le service client est très réactif.
P
Pierre Marie Girod Google
Je suis venu pour charger et ça a été très rapide et très professionnel. Le personnel est sympathique.
Je mets seulement 3 étoiles car le fait de demander une pièce d'identité pour entrer dans l'entreprise est tout à fait illégal ! Bien sûr, si l'on veut accéder au site on a pas d'autre choix que d'accepter. Malheureusement tant que les fédérations de transporteurs ne diront rien ça ne changera pas.
a
annie Rouet Google
Nous avons fait appel à cet entreprise pour la pose d une terrasse. Un grand MERCI à vous pour votre ponctualité, votre gentillesse, votre travail minutieux, travail extrêmement bien réalisé, tres bon rapport qualité prix, BRAVO
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance,
Passez de bons moments sur cette terrasse,
a
angelique MIDI Google
Excellent !
Encore merci pour votre disponibilité 😀 et votre travail minutieux.
Je vous souhaite un très belle continuation
Réponse du professionnel : Merci de votre confiance !!!
N
Nathalie Boscher Google
Romain est un professionnel de grande qualité.
Nous avons fait appel à lui pour l'installation sur mesure de notre meuble de salle d'eau et le résultat est au dessus de ce que nous avions imaginé.
Nous le recommandons les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance,
A bientôt
C
Charlène O Google
Romain est passionné et ça se voit! Nous avons fait appel à ses services pour de la menuiserie intérieur. Il est précautionneux, précis, ponctuel, de bon conseil et très minutieux. Nous avons été conquis par l'artisan comme par le travail effectué!
Y
Yohann Gorvel Google
Artisan très sérieux et réactif.
Je recommande vivement 👍
S
Steven PY Google
Première commande de cartons en ligne hier, livraison ce matin ! Niveau rapidité j'ai rarement vu plus rapide, bravo et merci.
Concernant la qualité, j'ai pris les cartons bruns à 2 couches d'épaisseur et c'est parfait, la qualité est top. Produit bien emballé également.
Si je dois chipoter, je dirai que les frais de port sont un peu chers mais bon j'imagine que la rapidité se paye aussi (livraison j+1 en standard).
Si j'ai besoin de cartons je sais où aller désormais !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Philbert,
Merci pour votre commentaire et votre note.
Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et nous sommes heureux de recevoir ce retour positif !
Bien cordialement,
Florence Brandi, responsable Voix du Client chez RAJA
P
Pascale G Google
Travail soigné, chantier impeccable, grand soin de l'esthétique, à recommander sans hésitation
Réponse du professionnel : Merci de votre confiance.
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Raja
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