Rains

Expérience très décevante dans la boutique Rains de la Rue du Temple à Paris. Sac à dos acheté en 2022, présentant un défaut de fabrication évident après une utilisation normale. Bien que ce défaut ait été reconnu par les vendeurs, toute solution a été refusée, y compris lorsque j’ai proposé de payer la réparation. Ce refus catégorique, sans aucune alternative ni explication constructive, témoigne d’un service client défaillant et laisse un profond sentiment d’impuissance face à une situation pourtant simple à résoudre. Une attitude incompréhensible pour une marque qui revendique la qualité et la responsabilité.

Les vendeurs de cette boutique m'ont réconciliée avec la marque après une très mauvaise expérience au Citadium (service excécrable de la responsable Keicha sur place).

Super accueil Julie nous a très bien conseillé. Un vrai plaisir de faire ses achats dans cette boutique. Je conseille fortement cette adresse. Merci à Julie et à toute l’équipe de la boutique rains rue du temple Paris.

Sur le design et la qualité des articles , rien à dire . Cependant , les vendeurs de la boutique rue du Temple ne sont pas aimables et franchement ça ne donne pas envie d'y remettre les pieds .

Je suis venu pour un modèle précis, parfaitement disponible, et j’ai été accueilli avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse par Aïssata et Julie. Une expérience irréprochable. Je recommande sans hésiter cette boutique et son équipe.

Attention à la qualité du produit et aux arguments de vente qui varient selon les vendeurs. Quand c’est pour acheter, les sacs sont garantis - sous entendu - à vie. Quand c’est pour faire réparer : la garantie n’existe pas si c’est acheté chez un revendeur et la garantie est de 2 ans quand c’est acheté en boutique ??? Pour une fermeture cassée le sac est à jeter 109€ pour à peine 2 ans d’utilisation. (modèle avec ordinateur à enfiler sur le côté) C’est irréparable chez un cordonnier car la fermeture est imperméable, collée au plastique. Un ami m’avait prévenu que la qualité n’était pas top. J’aurai dû l’écouter. Réfléchissez avant d’acheter.

Extraordinaire service client Nous avons rapporté un sac sous garantie présentant des défaut et en quelques minutes nous avions un sac neuf dans les mains. Super accueil qui plus est et des produits esthétiques et avec des matériaux de qualité. Je recommande.

Ce message est destiné à la marque ainsi qu’au stand des galeries lafayette. En plus de la qualité médiocre le stand est complètement vide ! Nous avons attendu plus de 20 min afin de pouvoir présenter le sac de mon mari qui est déchirer et ce apres juste quelques mois d’utilisation afin de voir ce que la marque propose vue que la garantie est toujours d’actualité. Je ne recommande absolument pas et je suis extrêmement deçue !!!!

Qualité vraiment mauvaise ! J'ai acheté un sac à dos il y a environ 2 ans et malgré une utilisation occasionnelle (et malgré que j'en ai pris soin), le revêtement du sac à dos se délite et la couleur disparait donc. Le service client m'a répondu de me rendre en point de vente mais je n'ai pas la preuve d'achat (car il s'agissait d'un cadeau) donc mon sac n'est évidemment pas couvert par la garantie mais quoi qu'il en soit, la qualité laisse vraiment à désirer. C'est dommage de vendre des articles avec une durée de vie d'environ deux ans, surtout dans cette gamme de prix !

Boutique sublime ! Accueil au top grâce à la recommandation faite du store (corner ) CITADIUM Opéra ! Merci Ugo et Julie pour l’accueil personnalisé. Des produits de qualités. À très bientôt.

Rains vous etes une boutique top ! La qualité des tissus sont top ! Mais pk vous mettez pas d’argent dans les fermetures éclaires ? Pk vos produits sont si fragiles ? Un sac à dos duree de vie 1 mois Une sacoche dureee de vie 1 semaine Une sacoche à ordinateur fermeture éclair qui saute au bout de 3 mois Manteau 3/4 fermeture éclaire qui saute au bout de 6 mois Guys please on adore cette marque Mais je sais pas faites quelque chose ! Vous voulez montez en gamme mais les fermetures éclaires du marché sont plus solides que les votre ! En tant que client on veut bien mettre le prix pour la qualité mais pourquoi vous êtes pas pertinent dans les détails ! C’est dommage . Est-ce que le service client peut faire quelque chose ?