Racetools

Service client professionnel et réactif. J’ai été livré d’une ponceuse excentrique dans un point relais qui finalement a fermé deux jours après la livraison suite à un arrêté judiciaire. Je n’ai donc pas pu récupérer le colis. Le service client a pris ma demande très au sérieux et m’a renvoye 48h après la ponceuse à mon domicile. Merci

Travaille avec un transporteur incapable de livrer les colis dans les délais prévus, mais n'assume pas le dédommagement pour un contrat non honoré que j'ai pourtant payé. Ne respecte donc même pas la loi (articles L.216-1 à L.216-3 du Code de la consommation).

Très déçu du SAV, machine neuve ne fonctionnant pas dès les premières utilisations. Envoi en Sav après 15 jours de détention du produit depuis le 22 octobre et aujourd'hui encore aucunes nouvelles sur l'état du produit... pour tant meuleuse Dewalt. Bref vraiment insatisfait.

Après contact avec le service client, j'ai obtenu une réponse très rapidement. Le sujet n'était pas simple pour moi mais le service client de Racetools a su y répondre très rapidement. Cela fait plusieurs commande que je passe sur ce site et le service aussi bien que les délais de livraison sont très bons. Au service client j'ai été en contact avec Sandrine G. Je recommande vivement le magasin Racetools. Philippe

À éviter. Manque un chargeur et deux batteries dans mon colis Makita reçu, alors que j'ai specifiquement choisi ce pack pour cette raison. En plus il y a clairement des emplacements prévus pour ça dans la boîte, elle a donc été descellée et reorganisée, ce qui n'est pas du tout mentionné sur le site. Procédure en cours avec le SAV, je changerai ma note si le problème vient à se régler. EDIT: Après un renvoi avec un produit manquant de plus et ensuite un autre renvoi j'ai pu finalement avoir ma commande. Service client assez réactif mais je ne peux malheureusement pas trop changer ma note, +1 étoile quand même. On y est arrivé mais il ne faut pas être trop pressé sur ses travaux. Je conseille de voir ailleurs si vous avez vraiment besoin d'outils.

J’ai commandé un super salon de jardin de 8 places - avec un excellent rapport qualité/prix - je vous félicite bravo - De plus la livraison extra rapide a été parfaite (transport 👍) ainsi que le suivi du colis - vraiment rien à dire - Au top - Je recommande cet établissement. Merci l’équipe Racetools.

Attention avec ce marchand, lorsque vous recevez un colis avant que le transporteur ne parte il faut IMPÉRATIVEMENT ouvrir le colis tout sortir vérifier que rien n’est endommagé et qu’il n’y a pas de défauts… le livreur a intérêt d’être un amis … pour ma part le colis ( scie à ruban ) n’avait aucun signe de dégradation mais à l’intérieur c’est autre chose … aucun dialogue possible avec Racetools qui se contente de me rappeler que je n’avais qu’a ouvrir le colis en présence du livreur et pour les défauts sur la table qui sont des défauts de fabrication… ils s’en cognent ! Marchand à éviter il y en a d’autre bien plus commerçant

Prix assez intéressant mais en même temps le matériel avait déjà été utilisé. J’espère qu’il n’est pas défectueux à l’usage au moins. Livraison dpd lamentable, je pose une journée de congé pour être sûr d’être à domicile, ils envoient un sms 2 jours avant pour indiquer une fourchette horaire mais le jour de la livraison, rien, quelques heures après je trouve un mail qui dit qu’il a été livré chez moi alors que non, puis un autre après qui dit qu’il a été déposé dans un point relais sans préciser où ! S’ils ne sont pas capables de livrer à domicile, il ne faut pas la proposer, ça ferait perdre moins de temps et éviterait de l’énervement. Donc je suis gentil de mettre 3 étoiles.