Magasin.telSuite à une offre attractive qui n'était pas la veille sur leur site j'ai passé vers 10h la commande d'une élagueuse sur perche RYOBI au prix de 70.07€ et validée par eux via un mail reçu le 29.07 à 10h06 ; dans l'après midi sur un site de bonnes affaires très connu ; cette bonne affaire n' à été mis en ligne qu'à 14h05 au même prix que celui acheté le matin sur RACETOOLS et la mise en ligne de cette offre attractive sur le site RACETOOLS a durée jusqu'en fin d'après midi. Le matin du 31.07 à ma grande surprise, je reçois ce message "La commande 776451 a été annulée, car nous n’avons pas suffisamment de stocks pour pouvoir la traiter et votre paiement n’a pas encore été remboursé." Incompréhensible alors que cette offre attractive a été présente jusqu'en fin journée sur leur site et que je devais certainement être dans la première vague à passer ma commande ; mais visiblement chez eux les derniers sont servis en premier. Je déconseille vivement un vendeur ayant de telles méthodes pour appâter la venue sur leur site avec un prix attractif (70.07€) et ensuite ne pas honorer les commandes passées en début de mise en ligne de l'offre.
Racetools
Magasin d'outillage · Nîmes (30)
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À propos de Racetools
Racetools est un établissement de la catégorie « Magasin d'outillage » situé à Nîmes (30900). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (947)
ATTENTION à ce vendeur !! J'ai acheté une tronconneuse à batterie DeWalt qui est tombée en panne après à peine une heure d'utilisation. Là, n'est pas le problème, cela peut arriver. Par contre, si vous leur retournez l'appareil en garantie, cela va être le parcours du combattant pour récupérer votre matériel. Ils sont tenus d'exercer leur obligation de remise en conformité de l'appareil sous 30 jours (Article L217-10 du code de la consommation). Eux, ils s'arrangent avec la loi : il leur a fallu plus d'un mois pour me rendre mon appareil. Et ne comptez pas sur eux pour vous tenir informé. C'est à vous d'aller chercher les informations sur l'avancement. Mais si vous leur écrivez pour insister sur la récupération de votre matériel, ils vous répondront avec le plus parfait mépris en vous faisant un copier coller du précédent message. J'ai même envisagé de les mettre en justice à un moment. Mais j'ai fini par récupérer mon matériel, non sans mal. De plus, dans leur condition général de vente, est mentionné un médiateur à qui s'adresser en cas de litige. Quand vous allez sur le site de ce médiateur, il s'avère qu'ils ne sont pas affilié chez lui. Donc, information mensongère. Ils n'ont aucun respect du client. Plus jamais de la vie j'achèterais chez eux.
Très bonne expérience pour ma part. Satisfait de mon achat et de son traitement. De plus très satisfait du service support qui, suite à un léger problème, a su traiter efficacement et rapidement ma requête !
Ne pas commander si le prix est intéressant. Il s’agit d’attirer le client car en fait on nous annule la commande en prétextant que le produit n’est pas dispo. J’ai attendu plusieurs jours que mon colis arrive et j’ai reçu un mail en me disant que la commande était annulée sans aucune raison. Il a fallu que je les contacte pour en connaître la raison. Du coup les travaux que je devais faire pendant les vacances sont reportés. Fuyez si le prix est trop attractif (période de soldes pourtant)
Suite à problème de livraison (délai important). Très satisfaits de l aide apporté par le service client. Très pro, joignable facilement au téléphone, disponible, rassurant, ... en 2 jours problème résolu.
J’ai commandé cela fait plus d’une semaine sur le site Racetools un compresseur Facom qui là soit disant été envoyé en temps, mais comme le site ne le stipule pas, je n’ai pas le même service que si c’était pour la France, jusque là je peux comprendre… Depuis une semaine donc je suis sur le site du fournisseur le suivi de colis. On m’annonce le 28 mais soit aujourd’hui… Mais ce matin je vois que le compresseur n’a toujours pas été prévu pour une livraison aujourd’hui…je me permets donc d’appeler car sur leur site tout est indiqué livraison express… Je tombée sur une dame aigrie, Peu professionnelle et qui prend ses c’est s pour ses chiens…elle s’appelle Amandine, je voulais simplement savoir si j’allais bien recevoir ma commande aujourd’hui comme annoncé…et la stupéfaction quand elle me dit que pour l’Espagne c’est autre chose et que jamais c’est en express… ok déjà mais je lui demande donc de savoir quand je serai livré car elle sur son écran elle voit Barcelona… Expérience horrible, téléphoniste autaine et sans aucun sens professionnel… Quelle déception de ne pas avoir ma machine à temps et en plus de me faire traiter par une téléphoniste qui n’a pas envie d’aider ses clients… Évitez vivement ces prometteurs de bonjour, qui une fois l’article payé, Ne se soucient plus de leur client et du bon déroulement de la livraison, UN SCANDALE ET AMANDINE une personne antipathique et mal éduquée …PLUS JAMAIS UN EURO CHEZ EUX!!! Fuyez ?
Au moment de la commande, et en payant le prix fort, on m’annonce une livraison deux jours après. Comment passer, réglée. Et maintenant la livraison n’est pas prévue avant le 27. Je suis passé par ce site car il était urgent que je reçoive ce produit, j’ai juste perdu du temps.
Service client professionnel et réactif. J’ai été livré d’une ponceuse excentrique dans un point relais qui finalement a fermé deux jours après la livraison suite à un arrêté judiciaire. Je n’ai donc pas pu récupérer le colis. Le service client a pris ma demande très au sérieux et m’a renvoye 48h après la ponceuse à mon domicile. Merci
Travaille avec un transporteur incapable de livrer les colis dans les délais prévus, mais n'assume pas le dédommagement pour un contrat non honoré que j'ai pourtant payé. Ne respecte donc même pas la loi (articles L.216-1 à L.216-3 du Code de la consommation).
Très déçu du SAV, machine neuve ne fonctionnant pas dès les premières utilisations. Envoi en Sav après 15 jours de détention du produit depuis le 22 octobre et aujourd'hui encore aucunes nouvelles sur l'état du produit... pour tant meuleuse Dewalt. Bref vraiment insatisfait.
Après contact avec le service client, j'ai obtenu une réponse très rapidement. Le sujet n'était pas simple pour moi mais le service client de Racetools a su y répondre très rapidement. Cela fait plusieurs commande que je passe sur ce site et le service aussi bien que les délais de livraison sont très bons. Au service client j'ai été en contact avec Sandrine G. Je recommande vivement le magasin Racetools. Philippe
À éviter. Manque un chargeur et deux batteries dans mon colis Makita reçu, alors que j'ai specifiquement choisi ce pack pour cette raison. En plus il y a clairement des emplacements prévus pour ça dans la boîte, elle a donc été descellée et reorganisée, ce qui n'est pas du tout mentionné sur le site. Procédure en cours avec le SAV, je changerai ma note si le problème vient à se régler. EDIT: Après un renvoi avec un produit manquant de plus et ensuite un autre renvoi j'ai pu finalement avoir ma commande. Service client assez réactif mais je ne peux malheureusement pas trop changer ma note, +1 étoile quand même. On y est arrivé mais il ne faut pas être trop pressé sur ses travaux. Je conseille de voir ailleurs si vous avez vraiment besoin d'outils.
J’ai commandé un super salon de jardin de 8 places - avec un excellent rapport qualité/prix - je vous félicite bravo - De plus la livraison extra rapide a été parfaite (transport 👍) ainsi que le suivi du colis - vraiment rien à dire - Au top - Je recommande cet établissement. Merci l’équipe Racetools.
Attention avec ce marchand, lorsque vous recevez un colis avant que le transporteur ne parte il faut IMPÉRATIVEMENT ouvrir le colis tout sortir vérifier que rien n’est endommagé et qu’il n’y a pas de défauts… le livreur a intérêt d’être un amis … pour ma part le colis ( scie à ruban ) n’avait aucun signe de dégradation mais à l’intérieur c’est autre chose … aucun dialogue possible avec Racetools qui se contente de me rappeler que je n’avais qu’a ouvrir le colis en présence du livreur et pour les défauts sur la table qui sont des défauts de fabrication… ils s’en cognent ! Marchand à éviter il y en a d’autre bien plus commerçant
Prix assez intéressant mais en même temps le matériel avait déjà été utilisé. J’espère qu’il n’est pas défectueux à l’usage au moins. Livraison dpd lamentable, je pose une journée de congé pour être sûr d’être à domicile, ils envoient un sms 2 jours avant pour indiquer une fourchette horaire mais le jour de la livraison, rien, quelques heures après je trouve un mail qui dit qu’il a été livré chez moi alors que non, puis un autre après qui dit qu’il a été déposé dans un point relais sans préciser où ! S’ils ne sont pas capables de livrer à domicile, il ne faut pas la proposer, ça ferait perdre moins de temps et éviterait de l’énervement. Donc je suis gentil de mettre 3 étoiles.
