Question Jardin Terville - Spa & Spas de Nage

Passez votre chemin J'ai acheté un SPA Caldera en Juillet 2022. Aucun problème pour la vente, c'est certain, mais attention vous n'aurez aucun service derrière en cas de problème. Bien au contraire ! Ils ont arrêté de distribuer la marque Caldera depuis notre achat, et on même liquidé l'entreprise en 2024... on a eu besoin d'un SAV pour une malfaçon sur le SPA (coussin du spa mal fixé). on a reçu un devis à 2000 euros ! oui oui 2000 euros juste pour de la main d'oeuvre. je l'ai fait moi même pour 15 euros de pièces et 20 minutes de travail. pour vous dire. Bref, passez votre chemin. Un nouveau revendeur (sérieux) de la marque est arrivé sur la région !

Enseigne à fuir ! En effet question jardin a la chance d'avoir des commerciaux très compétents. En revanche, le service après vente équivaut à la note de 0 ! Nous avons précédemment rencontré des problèmes avec le technicien, et visiblement nous ne sommes pas les seuls à se plaindre de lui. Mais celui-ci étant de la famille du "grand patron" il est intouchable. Ils sont intervenus pour une fuite sur notre spa cantabria que nous avons déjà mentionné dans un commentaire précédent. Cela avait déjà été un calvaire pour obtenir cette 1ère réparation. Même pas 1 an après cette dite réparation, mon spa fuit au même endroit. Le patron étant excédé par notre mécontentement ainsi que par l'avis négatif que nous avons mis sur Google, n'a qu'une obsession : nous faire supprimer notre commentaire. Il nous l'a clairement demandé. Au téléphone avec lui, il n'a eu de cesse de nous dire que mon spa est fuyard de partout, et qu'il m'enverra la pièce de réparation si nous supprimons notre commentaire, car il refuse désormais d'intervenir chez nous. Serait-ce du chantage ? Est-ce légal ? A aucun moment il n'a essayé de trouver une solution de manière cordiale. Je déconseille à toute personne d'effectuer un achat chez eux. Ils seront brillants jusqu'à l'achat, une fois le paiement et l'installation effectués ne comptez plus sur eux. Et comme ils ont le monopole sur leur matériel vous ne pourrez plus rien faire ! ATTENTION, c'est la même direction pour tous les magasins QUESTION JARDIN de la plaque EST (Terville, Hauconcourt, Nancy, Moncel-les-Lunéville et Saint-léonard dans les Vosges)

Après en avoir rêvé, nous avons acquis un spa Caldera. Guillaume Vanni a su nous convaincre. A l’écoute de ses clients et très professionnel, c’est notre interlocuteur privilégié. Le système quasi autonome du traitement de l’eau est top. Nous recommandons cette enseigne, en particulier le magasin de Terville.

A l'écoute et de bon conseil

Nous venons de faire l’acquisition d’un spa, je recommande le showroom de terville et la marque caldera le commercial Guillaume est à l’écoute de ses clients et de très bon conseils pour les projets bien être, nous avons été ravis de la rapidité de la livraison et du professionnalisme d’Anthony Je recommande a 100% 👍👍😁

magnifique spa achat et livraison tout s est très bien passé

Cela fait bientôt 5 ans que nous avons acheté notre jacuzzi et aucun problème depuis. Une équipe formidable et toujours a l'écoute 👍👍 100% satisfait.

Je recommande ce magasin et la marque Caldera Spa. Nous venons de faire l'acquisition du modèle SEYCHELLES (notre 1er Spa) et nous en sommes ravis. Nous avons eu comme vendeur Anthony qui fait preuve d'un professionalisme exemplaire et c'est très agréable. La livraison était très rapide, bien qu'initialement nous devions etre livré en Mai, nous avons eu la joie d'etre finalement livré fin Février. L'installation s'est également très bien déroulée ainsi que la mise en route et les explications. Les SPAs bénéficient de bonnes garanties et d'un très bon service après vente. Je recommande donc sans hésiter ce magasin et son équipe pour l'acquisition de son premier Spa. Thomas