Pure Bike

J ai commandé des vis pour ma visiere de casque ce que j ai reçu ne correspondais pas aux pièces de la photo malgres mes relances aucune réponse je me suis fais arnaquer très déçus

Super service ils ont remis mon Gravel état neuf, disponibilité, rapidité et avec coût raisonnable comparé à d’autres vélocistes en plus ils ne change que le nécessaire 🙏👍 vous pouvez y aller en toute confiance 👏

Efficace pour le retrait d'un colis

Prestation Mondial Relay : suite à un empêchement je n'ai pas venir récupérer mon colis, l'enseigne a accepté de me le garder de côté afin d'éviter un renvoi après échange téléphonique. Merci !

Lors d'un achat en ligne, le "service client" a été au top pour que je reçoive le colis a temps. Merci!!

Merci à Pure Bike pour votre aide aujourd'hui. J'ai apporté mon trike électrique AZUB Bosch (un moyen de transport peu commun 😉) ; l'Atelier a pris en charge mon trike couché avec professionnalisme et a rapidement diagnostiqué le problème du capteur de vitesse. Après avoir installé le capteur de remplacement, ils m'ont contacté pour que je vienne le récupérer. Personnel très compréhensif et très professionnel… merci ! À noter : le magasin est immense… avec des allées suffisamment larges pour déplacer mon trike. J'ai maintenant trouvé mon centre de service local pour mes futurs besoins. Je suis handicapé (80%), ma trike est plus importante pour ma santé. Merci à vous et joyeux Noël. Cdlt Vernon

Très mauvais site se trompe sur la commande j'ai donc ouvert le colis sans faire attention qu'il c'etait trompé. Et du coup retour impossible.....

Service au top, très bon accueil et efficacité pour la prise de rdv étude posturale. Merci à Patrick pour l'étude et à Christophe pour l'accueil.

Une équipe au top : sympa, disponible, professionnelle et vraiment arrangeante. Je recommande les yeux fermés. Merci pour tout !

Je viens de récupérer mon vélo qui était en revision je suis extrêmement satisfaite du super boulot très pro super mécanicien et très bon rapport qualité prix Merci beaucoup pour votre travail je recommande vivement

Pour vendre, ils sont très sympathiques. Concernant le sav, sympathique mais roulement de roue avant HS, pas changé juste graissé et ils continuent a faire du bruit

Bonjour voilà le magasin purebike et au top venu de Poitiers et pas dessus très bon accueil équipe au top je recommande vivement ce magasin pour les passionnés de vélo et de belles pièces a très bientôt l'équipe Sportivement Cyril

J'ai fais 300km pour venir pour une pièce spécifique et puis des chaussures au passage en grande taille j'ai très bien était reçu équipe d'une extrême gentillesse encore un grand merci

Équipe adorable, toujours souriante et agréable. C'est un vrai plaisir de venir chez Purebike.

C’est le meilleur point relais ! Toujours agréable et avec le sourire !

Super magasin et belle équipe ! Je suis venu ajuster les réglages de mon VTT, acheté un an plus tôt, grâce à leur tout nouveau service de BikeFitting, et j'en suis ressorti très satisfait. 6 mm ajoutés ici et là, une bague en moins pour le cintre, des cales réglées au millimètre près. Résultat : un vélo qui me correspond encore mieux qu'avant. Bravo pour leur professionnalisme et pour avoir opté pour un système de BikeFitting dynamique et presque autonome, réduisant considérablement les risques d'erreurs humaines !

Les délais ne sont pas respecté, j’ai commandé un guidon le 23 août en colissimo en payant plus cher et je viens de recevoir un mail pour m’avertir que je recevrai ma commande samedi 30 dans un point relais. Je devais partir en vacances avec mon VTT samedi, les vacances commencent bien 😞. J’ai essayé de les appeler tous les jours de ma semaine et systématiquement on tombe sur la messagerie. Ça m’apprendra à vouloir gagner moins de 10€.

Accueil minable 20 mn d'attente pendant que deux vendeurs s'occupaient d'une personne. Lorsque enfin j'ai pu Mr faire entendre le conseiller était lent et inefficace.

Une première commande passée par internet à ce magasin. Livraison rapide et efficace. Malheureusement, une erreur à la préparation (ça arrive...) et un produit se trouve manquant. J'appelle le magasin et le professionnalisme de Patrick et ses collègues ont résolu le problème en moins d'une heure avec expédition de l'article manquant, le tout avec une extrême gentillesse ! Réactivité au top !! Je recommanderai sans hésitation dans ce magasin !!!

Je les ai contacté et j'ai été agréablement surpris par la rapidité de réponse et les conseils donnés. Un vrai humain qui connait son métier c'est tellement plaisant. Pièces commandé chez eux et arrivé ultra vite , super bien emballé. Merci a vous!! Je recommande les yeux fermés

Très bon magasin de vélo. Vélos au top et durable. Mécano professionnel et très agréable. Je recommande vivement Pure Bike 👌🏻💯

client habitué depuis leur début, j ai toujours apprécié le côté pro est dispo de l équipe , les petites pieces que ne tu trouve que chez pure bike , les avants première hope bravo ne changez rien . merci Laurent

Suite à un achat sur ce site(pédale automatique) l'article était annoncé le dernier du stock à un prix quasiment identique à d'autre site, je me suis empressé de validé ma commande. En retournant sur l'article après validation, plusieurs pièces étaient disponible, est ce vraiment normal ??...

Super accueil et super prise en charge un lundi matin en "urgence" alors que nous devions continuer notre traversée de la France ! (câble dérailleur cassé la veille à 100kms de là - 100kms sans changer de vitesse c'était bien assez) Merci

Excellent accueil : agréable, courtois et professionnel. Commandé une paire de jantes. Rapidement envoyée, parfaitement réceptionnée. Tout était bien jusqu'à la fin.

Expédition rapide et soignée. Excellents conseils via téléphone sur le matériel adéquat pour mon vélo sans forcément vouloir vendre le plus cher. J'ai trouvé mon nouveau magasin pour mon VTT. Au top, je recommande.

TOP J'ai commandé un casque FOX dropframe pro le mercredi et le vendredi il était chez moi. Super service rapide et le casque est magnifique. Merci.. A recommander.

Je ne note pas le magasin en lui même. Ni même les articles vendus. Je suis extrêmement déçu du comportement des vendeurs lorsque on vient pour du mondial relay. C'est de votre initiative que cela a été mis en place. Si ça ne vous convient pas arrêté. Mais nous méritons suu respect même si nous ne venons pas pour un vélo. Merci

Ne répare pas les vélos à assistance électrique hors du magasin ! Je dois me débrouille toute seule à quoi sert d’avoir un beau et grand magasin à St Maixent l’Ecole alors. Vous ne m’avez proposé AUCUNE solution, même pas un diagnostic, en 4 mn , c’était plié ! Sachez Monsieur, que mon vélo a déjà eu des pannes et que Intersport à la Teste de Buch (33) a pu «  trouver «  facilement des pièces en une semaine auprès d’un grand distributeur à Nantes, donc c’est de la mauvaise volonté de votre part. C’est comme ci je ne peux pas faire réparer ma Renault chez un garage Peugeot ! Un mécano vélo doit rester un mécano vélo !! De mémoire, je vous avez apporté une trottinette ou il fallait changer le pneu arrière, et vous ne vouliez pas le faire par crainte de détériorer le roulement ….c’est moyen l’excuse … Quand je lis tout les commentaires positifs…apparemment je passe entre les mailles du filet avec la panne de mon vélo . Donc je ne conseille pas ce magasin voilà, je veux que les clients sachent ou ils vont !

Je cherchait désespérément des pièces détachées pour réparer ma tige de selle, même chez le fabricant, rien en stock (modèle plus fabriqué depuis 2016). Et puis, oh miracle, j'ai trouvé les dites pièces chez purebike ! (Et à très bon prix) Commandées lundi, livrées vendredi. Que dire... Merci, merci et merci ! Je pense que vous venez de fidéliser un nouveau client 😊

Bonjour Je recommande ce magasin et le site . J'ai commandé sur le site et reçu très vite ma commande 🙂👍, de plus posé une question technique la réponse fut rapide merci à eux . Si besoin je n'existerait pas à recommander sur ce site Cordialement Éric

Magasin avec une devanture simple ne payant pas de mine mais ne vous fiez pas à cela, par contre merci à l'équipe car l'accueil au top, de l’écoute, des conseils, agréable, tout bien et encore merci à eux. Du coup maintenant je commande chez PUREBIKE. Je recommande vivement.

J'ai contacté le magasin pour des infos sur des pièces de fourche, c'est toujours difficile d'y voir clair entre les références et le nombres de pièces disponibles. Le vendeur m'a recontacté après vérification pour confirmer la compatibilité des pièces. Envoi en lettre suivi, 2 jours après à la maison... Ça c'est du service. Bien joué.

La roue du vélo est la même que la roue de la vie. - Ce que vous aplatissez reviendra vous rendre visite. :) Cette boutique PureBike est très à l'écoute du client et axée sur l'expérience client. Par conséquent, le client achète plus de choses. C'est la roue. Une bonne énergie crée une bonne énergie. J'ai commandé deux articles, ils ont été livrés rapidement, le personnel est resté en communication pendant et tous les problèmes ont été résolus rapidement et sans frais supplémentaires. Ils étaient très polis. Cette expérience vous informe que vous pouvez acheter en toute confiance auprès de ces personnes. Conseillé !

J ai récemment fait faire une révision sur le vélo de ma femme et aussi sur le mien. Le personnel est à l ecoute et le travail effectué est excellent. Les tarifs sont raisonnables. N hesitez pas si vous avez besoin .......Je recommande.

Excellente expérience téléphonique avec Purebike. Une personne disponible qui a pris le temps de chercher tous les éléments de réponse à ma question spécifique, de me conseiller le bon produit et de m'informer de la disponibilité prochaine de celui-ci. Un accueil que je peine à trouver aussi sympathique dans les magasins de ma région. Merci à l'équipe Purebike !

Plusieurs commandes chez eux, ils ont des références que l'on ne trouve pas forcément facilement et ça c'est un bon point. Je ne mets que 3 étoiles car je trouve que c'est très long pour se faire livrer. Là où des les autres préparent et envoie le jour même, ici il faut 2/3 jours pour préparer la commande. C'est franchement pénible surtout quand on prend l'envoie "Chronopost 24h" Dommage

Je conseille ce site de vente de matériel vélo, , le vendeur très pro, ma lui même contacté par téléphone, pour me donner une réponse sur un produit, avec erreur de référence sur l'emballage ! Il a contacté son fournisseur (enduro bearing ) pour me confirmer que c'était bien le modèle de roulements que je voulais avec la bonne référence ! Ça prouve le sérieux et les compétences de Pure Bike ! Merçi ! sportivement Philippe E

Site qui essaye systématiquement de faire payer les frais de retour en garantie au client, alors que c'est interdit par le code de la consommation, il faut insister pour obtenir la prise en en charge des frais de retour. pour moi première et dernière commande. 20/06/2019 : Encore un appel au SAV et une fois de plus on me demande de payer les frais de retour alors que l'article L217-11 du code de la consommation l'interdit. Je ne peux plus enlever d'étoiles mais pour moi cela relève de la répression des fraudes.

bonne réactivité au niveau de la livraison mais un service après vente à revoir. gants retourné à mes frais non remboursé, nouveau gants reçu après une semaine malgré l'envoi de photo prouvant ma bonne fois.