Atelier de réparation et magasin vendant des cycles, des accessoires et des vêtements techniques pour le vélo.
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Dimanche
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Avis clients (156)
3,8
156 avis
5★90
4★21
3★6
2★7
1★32
P
Pascal Hariscain
Trés bonne expérience avec le responsable du magasin pour mon velo qui avait un bruit suspect sur la cassette arrière ..il a essayé de trouver le problème et tout testé et re réglé...vraiment j' ai apprécié
E
Erwann Fnl
La compétence du personnel est à n’en pas douter excellente !
En revanche, l’accueil dans le magasin est à revoir. Tout travail demandé semble pénible pour le personnel. Si votre vélo n’a pas été acheté dans le magasin, vous serez considéré comme un moins que rien… C’est dommage de perdre bêtement de la clientèle par incapacité à être sympathique…
A
Alexandre-Valériane Gosset-Voirin
De très bons conseils pour un achat de casque d’enfant. Merci d’avoir fait un heureux 🙂
Réponse du professionnel : Cher Alexandre,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans le choix du casque pour votre enfant — sa sécurité et son confort sont essentiels.
Et savoir que nous avons contribué à faire un heureux, c’est la plus belle récompense pour nous 🚴♂️
Au plaisir de vous revoir très bientôt au magasin !
Bien cordialement,
L'équipe Pur Vélo
P
Philippe Braquier
Ne pas confondre !!
moyen de paiement (espèces vs CB)
et
outil de paiement (CB avec code ou sans contact)
Or, imposer un seuil d'achat à 15€ pour un paiement CB avec code, c'est pas très commercial et abusif...
Le client décide de ses outils et de ses moyens de paiement...pas le commerçant !!!
La prochaine fois je viens avec un chèque !!!
Merci pour les pièces trouvées chez vous ce midi
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Pur Vélo. Nous accordons une grande importance aux retours de nos clients, car ils nous aident à améliorer nos services.
Nous comprenons votre frustration concernant notre politique de seuil de paiement avec carte bancaire. Celle-ci a été mise en place en raison de certains frais transactionnels liés à l'utilisation des cartes bancaires, surtout pour les petits montants.
Nous comprenons que chaque client ait ses préférences en matière de paiement. Notez que nous acceptons les règlements en espèces, par chèque (avec présentation de 2 pièces d'identité), par carte bancaire (minimum 15 €, 1 € pour le sans-contact) ou American Express (sans minimum) et par virement instantané.
Votre avis est aussi l'occasion de rappeler que les commerçants sont libres de choisir les moyens de paiement qu'ils acceptent et d'en fixer les conditions (fixation d'un minimum de montant d'achat pour la CB ou présentation d'une ou plusieurs pièces d'identité pour le chèque) à la condition d'en informer le client par étiquetage ou affichage. Seul le règlement en espèces ne peut pas être refusé.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé des pièces qui vous convenaient chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement, avec une expérience améliorée.
Merci encore pour votre retour, cher Monsieur.
Bien cordialement,
L'équipe Pur Vélo.
C
C P
Très bon mécano avec des conseils très professionnels dans le domaine de la compétition. Je suis compétiteur depuis plus de 50 ans et j'ai été agréablement surpris.
Réponse du professionnel : Cher Christophe,
Un immense merci pour votre magnifique avis et pour vos 5 étoiles. Nous sommes ravis que notre expertise vous ait pu vous aider, surtout venant de quelqu'un avec autant d'expérience que vous. Votre satisfaction est notre priorité.
Et bravo pour ce podium en CX ! C'est aussi une petite victoire pour nous...
Sportivement,
L'équipe de Pur Vélo
J
Julien CHAZELLE
Excellent, notamment Yann à l'atelier qui est très compétent
Réponse du professionnel : Cher Julien,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service, et en particulier le professionnalisme de Yann à l'atelier. Nous espérons vous revoir bientôt chez Pur Vélo !
Cordialement,
L'équipe de Pur Vélo
A
Aurélie
Atelier très réactif. Mon vélo étant mon principal moyen de locomotion, j'apprécie la rapidité de service et les solutions proposées quand les constructeurs ne font plus les pièces détachées de mon Scott électrique qui a 5 ans et se portent très bien grâce à son entretien annuel.
Réponse du professionnel : Chère Aurélie,
Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité et nos solutions alternatives vous satisfont. Votre fidélité à l'entretien de votre vélo est un plaisir pour nous.
À bientôt !
Sportivement,
L'équipe PUR VELO
S
Stéphane Masson
Evitez les vélos Cowboy: Cela fait 9 mois que ma batterie est en panne. Au début, on m'a fait croire que c'était un problème de spacer donc il a fallu que j'en achète mais ce n'était pas cela. Il a faffu donc que je commande une batterie: cela fait 7 mois que j'attends mais l'argent a bien été encaissé!!!!
Réponse du professionnel : Un signalement sur cet avis est en cours auprès de Google.
Monsieur,
Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience avec Cowboy.
Nous vous remercions de régler votre litige directement avec ce fabricant sans sanctionner les modestes ateliers comme le nôtre qui n'ont aucune attache avec eux et ne sont en aucun cas responsables de cette situation. D'autant que vous n'êtes pas client de notre magasin (vous habitez la banlieue d'Orléans), ni de tous ceux que vous avez notés avec un avis identique.
Merci de supprimer votre avis qui ne nous concerne pas.
Sportivement,
L'équipe de PUR VELO.
Magasin de réparation de vélos dans les quartiers voisins
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