PUM

Accès très facile pour les PL, personnel très sympa, déchargement nickel, le top.. 👍👍👍

Acces SPL ok pas de manoeuvres à effectuer entree d'un côté sortie de l'autre coté 1er PUM bien étudié ça change des autres ou faut sortir en marche arrière sans personne pour aider. personnel super accueillant cariste au top il laisse pas tomber le déchargement pour servir les clients il commence il finit . PUM la Rochelle mérite la médaille D'OR

Pour 1 transporteurs présents à 17h05 et refusé pour 4 petites palettes de présentoir pour leurs boutique et Très méchamment refusés. . Je précise qu il doivent nous résevoir jusqu'à 17h30. Les chauffeur ne sont pas des chiens. Un cariste de pas grand chose, pauvre de lui QUI ma fait perdre 1 temps précieux pour livrer sur Bordeaux 4 clients demain matin..Je souhaite qu il aura une très petite Retraite ( qu il mérite ). Pauvre FRANCE.

Super accueil très bon conseil réactivité+++ aimable et serviable et j'ai enfin trouvé ce que je cherchais après avoir fait de nombreuses je ne peux que recommander une super expérience

Après 15 ans de fidélité chez PUM, je ne comprend pas cette entreprise. Il y a encore 3 ans, nous avions affaire à des professionnels à l’écoute, avec un vrai sens du service. Pendant plus de 12 ans, j’aurais mis 5 étoiles sans hésiter. Aujourd’hui, on est passé de 5 à 1 étoile. Pourquoi ? Parce que depuis maintenant près de 2 ans, les erreurs de prix et de facturation sont devenues systématiques et récurrentes. Des produits facturés jusqu’à 4 fois le prix négocié et habituel, malgré de nombreuses alertes, réclamations et avoirs déjà réalisés auparavant. Le plus choquant n’est même pas l’erreur en elle-même, mais la manière dont le client est traité : aucune remise en question, aucun suivi sérieux, impossibilité d’obtenir un responsable pendant près de 2 mois, un commercial totalement désintéressé par le problème, et un discours laissant entendre que ce type de situation serait “normal”. Finalement, après plusieurs semaines d’attente, un soi-disant directeur de plusieurs agences me contacte… sans explication claire sur cette politique tarifaire, sans justification cohérente, et surtout sans la moindre excuse pour les erreurs de facturation répétées et le retard de traitement. Pire encore : conversation écourtée au bout de quelques minutes, sans écoute réelle du problème. En 35 ans de carrière, je n’ai jamais vu un tel niveau de désinvolture envers un client professionnel fidèle. Quand une entreprise laisse s’installer un tel laxisme tarifaire et commercial, il devient impossible d’avoir un dialogue constructif. Aujourd’hui, j’ai surtout le sentiment que les clients ne sont plus considérés comme des partenaires, mais simplement comme des numéros. Je conseille sincèrement aux artisans, maçons et paysagistes de rester extrêmement vigilants sur les prix pratiqués et les facturations. Jean Valéry Bigeaye

Super vendeur très accueillant et très serviable et très commerçant. Je recommande vivement ce magasin tout le personnel est au top. Merci a vous

Accueil sympathique magasinier pour les livraisons très performant

Des pros au service de tous, très bonne accueil et un choix multiple pour tous vos travaux nécessitant du plastique.