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MAGASIN DE MATERIAUX DE CONSTRUCTION

PUM

Magasin de materiaux de construction · Thonon-les-Bains (74)

4,0 35 avis Google Fermé
PUM — Magasin de materiaux de construction

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À propos de PUM

PUM est un établissement de la catégorie « Magasin de materiaux de construction » situé à Thonon-les-Bains (74200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi Fermé
Jeudi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (35)

Avis Google
4,0
35 avis
5★18
4★9
3★2
2★1
1★5
K
Kevin Rattaire Google

⭐ À fuir ! Expérience absolument inadmissible. Très déçu de cet établissement. Après seulement quelques minutes garé sur leur parking pour aller à La Poste, le responsable s’en est pris à ma femme alors que nous étions au téléphone ensemble. J’ai donc entendu directement la conversation. Ma femme est pourtant quelqu’un de très calme, douce et respectueuse, mais elle s’est fait parler de manière extrêmement agressive et irrespectueuse par le responsable. Et je précise que je ne rapporte même pas ici l’intégralité de ce qui a été dit. Parmi les propos que j’ai personnellement entendus : « Dégage avec ta voiture de merde, t’as rien à foutre là. » Et cela alors que ma femme se trouvait simplement à l’intérieur de l’établissement pour se renseigner. Le comportement ne s’est visiblement pas arrêté là, avec des propos et une attitude que je trouve totalement déplacés de la part d’un responsable vis-à-vis d’une cliente. Je peux comprendre qu’un parking soit réservé à la clientèle et qu’on demande à quelqu’un de déplacer son véhicule. Ce que je n’accepte pas, c’est la manière de s’adresser aux gens. Un simple « Bonjour, pourriez-vous déplacer votre véhicule s’il vous plaît ? » aurait parfaitement suffi. Je déconseille donc fortement cet établissement. Si c’est ainsi que l’on traite les personnes qui franchissent la porte de ce magasin, passez votre chemin et allez faire travailler un commerce qui sait respecter ses clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Kevin, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et comprenons que la situation que vous décrivez ait pu être vécue comme particulièrement désagréable. Le respect et la courtoisie envers chaque personne sont essentiels pour nos équipes, quelle que soit la situation. Les circonstances que vous évoquez ne correspondent pas aux comportements que nous souhaitons promouvoir dans nos agences. Nous prenons votre commentaire au sérieux et allons faire remonter votre témoignage afin que la situation puisse être examinée avec les personnes concernées. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Cordialement, L'équipe PUM Thonon-Les-Bains
M
Melody Steimbach Google

Très mauvaise expérience. Je me suis garée quelques minutes sur le parking de PUM, le temps de me rendre à La Poste située juste en face. En revenant, un responsable de l’établissement m’a interpellée de manière très agressive pour me dire que le parking était réservé aux clients. Je peux comprendre qu’un parking privé soit réservé à la clientèle, mais rien à l’entrée ne l’indiquait clairement. Il aurait donc simplement pu me demander de déplacer mon véhicule, ce que j’aurais fait sans problème. En revanche, la manière dont il s’est adressé à moi est totalement inacceptable : insultes, agressivité et manque de respect, alors que je suis restée calme du début à la fin. J’ai d’ailleurs la vidéo de l’intégralité de l’échange, qui permet de constater les propos tenus. Je déconseille fortement cet établissement au vu de cette expérience et surtout du comportement du responsable.

Réponse du professionnel : Bonjour Mélodie, Nous sommes désolés que cet échange ait été vécu de cette manière. Le parking étant réservé à notre clientèle, notre chauffeur souhaitait simplement rappeler cette règle, notamment parce que des véhicules se garent régulièrement sur le parking sans venir chez PUM. Nous regrettons néanmoins que son intervention ait été trop vive et que la situation ait pris cette tournure. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la signalisation et la manière dont ce type de situation doit être géré. Bien cordialement, L’équipe PUM Thonon-Les-Bains
B
Ben V Google

On trouve ce qui est spécifique pour des raccords plastiques etc ..mais il faut savoir que le tarif monte assez vite.Grand choix.

Réponse du professionnel : Bonjour Ben V, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Au plaisir de vous revoir, à très vite. Cordialement, L'équipe PUM Thonon-Les-Bains
D
Didier Gaillard Google

Refusé de réceptionner 2 palettes à 11H40 alors que j'étais le seul à livrer, ça donne le niveau de leur courage. Heureusement toutes les PUM ne sont pas pareils

Réponse du professionnel : Bonjour Didier Gaillard, nous sommes désolés que vous ayez dû attendre, nous priorisons le service à nos clients mais nous ferons en sorte que cette attente soit moins longue à l'avenir. Bien à vous, l'équipe PUM THONON LES BAINS
B
Bronx 93 93 Google

Un service au top de la clientèle et de grandes connaissances au niveau réduction raccords et tuyaux je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Bronx 93 93, merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que nos conseils vous ont satisfait. À très bientôt en agence ! L'équipe PUM Thonon
c
camara timal Google

Tres bonne equipe de professionnel qui trouve toujours une solution recommander même par la concurrence Ouvert le samedi matin

Réponse du professionnel : Bonjour Camara Timal, merci pour votre avis très positif ! Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, l'équipe PUM Thonon-les-Bains
E
E. Gossay Google

Rapidité efficacité Bravo à toute l'équipe continuer dans cette voie de l'excellence

Réponse du professionnel : Bonjour Eric Gossay, un grand merci de la part de toute l'équipe PUM Thonon-les-Bains pour vos compliments ! À très bientôt en agence.
S
Sylvain Benloulou Google

Bof c pas facile pour la livraison pas beaucoup de place pour manœuvrer .et pas trop aimable . merci quand même.et bonne journée bien cordialement

O
Olive Google

Cariste super sympa déchargement rapide.... Attention camion remorque y aller en porteur.....

C
Chris Tian Google

Pour les professionnels ou les bricoleurs qui cherchent des raccords bien spécifique

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