PUM est un établissement de la catégorie « Magasin de materiaux de construction » situé à Maisons-Alfort (94700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mardi
07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi
07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Jeudi
07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi
07:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (100)
Avis Google
3,6
100 avis
5★41
4★23
3★9
2★5
1★22
J
Johny R2d2 Google
Franchement vitre professionnalisme est à revoir la personne à l’accueil qui se permet de tutoyer les gens et en plus de limite jeter les commandes de la sorte par terre très peu pour moi je déconseille le magasin de maison alfort
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre passage dans notre agence de Maisons-Alfort ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez. Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et au respect de nos clients.
Votre remarque a bien été prise en compte et nous allons faire le nécessaire auprès de l’équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Bien cordialement,
L’équipe PUM Maisons-Alfort
A
Adrien Ribeiro Google
C’est un trop plein
Personnel à l’accueil désagréable
Arrivé un vendredi à 15h20 pour une fermeture à 16h on me dit que c’est déjà fermé et qu’il faut attendre lundi. Mon chantier du week end perdu. Les meilleurs restent et resteront H-Tube à Vitry sur Seine
Réponse du professionnel : Bonjour Adrien
Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage en agence n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
En cette période estivale, nos horaires peuvent être adaptés afin de tenir compte de l'organisation des équipes, ce qui peut parfois entraîner des situations compliquées en fin de journée. Nous comprenons néanmoins la frustration que cela a pu engendrer, d'autant plus avec un chantier prévu le week-end.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'accueil, car la qualité de service reste une priorité pour nous.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et espérons avoir l'occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d'une prochaine visite.
L'équipe PUM Maisons-Alfort
A
Arezki Google
Accueil catastrophique, pas du tout professionnels, traitent les clients comme des chiens.
Je déconseille ce magasin à tout le monde.
Réponse du professionnel : Bonjour Arezki,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas.
En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis.
Merci de nous maintenir votre confiance.
L'équipe PUM Maisons-Alfort
A
Albert Kucha Google
Très bien beaucoup de collaborateurs
Réponse du professionnel : Bonjour Albert Kucha,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.
Très bonne journée.
L'équipe PUM Maisons-Alfort
a
abdel loradji Google
C’était une honte totale. Le personnel de pum Plastique Maison Alfort est complètement désintéressé, aucune considération, et les temps d’attente sont absurdes. Je suis vraiment furieux de cette expérience À éviter absolument
Réponse du professionnel : Bonjour abdel loradji,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que votre expérience dans notre agence de Maisons-Alfort n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
L’accueil et la qualité de service apportés à nos clients sont pourtant des points essentiels pour nos équipes. Nous prenons donc votre remarque très au sérieux, notamment concernant l’attente et le ressenti lors de votre passage en agence.
Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir échanger avec vous, nos équipes restent à disposition.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine expérience chez PUM.
Cordialement,
L'équipe PUM Maisons-Alfort
Y
Yo Gen Google
Très réactifs pour vendre. Mais SAV zéro!!!
Deux mois après la commande toujours rien ! Je n’ai pas mes produits et plus personne ne répond aux emails, et personne ne me rappelle au téléphone comme le promet la secrétaire qui me répond..
Bref FUYEZ !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Yo Gen,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a bien été transmis à notre agence afin que la situation soit prise en charge rapidement. Nos équipes restent à votre disposition pour faire le point sur votre dossier et apporter une solution à votre problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe PUM Maisons-Alfort
Д
Дмитрий Рудский Google
Déchargement rapide, espace d'entrée et de sortie limité. Personnel de déchargement très agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Дмитрий Рудский,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition.
Au plaisir de vous revoir, à très vite.
Cordialement,
L'équipe PUM Maisons-Alfort
N
Nick Tbases Google
Horrible… temp d’attente beaucoup trop long
Pas de libre service et pas assez de personnelle en caisse.
Si vous êtes presser je vous conseille de changer de fournisseur.
Réponse du professionnel : Bonjour Nick Tbases
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont importantes : nos équipes en ont été informées et nous les prenons en compte pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bonne journée,
L'équipe PUM Maisons-Alfort
P
Prodeco Google
⭐☆☆☆☆
Franchement, si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais sans hésiter.
Je suis pro, j’y vais à reculons : à chaque fois c’est la galère version XXL.
Tu rentres rasé, tu ressors avec la barbe complète ! 😅
3-4 ordis, un gars derrière le PC, tout le monde tape sur le clavier, mais toi t’as l’impression d’être dans une salle d’attente de Pôle Emploi un lundi matin.
Aucune énergie, aucune envie… on se croirait dans un service funéraire, sans les fleurs.
Je préfère payer 10 € de plus ailleurs, avoir un bonjour, un sourire et repartir en moins de 10 minutes.
Celui du 77, nickel.
Mais Maisons-Alfort… c’est la dépression garantie.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre passage en agence vous ait laissé une telle impression. Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et à la réactivité de notre service.
Lors de votre venue, nos collaborateurs ont fait le nécessaire pour traiter votre demande dans les meilleurs délais, malgré l’affluence en agence. Il est possible que ce temps d’attente, bien que court, ait été perçu différemment sur le moment.
Nous restons à l’écoute pour continuer à améliorer l’expérience de nos clients, et nous espérons que lors d’une prochaine visite, vous pourrez constater que le niveau de service proposé à Maisons-Alfort est à la hauteur de celui que vous avez pu apprécier dans nos autres agences.
Cordialement,
L’équipe de l’agence PUM Maisons-Alfort
A
Alexandre Alaoui Google
Étant un nouveau client, je remercie Monsieur Da Costa d’avoir fait le nécessaire avant la fermeture. Il est resté me servir jusqu’à une demi-heure après sa fin de service. Je remercie également la personne qui s’occupe de l’ouverture et des fermeture du portail parce que il m’a également aidé.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre Alaoui,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.
Très bonne journée.
L'équipe PUM Maisons-Alfort
C
C&AR C&AR Google
Mon expérience dans ce magasin a été vraiment très négative. J’ai demandé de l’aide à un employé, mais il m’a répondu de manière très impolie en me disant d’être patient. Ensuite, le même employé est passé à la caisse et, lorsque nous avons voulu obtenir des informations sur notre commande, il a répondu à nos questions de façon désintéressée et impolie, allant jusqu’à dire « vous ne voyez pas ce qui est écrit sur le papier ? » ce qui était très irrespectueux. De plus, alors que nous étions en train de discuter, j’ai remarqué qu’il disait quelque chose à mon sujet en arabe avec une autre personne. Ce genre d’attitude et de manque de respect est tout simplement inacceptable. J’attendais plus de professionnalisme et de respect envers les clients. Je ne recommande absolument pas ce magasin. 22/05/2025
15h37
Réponse du professionnel : Bonjour Cndr C&AR,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas.
En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis.
L'équipe PUM Maisons-Alfort
A
AnatolTransPlusDrivers Google
Endroit horrible ! Nous avons livré quatre palettes de tuyaux de chauffage au sol en plastique en provenance d'Espagne, et sans aucune explication, ils ont refusé de les décharger ! D'abord, ils ont dit qu'ils les déchargeraient le lendemain, puis ils ont refusé catégoriquement…
Réponse du professionnel : Bonjour AnatolTransPlusDrivers,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Nos réceptions de marchandises se font habituellement le matin et sur rendez-vous afin d’assurer une bonne organisation de nos services. Malgré cela, nous avons tout de même fait le nécessaire pour vous accompagner au mieux et avons pu procéder au déchargement le jour même.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions à l’avenir et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe PUM Maisons-Alfort
N
Nassim K Google
Vendeur irrespectueux, hautain et aucun sens de l’amabilité humaine.
Juste parce qu’on a demandé un renseignement.
Malgré les bons produits de plomberie, quel dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Nassime Kherbouche,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait de votre visite en agence. Nous faisons toujours de notre mieux pour servir chaque client avec respect et courtoisie.
Après vérification, il semble qu'il y ait eu un malentendu concernant l’attente au comptoir. Nous regrettons que cela ait pu nuire à votre expérience et nous vous prions d’accepter nos excuses si vous avez perçu un manque d’amabilité.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bonne journée !
L'équipe PUM Maisons-Alfort
J
Jean-Christophe Cottin Google
Bonne équipe qui travaille avec sérieux pour satisfaire les clients. Le directeur est gentil et à l'écoute et Mr Jérémy est quelqu'un de droit, qui aime l'ordre et le respect tant des personnes qui travaillent avec lui que des clients. J'ai beaucoup appris en ça compagnie en tant que cariste, il n'hésite pas à venir en aide et à expliquer si on a pas compris les choses. Très bonne expérience pour moi. Bonne à vous tous !
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Christophe Cottin,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience 😄
Toute l'agence vous souhaite une excellente journée.
À très vite !
L'équipe PUM Maisons-Alfort
E
Emre Aydin Google
Arrivé à 7h40, accueil super sympa service au top, merci à Mme Lair Justine
Réponse du professionnel : Bonjour Emre Aydin,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition.
Au plaisir de vous revoir, à très vite.
Cordialement,
L'équipe PUM Maisons-Alfort
S
Stephanie Levi Google
Commercial et agence catastrophique.
En plus d'être incompétent ils apprécie prendre les clients pour des ânes.
passez votre chemin.
Réponse du professionnel : Bonjour Stephanie Levi,
Nous sommes désolés de voir que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bonne journée à vous !
L'équipe PUM Maisons-Alfort
I
Ines Ambrono Google
C est très rare que je mettes des avis négatifs, quasiment jamais, mais cette agence de Maison Alfort je ne recommande pas! Il faut aller ailleurs ! Manque de respect envers les clients, manque de professionnalisme…. Ils n’ont pas envie de vendre, pas envie de travailler, je comprends mieux pourquoi le magasin est vide. Aucune idée qui est responsable dans ce magasin mais une chose est certaine, aujourd’hui, 15mars ils ont perdu plusieurs clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Viorel,
Nous avons pris note de votre récent avis et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout malentendu lors de votre visite à notre agence à Maison Alfort. Nous avons enquêté sur l'incident et avons constaté qu'il y a eu un malentendu concernant nos procédures standard lors de votre tentative de retour. Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous sommes toujours là pour fournir un service client professionnel et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe PUM Maisons-Alfort
K
Kamel S Google
Alors la franchement je comprends pas, j'attends depuis 10min au comptoir, personne ne me calcul, et quand 3 personnes arrivent enfin derrière le comptoir c'est pour aller prendre leur paquet de cigarette et prendre une pose pendant que je continue à attendre
Réponse du professionnel : Bonjour Kamel,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation.
Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés.
Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes,
Bonne journée !
L'équipe PUM Maisons-Alfort
A
Alketa Pulo Google
On trouve tous les pvc pro
Réponse du professionnel : Aketa,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.
Très bonne journée,
L'équipe PUM Maisons-Alfort
T
Thibault Soulet Google
Accueil à revoir pour le Jérémy
Réponse du professionnel : Cher Thibault,
Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service.
Bonne journée,
L'équipe PUM Maisons-Alfort
F
Franquelin Ferreira Google
Très grande agence avec parking, dommage que certains rayons sont vides en permanence.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ferreira, nous sommes navrés de savoir que vous n'avez pas trouvé votre bonheur en magasin malgré nos 3000 références en stock. Vous avez aussi l'accès à plus de 6500 produits sur mypum.fr, retirables en agence ou livrés en 24h ! Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, l'équipe PUM
Z
Zakaria Tahri Google
Équipe très serviable et très sympathique. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Tahri, un grand merci de la part de toute l'équipe PUM !
M
Mehdi Mb Google
Pris en compte rapide et efficace
Reçu par Antony service irréprochable
Réponse du professionnel : Bonjour Mehdi Mb, nous vous remercions pour vos cinq étoiles ainsi que pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre recherche et d'avoir pu trouver une solution pour répondre à votre besoin. Cordialement, l’équipe PUM MAISONS ALFORT
F
Fredolin Mboueya Google
ça va j'ai aimé le service a revoir ils ce sont pas tromper sur les commandes
Réponse du professionnel : Bonjour Fredolin Mboueya, merci pour votre avis très positif ! Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, l'équipe PUM MAISONS ALFORT
J
Julien Grenat (“Julien”) Google
Nul mal aimable surtout impolie
Réponse du professionnel : Bonjour Grenat julien, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience client non conforme à nos engagements. Nous ferons en sorte que cette situation ne se répète pas. Cordialement, l’équipe PUM MAISONS ALFORT
C
Cactus Google
Accueil cool, des gens super gentils. Un cariste comme on aimerez avoir plus souvent. Très pro, encore 1000 mercis.
Réponse du professionnel : Merci Cactus 61 pour ce témoignage. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. À bientôt !
Cordialement, l’équipe PUM Maisons-Alfort
m
michael billard Google
Bon accueil
Cariste sympa et pro
Réponse du professionnel : Bonjour Michael Billard, nous vous remercions pour vos cinq étoiles ainsi que pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre recherche et d'avoir pu trouver une solution pour répondre à votre besoin. Cordialement, l’équipe PUM Maisons-Alfort
J
Jérôme Duriaux Google
Top exelent fournisseur le roi du pvc
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme Duriaux un grand merci de la part de toute l'équipe PUM Maisons Alfort !
m
mar woj Google
Boutique professionnelle
S
Subarroca Damien Google
très mauvais accueille
Réponse du professionnel : Bonjour Damien Subarroca, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience client non conforme à nos engagements. Nous ferons en sorte que cette situation ne se répète pas car l'accueil de nos clients est primordial. Cordialement, l’équipe PUM Maisons-Alfort.
C
Christophe Noel Google
Du choix très rapide mais petit parking
A
Alain Fontaine Google
Accueil déplorable, le chef d'agence doit prendre des cours de savoir-vivre.
2
2JK BG Google
Très bon accueil, le personnel professionnel et disponible.
L
Lorlor Maz Google
Très bon accueil, cependant le service est extrêmement long, 40 mn sur place !
J
Jean Pierre Flamand Google
Dsl mai bon malgré la gentillesse et le sourire de 2 jeunes cariste jai ressenti un froid glaciale d un cariste a mon arrivée la gentillesse et la politesse est un art a laquel certaine personnes devrait suivre une formation
d
dax only (“daxonly”) Google
Personnelle poli et magasin bien rangé
Magasin de materiaux de construction dans les quartiers voisins
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PUM
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Magasin.tel
