Pull & Bear

Super experience au sein de magasin ! Le magasin est propre et le personnel tres professionnel, mention honorable à Maureen qui nous a accueilli en caisse comme des rois , son sourire redonne envie de venir ! Je conseille

Expérience "normale" jusqu'à notre arrivée aux caisses automatiques. La présence de Maureen a tout changé, nous sommes passés d'un simple moment à un moment très agréable ! Merci Maureen pour votre bonne humeur contagieuse 😊

Merci à maureen pour son sourire et son aide au caisses automatiques où j’étais complètement perdue 😅 je suis venue dimanche il y’a deux semaines et je lui avait dit que je mettrai un avis parce qu’être aussi agréable au travail un dimanche ça méritait au moins ça 😄 J’espère la revoir à ma prochaine venue

Je suis retombée sur Maureen qui était en caisse. C'est une personne agréable, souriante, dynamique et adorable. Elle est à l'écoute de ses clients et fait son max pour que nous soyons satisfait. Restez comme vous êtes Maureen, ne changez rien. Vous êtes au Top. 😉

Expérience très décevante dans ce magasin. Je souhaitais acheter un pantalon affiché en promotion à –50 %, avec un prix initial clairement indiqué à 35,99 € sur une étiquette Pull&Bear. En caisse automatique, le prix affiché était de 19,99 €, ce qui ne correspondait pas à la remise annoncée. J’ai donc demandé une vérification. Après attente, une employée m’a indiqué que l’étiquette n’était pas celle du magasin, alors qu’il s’agissait bien d’une étiquette Pull&Bear, nominative et apposée sur l’article. Après consultation de sa responsable, il m’a été affirmé que le prix affiché était « incorrect » et que le magasin refusait de l’appliquer, imposant un prix moins avantageux. J’ai signalé que le client est en droit de se fier au prix affiché en rayon. Aucune solution ne m’a été proposée. Afin d’éviter que la situation ne s’enlise inutilement, j’ai renoncé à l’achat à la demande de ma fille. Après coup, la lecture d’autres avis relatant des situations similaires laisse penser qu’il ne s’agit pas d’un cas isolé. Je regrette profondément qu’un magasin de cette enseigne fasse supporter au client les conséquences d’un affichage défaillant, sans remise en question ni geste commercial. Les précédents avis laissent douter du caractère exceptionnel de cet incident. Voici le retour de leur siège qui laisse juger par lui-même de la médiocrité de la relation client se limitant à un Chatbot : " NICE TO HELP YOU! Cher Bishop, Tout d’abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir contacté via notre site Internet. Nous ne pouvons que regretter l’incident survenu dans notre boutique CAGNES-SUR-MER. Nous vous remercions également de vos remarques dont ont pris connaissance les départements concernés. Suite à votre courrier, ces derniers prendront les mesures nécessaires afin que ce type de désagrément ne se reproduise plus. Souhaitant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’un de nos magasins et espérant que cet incident n’entachera pas la confiance que vous portez à notre groupe, nous vous prions d’agréer l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Avda. de la Diputación – Edificio Inditex • 15142, Arteixo • A Coruña - España"

Déçue… Le nouveau système d’étiquetage de vêtements est déplorable. Après le paiement de mes articles, le sac sonne à la sortie du magasin. Impolitesse de l’ensemble des employés à qui j’ai parlé, et attente de plus de 15 minutes pour que mon vêtement que j’avais bel et bien payé ne sonne plus. L’accueil client est à revoir. Je commanderais sur Internet à l’avenir plutôt que de subir une si mauvaise expérience en magasin.

Très mauvaise expérience tant au niveau accueil caisse sécurité aucune diplomatie. Aucune écoute client. Refus de remboursement Je mets une étoile car 0 n existe pas!!!!!!!!!!

Je suis très déçue de mon passage chez Pull & Bear du Polygone Riviera. Plusieurs articles avaient une étiquette rouge, laissant clairement penser qu’ils étaient en promotion. Arrivée en caisse, aucune réduction n’était appliquée. J’ai donc demandé à un employé, qui m’a expliqué que les réductions ne commençaient qu’à 19h… alors qu’il était 14h. Je lui ai fait remarquer que c’était trompeur de mettre les étiquettes si tôt sans l’indiquer. Il m’a répondu que les affiches annonçant les réductions étaient retournées pour éviter la confusion. Franchement, c’est incompréhensible : pourquoi mettre des étiquettes dès le début de l’après-midi si les promotions ne sont pas encore actives ? Je trouve cela scandaleux et très trompeur pour les clients. Une meilleure organisation ou une information claire aurait évité ce désagrément.