Pull & Bear

Je suis venu pour effectuer un retour via un achat en ligne, je suis tombé sur Enzo en rayon de soleil m’a aidé alors que je ne trouvais pas mon ticket via mon espace client sur l’application. Ça fait vraiment du bien de tomber sur des personnes aussi souriante !

Je sors de chez pull and bear et je viens de passer un fabuleux moment avec Maureen cette « vendeuse caissière » est vraiment extraordinaire que cela soit sur l’écoute ou sur les conseils Elle est là et vous accompagne du début à la fin Je viens depuis longtemps chez vous et n’ai jamais été accueilli de cette manière Elle m’a laissé entendre qu’elle était encore là pour quelques semaines seulement j’espère bien que la direction fera tout ce qui est dans son pouvoir pour garder cette pépite À bientôt

Habituée à tout faire en autonomie maintenant puisqu’on nous y pousse avec les caisses automatiques etc j’ai été très contente d’être conseillée par une vendeuse qui a fait la démarche de venir me voir me renseigner etc et tout ce dans la bonne humeur c’est très agréable je trouve que la valeur ajoutée est la dans un environnement où on nous pousse à tout faire seul… alors merci à Maurine pour l’expérience du jour

Un immense merci à Maureen pour son accueil en caisse ce jeudi 25 juin aux alentours de 13h50 ! ☀️ C’est une personne solaire, adorable, extrêmement serviable et d’une grande gentillesse. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur une vendeuse aussi souriante et bienveillante. On sait que les clients peuvent parfois être difficiles, pourtant elle reste rayonnante et professionnelle. Un grand merci à elle pour cette belle expérience, des personnes comme Maureen font toute la différence ! 👏💛

Super experience au sein de magasin ! Le magasin est propre et le personnel tres professionnel, mention honorable à Maureen qui nous a accueilli en caisse comme des rois , son sourire redonne envie de venir ! Je conseille

Expérience "normale" jusqu'à notre arrivée aux caisses automatiques. La présence de Maureen a tout changé, nous sommes passés d'un simple moment à un moment très agréable ! Merci Maureen pour votre bonne humeur contagieuse 😊

Expérience juste incroyable, on voit rarement des personnes accueillantes comme Maureen, elle a été très gentille dès le premier bonjour et ce jusqu’au moment du paiement. Une vendeuse qui donne envie de revenir +++++++++++++ merci à Maureen

Merci à maureen pour son sourire et son aide au caisses automatiques où j’étais complètement perdue 😅 je suis venue dimanche il y’a deux semaines et je lui avait dit que je mettrai un avis parce qu’être aussi agréable au travail un dimanche ça méritait au moins ça 😄 J’espère la revoir à ma prochaine venue

Je suis retombée sur Maureen qui était en caisse. C'est une personne agréable, souriante, dynamique et adorable. Elle est à l'écoute de ses clients et fait son max pour que nous soyons satisfait. Restez comme vous êtes Maureen, ne changez rien. Vous êtes au Top. 😉

Expérience très décevante dans ce magasin. Je souhaitais acheter un pantalon affiché en promotion à –50 %, avec un prix initial clairement indiqué à 35,99 € sur une étiquette Pull&Bear. En caisse automatique, le prix affiché était de 19,99 €, ce qui ne correspondait pas à la remise annoncée. J’ai donc demandé une vérification. Après attente, une employée m’a indiqué que l’étiquette n’était pas celle du magasin, alors qu’il s’agissait bien d’une étiquette Pull&Bear, nominative et apposée sur l’article. Après consultation de sa responsable, il m’a été affirmé que le prix affiché était « incorrect » et que le magasin refusait de l’appliquer, imposant un prix moins avantageux. J’ai signalé que le client est en droit de se fier au prix affiché en rayon. Aucune solution ne m’a été proposée. Afin d’éviter que la situation ne s’enlise inutilement, j’ai renoncé à l’achat à la demande de ma fille. Après coup, la lecture d’autres avis relatant des situations similaires laisse penser qu’il ne s’agit pas d’un cas isolé. Je regrette profondément qu’un magasin de cette enseigne fasse supporter au client les conséquences d’un affichage défaillant, sans remise en question ni geste commercial. Les précédents avis laissent douter du caractère exceptionnel de cet incident. Voici le retour de leur siège qui laisse juger par lui-même de la médiocrité de la relation client se limitant à un Chatbot : " NICE TO HELP YOU! Cher Bishop, Tout d’abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir contacté via notre site Internet. Nous ne pouvons que regretter l’incident survenu dans notre boutique CAGNES-SUR-MER. Nous vous remercions également de vos remarques dont ont pris connaissance les départements concernés. Suite à votre courrier, ces derniers prendront les mesures nécessaires afin que ce type de désagrément ne se reproduise plus. Souhaitant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’un de nos magasins et espérant que cet incident n’entachera pas la confiance que vous portez à notre groupe, nous vous prions d’agréer l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Avda. de la Diputación – Edificio Inditex • 15142, Arteixo • A Coruña - España"