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Nul ces caisses automatiques Où est passé l'humain

Déçu de ma visite, je prend un article à 60% j’arrive en caisse la réduction ne passe pas, j’interpelle une vendeuse pas agréable même pas de bonjour quand je les interpelais elle étais soûler, elle n’a pas voulu forcer le prix car prix affiché prix vendu, la seule chose qu’elle m’a dit c’est que elle reprend l’article, je suis déçu

Personnel complètement désagréable, je suis passer en magasins au alentours de 19h18 je demande un renseignement à une vendeuse qui me répond vraiment très mal avec un grand air, sa absolument pas sue me renseigner concernant ma demande car ma présence l’embêter plus que autre chose ! Je pense que il faudrait peut être revoir vos personnelle lors de vos recrutement au niveau de leurs amabilité !

Magasin agréable et équipe très accueillante sauf une responsable au teint basané qui ne dit même pas bonjour et parle très mal à ses équipes alors qu’ils se sont très bien occupé de moi contrairement à elle.

Ces 5 étoiles ne sont pas pour le magasin mais pour Christopher qui heureusement nous a beaucoup aidé à trouver ce qu'on cherchait. Ce n'était pas gagné en ce mois de décembre et qui plus est un samedi après-midi pourtant il a pris le temps de nous conseiller et de nous aider sans nous abandonner. Sans lui ne serions repartie sans rien et les mains vides car l'accompagnement en cabine ou en caisse automatique est vraiment à désirer. C'est très plaisant de tomber sur des personnes qui aiment vraiment leur métier et leur enseigne comme ce Monsieur alors encore merci à lui.

J’aimais beaucoup ce magasin avant : il avait un côté chaleureux, agréable. Depuis la rénovation, l’ambiance a complètement changé. On a l’impression d’être dans une usine : plus froid, plus impersonnel, moins accueillant.

Franchement sur l’accueil on repassera, vos vendeuses sont désagréables à souhait on leur pose gentiement une question et c’est à peine si on nous répond et on fuit rapidement sans un regard.

Beaux vêtements très actuels. Bonne qualité et jolis coloris. Prix abordables.

Personnel très agréable, notamment Noël qui a su me conseiller sur le choix de mes articles. Grand merci à lui.

Cela fait 2x que je visite ce magasin, les collections sont belles mais les vendeurs/vendeuses sont désagréables. On a vraiment l'impression de les emmerder. Je n'y retournerai pas.

Accueille déplorable . 2 personnes pour les cabines sur leur tel sans un bonjour . Idem à côté des caisses sur leur tel . Réponse très agressive de la vendeuse quand on lui fait la remarque . Le ou la directrice ne devait pas être encore sur place . C’est le jour et la nuit avec l’accueil chez uniklo et pourtant il y a beaucoup plus de monde . Les notions de base du commerce sont à revoir . À fuir

Vraiment un étrange magasin où il y a plus de « vendeurs.ses » que de clients et ces gens vous passent devant sans un regarde, sans un bonjour … On comprend donc qu’il n’y a pas de clients De plus la musique est trop forte comme remarqué par tous. Dommage l’agencement du magasin est sympa et spacieux . Mon conseil : embaucher un.e vrai.e manageur.se pour entre autre rappeler les bases du commerce

Très déçu du service en magasin. Produit affiche disponible en magasin, personne ne répond au téléphone, résultat je me déplace et là le produit est dans les stocks on ne fait attendre 30min pour me dire que personne ne peut le ramener, aberrant !!!

A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR Commande passé sur le site le 09/02/25, censée arriver en magasin le 13/02 ... Le 17/02, tjs rien, je contacte le magasin de V2 chez qui j ai demandé la livraison... Fermé définitivement depuis le 15/02 🥴 Je contacte le service client, je tombe sur une dame qui 1/ ne comprends pas la moitié de ce que je lui dis 2/ qui ne me propose rien d autre qu un remboursement ! Pas de livraison dans un autre magasin ni a domicile, pas d excuse, rien, nada, wallou, kedal ! Et 3/ quand je lui demande pkoi j ai pu choisir la livraison dans ce magasin si il est fermé définitivement, je n ai eu pour seul réponse qu'un "je ne suis pas au courant de la fermeture de ce magasin" 😳 Ok ils ne servent à rien 🙄 A FUIR !

Le personnel semble être dérangé par la présence de clients dans le magasin, particulièrement à l'entrée des cabines. Un manque de respect total. Du jamais vu. Il faut changer de métier si le contact client vous déplaît à ce point.

Un petit nettoyage des cabines d'essayage ne serait pas de refus. Merci

je n ai jamais vu un tel comportement venant d'un responsable de magasin qui devrait en principe montrer l'exemple...Votre comportement agressif monsieur le responsable est inconcevable , intolérable et inexcusable ..quand on est commerçant on respecte le client , c'est la base du métier ..je me suis retenue ..et il va s'en dire que je ne reviendrai pas ..

Bonjour pas terrible l'accueil surtout aux niveaux des cabines,longue file d'attente aux niveaux des cabines alors qu'il y a des cabines disponibles,et la caisse on vous dirige aux caisses automatiques, en tant faire ses achats sur internet...🤷‍♂️

Je laisse un avis non pas pour parler de l'amabilité ou non des employés, mais de la qualité des produits, de pire en pire, un jean acheté y a même pas 2 semaines qui a dégorger sur mes chaussures blanches, pour 40e qui plus est ! C'est du n'importe quoi !

Une des personnes du personnel était vraiment très désagréable, voire méchante ! J’adore ce magasin, mais la personne qui range les vêtements, oh là là… C’est la deuxième fois qu’elle me méprise ouvertement. Jamais de ma vie je n’ai été traitée de cette façon ! Je ne remettrai plus jamais les pieds dans le magasin d’Euralille. Il est urgent de revoir le comportement de cette personne !

Malgré le fait que j’avais une idée bien précise dans ma tête et que j’étais fort pointilleux, grâce à Imene , j’ai pu être amplement satisfait de mon choix , de part son professionnalisme et sa sympathie j’ai eu une très belle expérience dans ce magasin !

Aucun bonjour en magasin d’aucune vendeuse,passage en caisse automatique le temps qu’on range nos affaires elle a pris le tickets à notre place et au revoir,si t’aime pas ton métier le fais pas juste

Déçue que l'enseigne se contente des caisses automatiques pour l'encaissement par carte. Ayant seulement 2 articles et un train à prendre je me dirige vers les vendeurs derrière les caisses, je suis vite expédiée aux caisses automatiques ou il y a de l'attente car des personnes avec beaucoup d'articles galerent à s'en sortir, j'attends mais ça n'avance pas, je repose donc mes articles et m'en vais. Je trouve ça dommage, les caisses automatiques c'est bien mais ça ne devrait pas remplacer les encaissements physique, travaillant dans le commerce, je ne m'imagine pas ne pas encaisser mes clients parce que "vous avez des caisses automatiques" cela rend l'expérience client pas terrible et c'est ce que l'on retient au final..

De passage ce jour un peu étonné par l’amabilité plus que devenante du personnel désagréable. 2 caisse « libre service » ouverte et une personne en caisse « physique » qui soufle et nous annonce d’un air hautain je prend que de l’espèce ! A mon grand désarroi j’ai du laisser mes articles car une file d’attente jusqu’au millieu du magasin pour seulement 2 caisse libre service. Je conseillerais a votre directeur de vous reformer sur votre amabilité et vôtre accueil. J’espère que les caisses automatiques ne vous volerons pas votre travail par la suite .

Vendeuse désagréable, plutôt que d’aider la clientèle cette personne préfère diriger les clients vers la caisse automatique, ayant un problème à enlever un antivol sur un des pulls je lui demande de l’aide et cette dernière me réponds d’un ton assassin qu’il faut d’abord régler pour enlever l’antivol (personnellement je vais souvent dans ce magasin et je savais cette information donc j’ai vraiment eu l’impression d’être pris pour un idiot de par la façon dont cette dame m’a répondu) elle finit par m’aider avec dans son comportement et toujours un visage fermé et des paroles froides et se rend enfin compte qu’il faut ouvrir une caisse non automatique pour résoudre le soucis. Donc j’ai bien compris que j’embêtais cette personne alors que je suis client et non pas un de ses collègues le minimum est le respect et la politesse je trouve que les employés de ce magasin manque cruellement de politesse et de respect et font souvent voir leur nonchalance à l’égard des clients. Donc en plus d’être mal reçu je me suis fait mégenré je ne suis pas une femme mais bien un garçon, pour éviter de blesser les personnes betement adopter une formule neutre. Je suis très déçu.

A 19h20 au moment de passer en cabine on m a refusé l accès. "Difficile d acheter sans essayer" On m a suggéré d acheter et de ramener si ça ne me va pas .... Lunaire comme méthode de vente. Bref plus jamais....

On vous demande de payer un supplement sur une erreur d'étiquetage alors que vous avez deja paye l'article et que vous revenez juste pour un oubli du badge de securite par la caissiere 🤔. Je n'avais d'ailleurs meme pas remarqué cette erreur car je n'avais pas controle mon ticket et sur le coup j'ai pensé a une reduction. " L'erreur profite au client...L'article L133-2 du Code de la consommation indique alors qu'en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client." C'est mon mari qui etait retourné et n'arrivant pas a me joindre a laisse passer et s'esr fait rembourse car pas envie de se prendre la tete mais si cela avait ete moi j'aurais fait valoir mes droits.

Grosse déception lors de mon passage en caisse Deux vendeuses derrière les caisses mais aucune ne voulant m'encaisser. Et me propose d'aller faire la queue au caisse automatique. Beaucoup de monde a ces dernières et personne caisse normale. Alors je sais que c'est les vacances, qu'on a un peu la flemme mais s'il vous plaît quand un client viens faire un paiement la moindre des choses c'est de ne pas l'envoyer chier. Je vous avais promis de vous laisser un commentaire,c'est chose faite

Niveau rapport qualité/prix c’est top , par contre se taper la queue 20 minutes pour un simple retrait d’achat alors que le magasin est vide et qu’ils sont 4 à faire du réassort c’est bancale comme organisation. Ouvrir une deuxième caisse en cb par exemple pour dégager le flux serait à mon sens une idée à creuser !

Personnel souriant, très accueillant! On m'a bien conseillé et le service était chaleureux et spontané ! Très beau magasin, bien agencé et les vêtements mis en valeur! Merci à Raphaël, qui a su combler mes attentes!

Expérience très très désagréable hier au magasin d'Euralille ou l'agent de sécurité a été on ne peut plus désobligeant. C'est la première fois de ma vie que je suis victime d'un contrôle de faciès et qu'on s'adresse à moi de manière aussi inappropriée tout ça en sentant l'alcool à plein nez. Cependant je tiens à remercier le vendeur présent pour son aide ainsi que sa sympathie, il est là raison pour laquelle je mets 2 étoiles aujourd'hui. Je sais que dans le cadre de la sécurité, il s'agit d'intervenant externe mais il serait je pense pertinent de faire des vérifications pour éviter ce genre de désagrément surtout quand ils doivent être en contact direct avec de la clientèle.

J’ai appelé à midi pour venir récupérer une commande le soir même et quand j’arrive à 17h45 après 25min de métro je me retrouve face à un vendeur + que désagréable incapable d’aller juste me chercher ma commande que j’avais à récupérer en magasin, alors oui monsieur a apparemment « mieux à faire »mais il y a des manières de le dire, des excuses notamment de pas avoir prévenu qu’il serait fermé le soir même aurait été vraiment agréable. Je repasserai donc demain au moment du rush pour JUSTE une commande en click and collect RIDICULE

J'avais mis un jeans de côté je retourne au magasin à 19h45 et on refuse de me laisser entrer juste le temps de prendre mon jeans et le payer (en caisse automatique). Le temps que le vigile a pris pour me refuser l'accès était largement suffisant pour que je fasse mon achat. Déçu

Achat du 03/05/22 je ne recommande pas Je vais régulièrement acheter dans ce magasin et j’ai l’impression que c’est de pire en pire au moment de passer en caisse je me dis bien bonjour je présente mon article la dame une jeune blonde me regarde de haut en bas et me demande si c’est le seul article je lui dis que oui car c’est le seul article qui est posée au niveau des caisses donc forcément oui Ensuite elle me regarde d’un air méprisable et au moment de partir je dis bien au revoir et elle me regarder droit dans les yeux et de souffler en me disant au revoir au revoir au revoir comme si je ne lui avais pas dit manque de professionnalisme et de respect total Une personne qui n’aime pas faire son travail une personne qui est là pour toucher son salaire et qui n’est pas là pour travailler avec goût et passion Au moment de partir je me retourne je préviens un de leurs collègues du manque de professionnalisme de la vendeuse la dame commence à rigoler au moment que je sors du magasin !!! Et parle avec CEST collègue Bravo à ce manque de respect !!

Aujourd'hui je prend un haut à 20 euros, je le paie puis je prend un sachet, ensuite une vendeuse me dit que je suis entrain de le volé parce que je ne l'ai pas payé à 15 centimes, je le repose donc et demande un remboursement pour mon achat directement. Bref : merci à cette vendeuse manquant d'éducation et de savoir être. J'aurais peut-être du lui donner 20 centimes et lui dire de garder la monnaie.

Magasin bien organisé, on y trouve vraiment des affaires de qualité à des prix intéressants. Le personnel est très agréable et au service de la clientèle. Dommage de ne pas trouver cette enseigne dans de plus petites villes

Super magasin ! Il y a deux parties, Homme et Femme. Le magasin est propre et les vêtements sont bien rangé. Le personnel est compétent et à l'écoute des clients pour apportées leurs conseils. Il y a même des caisses rapides !

J'aime bien ce magasin. J'y retire mes commandes internet qui arrivent rapidement et je les essaie sur place. Je suis tentée à chaque fois par d'autres vêtements du magasin car ça bouge beaucoup dans les rayons, il y a presque tous les jours des nouveautés mises en valeur. Les cabines sont spacieuses. Dommage qu'il n'y ait pas de siège dans toutes les cabines. Les retours sont faciles aussi et les remboursements très rapides. Les vendeuses sont avant tout des plieuses-bipeuses, c'est la nouvelle formule du poste de vendeuse malheureusement. On aimerait souvent plus de disponibilité, de sourire, de sens commercial. Un exemple : en juin j'avais vu un sweat-shirt dans le magasin, je reviens le lendemain et il n'y en avait plus. Je m'adresse à une vendeuse qui me répond que "si je n'en vois pas c'est qu'il n'y en a pas...." Je m'adresse à une autre vendeuse qui me dit que pour faire tourner les nouveautés ils mettent des vêtement dans le stock pour pouvoir en mettre d'autres en magasin. Finalement je l'ai commandé sur internet. Quelques jours plus tard, je repasse en magasin, le sweat-shirt était là à nouveau. L'impression qui reste, c'est qu'on est juste un porte-monnaie, c'est tout, pas un client à satisfaire. On achète, peu importe qu'on soit satisfait ou non, c'est du plus qui rentre dans la caisse. On rend un vêtement, peu importe qu'on soit satisfait ou non, c'est du moins pour la caisse. On n'est plus des clientes. D'ailleurs maintenant il y a des caisses automatiques, et souvent nous sommes incitées à les utiliser. La prochaine étape d'ici 5 ans c'est qu'il n'y aura même plus de vendeuses. Peut-être des robots, qui sait ?

Vêtements de mauvaises qualités, déçu toujours par les designs parfois sympathique qui conçu dans une logique d'économie se retrouve vite de mauvais gout. On notera tout de même l'ambiance générale du lieu bien pensé, et la qualité du service client. Au vu des prix pratiqués, la concurrence sait se faire moins chère ou d'un bien meilleur rapport qualité prix.

J aime bien cette enseigne parce qu'elle propose de beaux vêtements avec de beaux design et vraiment pas chère. La qualité est bonne , seul bémol deux foie j ai voulu laisser la monnaie c était deux ou cinq centimes et bien la caissière m' avait cassé la tête pour que je l ai reprennent . C est incroyable , non (ont voit ça qu'en France)