pull & bear

Du vol pur, je commandes un article à 49,99 Je reçois l'article sur l'étiquette il est écrit 39,99. Je contactes le service client qui me dit que c'est une erreur c'est le prix espagnol 😂😂, rien sur l'étiquette n'indique cela. 1ere et dernière fois chez eux

Très déçu et surtout très mécontent de cette expérience. J’ai appelé hier pour réserver un t-shirt de la collaboration Dickies x Pull&Bear, en précisant que je viendrais le récupérer aujourd’hui. On m’a clairement confirmé au téléphone qu’il n’y avait aucun souci et que le t-shirt serait bien mis de côté pour moi. Je me déplace donc aujourd’hui en pensant que ma réservation avait été respectée, et quelle surprise d’apprendre que le t-shirt avait finalement été vendu à quelqu’un d’autre… Je trouve ça vraiment inadmissible et surtout très peu professionnel. À quoi bon appeler à l’avance, prendre le temps de réserver un article et obtenir une confirmation si, au final, l’article est vendu derrière ? Quand on donne sa parole à un client, la moindre des choses est de respecter son engagement. J’aurais préféré qu’on me dise directement qu’il n’était pas possible de le mettre de côté plutôt que de me confirmer une réservation qui n’a finalement pas été respectée. Très mauvaise expérience client. Un gros manque de sérieux et de communication.

Personnels exécrable. J'ai vécu une expérience désastreuse il y a trois jours, que je préfère ne pas détailler, car la personne en charge des commentaires se contentera de dire : « Merci, nous en informerons le personnel. » J'ai été choqué par la faible note de 2.7 de ce magasin. Peut-être que rien ne changera, sans doute parce que le chiffre d'affaires les satisfait encore, mais croyez-moi, avec l'arrivée prochaine de nombreuses enseignes plus connues, vous regretterez chaque client mécontent. Les vendeurs n'ont absolument aucun sens du service client. De nombreux clermontois témoignent d'ailleurs de leur mauvaise expérience dans ce magasin. Je tiens à dire à celui qui répondra à mon commentaire que tôt ou tard vous regretterez chaque commentaire négatif que vous n'aurez pas pris au sérieux. Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin

Il y a 2 employés qui sont très désagréables avec les clients à plusieurs reprises la première fois j'y étais aller pour le retour d'une robe pour me faire rembourser et elles n'ont pas voulu directement. Je n'ai pas eu mon remboursement. J'y suis aller aujourd'hui en ce 19/08/2026 pour m'acheter un pull et un tee-shirt avec ma carte cadeau elles n'ont pas accepter et m'ont mal regarder et mal parler .

Le personnel est aimable comme les portes d'une prison. Pas de bonjour, pas un sourire. Rien. Vous allez au caisse automatique personne est là, on se débrouille. Les vendeuses sont hautaines par leurs regards et façon de faire. Très déçu. De plus les prix sont très élevés.

Pas de mention « ni repris ni échangé » sur le rayon caleçons homme, vendus par lot de trois, pliés, impossible de constater de visu la réalité de la taille. Et une fois achetés et essayés, même soigneusement repliés, le gérant refuse avec morgue tout échange : « Ce ne sont pas des vêtements ce sont des accessoires ! » Il n’est vraiment pas facile de faire marcher le commerce de centre-ville.

Le magasin est censé ouvrir à 10h un client veut entrer on lui dit non que le magasin n’ouvre pas encore alors que 10h est passé, très peu professionnel.

J’ai acheté une paire de lunettes dans le magasin et je les ai payées. En les portant, j’ai remarqué qu’il existait différentes tailles. J’avais pris la taille M et je souhaitais savoir s’il y avait une taille S. Je suis donc retourné au rayon pour vérifier, mais tous les modèles disponibles étaient en taille M En partant, je me suis arrêté devant le miroir. Un vendeur s’est alors approché de moi en me disant : Monsieur, vous avez enlevé les étiquettes, vous devez les payer, sans même me demander au préalable si je les avais déjà réglées. Je lui ai demandé de me poser la question avant de m’accuser. Il m’a répondu qu’il m’avait vu portant les lunettes et être encore au rayon, ce qui, selon lui, justifiait son accusation que je trouve un raisonnement d’une indigence rare. Lorsque je lui ai précisé que les lunettes étaient déjà payées et qu’au vu de la situation, des excuses auraient été appropriées, il est simplement parti sans assumer ni s’excuser. P.S. : Avant de vouloir jouer aux enquêteurs, il serait préférable de vérifier les faits auprès du client avec courtoisie. heureusement que la situation s’est déroulée à l’intérieur du magasin, ce qui a évité que les choses ne prennent une tournure plus regrettable

Un accueil déplorable ! ATTENTION, LE MAGASIN REFUSE LES BONS CADEAUX ACHETÉS SUR LE SITE .COM ET N'ACCEPTE QUE LES BONS AYANT ÉTÉ ACHETÉS SUR LE SITE .FR. Nous nous sommes fait renvoyer sans même une aide ou une attention. Des vendeurs qui semblent ne pas avoir choisi la bonne voie professionnelle, ne supportant pas l'affluence de leurs propres clients. À éviter absolument.

Service client à fuir! Ne respectant pas leur propres CGV! Un colis perdu et un refus de remboursement car le colis "est en cours de livraison". J'ai beau leur apporter les preuves. Ils ne veulent rien savoir ! Je vais devoir faire une réclamation auprès de ma banque afin d'être remboursée! Enseigne à fuir !!!!!