pull & bear

J’ai acheté une paire de lunettes dans le magasin et je les ai payées. En les portant, j’ai remarqué qu’il existait différentes tailles. J’avais pris la taille M et je souhaitais savoir s’il y avait une taille S. Je suis donc retourné au rayon pour vérifier, mais tous les modèles disponibles étaient en taille M En partant, je me suis arrêté devant le miroir. Un vendeur s’est alors approché de moi en me disant : Monsieur, vous avez enlevé les étiquettes, vous devez les payer, sans même me demander au préalable si je les avais déjà réglées. Je lui ai demandé de me poser la question avant de m’accuser. Il m’a répondu qu’il m’avait vu portant les lunettes et être encore au rayon, ce qui, selon lui, justifiait son accusation que je trouve un raisonnement d’une indigence rare. Lorsque je lui ai précisé que les lunettes étaient déjà payées et qu’au vu de la situation, des excuses auraient été appropriées, il est simplement parti sans assumer ni s’excuser. P.S. : Avant de vouloir jouer aux enquêteurs, il serait préférable de vérifier les faits auprès du client avec courtoisie. heureusement que la situation s’est déroulée à l’intérieur du magasin, ce qui a évité que les choses ne prennent une tournure plus regrettable

Un accueil déplorable ! ATTENTION, LE MAGASIN REFUSE LES BONS CADEAUX ACHETÉS SUR LE SITE .COM ET N'ACCEPTE QUE LES BONS AYANT ÉTÉ ACHETÉS SUR LE SITE .FR. Nous nous sommes fait renvoyer sans même une aide ou une attention. Des vendeurs qui semblent ne pas avoir choisi la bonne voie professionnelle, ne supportant pas l'affluence de leurs propres clients. À éviter absolument.

Service client à fuir! Ne respectant pas leur propres CGV! Un colis perdu et un refus de remboursement car le colis "est en cours de livraison". J'ai beau leur apporter les preuves. Ils ne veulent rien savoir ! Je vais devoir faire une réclamation auprès de ma banque afin d'être remboursée! Enseigne à fuir !!!!!

Bonjour, je viens pour acheter deux jeans à ma fille, j’arrive en caisse « bonjour! Vous payez en carte bancaire ? Passez aux caisses automatiques » super… alors qu’ils ont le lecteur de carte sur la tablette . J’arrive devant leur machine du futur … à ce demander si il ne faut pas scanner notre carte d’identité pour pouvoir commencer à régler. Une femme à côté aussi perdue que moi. Personne autour qui peut nous aider. L’article de la voisine est en plus de mes pantalons, et vis et versa pour la voisine. On comprend qu’il faut enlever l’article du voisin … en gros j’ai mis 5 minutes pour deux pantalons et ma voisine avec … la pro haine fois je ne le déplacerais plus. J’achèterai sur internet, ça me fera le même effet. D’autant plus qu’un robot pourrait me parler comme l’a fait le vendeur. Peut être même plus chaleureux …. Vous allez tous vous retrouver remplacés par des machines. Dommage pour vous .

Je trouve un sweat-shirt qui me plaît …en plus en promotion … Au moment de régler on m’envoie vers une caisse où je dois enlever moi même l’antivol et me débrouiller tout seul pour encaisser mon article … Non mais je rêve !!! J’ai bosser 35 ans dans le commerce et on en est là ??? Mais bientôt à ce rythme c’est les clients qui vont réceptionner les colis les ouvrir, étiqueter et mettre en rayon … ? Sans deconner faites un effort les gars. Vous êtes en train de vous tirer une balle dans le pied… y’a plus de service client …autant acheter sur le net, j’économise l’essence pour venir en boutique et je compte pas le temps perdu. Prochainement une fermeture de magasins et des employés au chômage … Continuez vous êtes sur la bonne piste !!

Un accueil déplorable je me retrouve en caisse et une attente interminable ainsi que l’intervention de « la responsable » plus mal poli que jamais. je ne reviendrai pas j’irais sur internet !! DÉPLORABLE !!

Je tiens à remercier la vendeuse Selene qui m’a aidé à choisir mes pantalons qui est resté avec moi dans les cabines d’essayage et m’a donné son avis et son conseil sincère, alors que je venais de faire quatre boutiques ou tous les vendeurs s’en fichait de mon problème avec les pantalons. Elle a été très respectueuse et patiente avec moi. Je la remercie beaucoup.

Je suis venue rapporter un vêtement qui ne me convenait pas. Le retour s'est bien fait mais c'est l'attitude de la jeune vendeuse qui m'a reçue qui est franchement à déplorer. Quand on vous ramène un article car la taille ne va pas, on ne ricane pas au nez des clients en les regardant de bas en haut. Une formation de vos équipes me semble plus que nécessaire sur comment parler à la clientèle et agir de façon descente.