Pull&Bear

Vendeuses très désagréables à la caisse. Je demande d’imprimer un ticket de remboursement et tout le monde se renvoie la balle pour le faire. On m’a balancé le ticket, pas un sourire, pas un merci ni au revoir. J’ai vraiment eu l’impression de déranger. Quand on n’aime pas le service et contact client, on ne bosse travail pas dans le commerce Mesdames.

Je viens avec ma fille un samedi les cabines d’essayages du bas fermées comme d’habitude du coup 40 min d’attente pour celles du haut une fois cette épreuve. une seule personne à la caisse et là encore 20 minutes d’attente . En plus le responsable est présent mais visiblement ne se sent pas concerné par les files d’attentes !!!!!

Expérience très décevante chez Pull&Bear à Cannes. Après plusieurs minutes d’attente aux caisses automatiques, je constate qu’elles sont uniquement réservées aux paiements par carte bancaire alors que je souhaitais payer en espèces. Un vendeur me demande alors de patienter pour ouvrir une caisse classique, ce que je fais sans problème. Au moment du paiement, on me demande mon numéro de téléphone pour recevoir le ticket de caisse. Je précise simplement que je ne souhaite pas communiquer cette information personnelle et demande un ticket papier, ce qui est parfaitement légal et normal. Le vendeur insiste et finit même par me dire : « Monsieur, je vous sens tendu ». Je trouve cette remarque particulièrement déplacée et peu professionnelle. Un vendeur n’a pas à faire de commentaires psychologiques sur un client simplement parce qu’il refuse de partager ses données personnelles et demande un ticket papier. Je suis resté poli et cordial du début à la fin. Le ticket papier a finalement été imprimé sans aucun problème, preuve que cette discussion était inutile dès le départ. Très mauvaise expérience client et gestion maladroite d’une demande pourtant simple.

Magasin jeune et bon marché, Alessandro, au rayon homme, sympathique, souriant et super serviable nous a très bien accueilli. Merci à lui.

Je souhaite vous faire part d’une situation que j’ai trouvée regrettable lors de ma visite pendant les vacances. J’étais accompagnée d’un enfant de 6 ans qui avait sa trottinette. À l’entrée, l’agent de sécurité ne nous a pas autorisés à entrer avec la trottinette et m’a proposé de la laisser à l’extérieur. cependant j’ai été surprise qu’aucune solution ne soit proposée, même pour laisser la trottinette à l’intérieur près de la porte. Avec un enfant, laisser cet objet dehors ne me semblait pas raisonnable.

Très bon personnel à l’écoute de nos demandes avec une attention particulière malgré le flux important du week end

Livraison catastrophique presque 20 jours mais bon on va dire qu’ils n’y sont pour rien car période de Noël donc délais de livraison allongé.

Je regrette de mettre cette note, elle est en fonction du service client. Vendeurs qui ignorent, même en caisse pas de réponse à nos "bonjour" "merci", ils se chamaillent entre eux pendant le temps d'encaissement. Bruit strident en continue dans la boutique, cabines désordonnées, grand manque d'organisation, etc

Une expérience déplorable. Je me rends aux cabines au 1er étage. Je fais la queue avec 3 autres personnes alors que deux cabines sont libres. Je demande à la personne en charge des cabines si je peux y aller. Celle-ci de me répondre "bah... quand j'aurai fini de plier tout ça" dit-elle en me montrant une pile de pantalons. Puis de me dire en soupirant ouvertement "ouais ok... allez y". J'ai travaillé dans le commerce, ce n'est pas comme ça que l'on parle aux client.es, ce n'est pas comme ça qu'on fidélise une clientèle. Et ce n'est pas la première fois que je remarque le comportement très limite des juniors qui travaillent dans cette boutique.

Hier je me suis adressé poliment à une rare vendeuse « bonjour puis-je avoir un renseignement svp » laquelle m’a répondu ouaiiiiiiis😭 je ne savais même plus où je me trouvais ! Puis j’en sais rien cherchez vous verrez bien s’il y en a encore …. Bref….. Wowh quelle politesse mademoiselle ! La direction ferait bien de leur apprendre un minimum de respect puisqu’elle l’a oublié ou jamais appris ! Déjà, je n’y vais que très rarement à cause des caisses automatiques et des tailles beaucoup trop petites ainsi que la qualité qui laisse à désirer ! Boutique très bien placé sur la rue d’Antibes mais rien qui donne envie d’acheter. Adios Cordialement