Proxi Confort - Kersonelec

Panne de lave-vaisselle, intervention rapide et communication efficace, résultat 89 euros à régler (forfait intervention 1h et déplacement ) et une machine qui remarche. Je connaissais ce magasin uniquement de nom mais très satisfait. Je recommande

Rapidité ( intervention le lendemain de l'appel) Amabilité. Top

Reçue par le patron, exécrable, surpris de questions basiques, ce qui est le métier premier d’un « commercial ». Il serait temps que ce dernier prenne sa retraite avant de détruire sa réputation définitivement.

Étant donné les commentaires précédents, on a été surpris ma mère et moi du service proposé par Proxi. Ma mère a commandé un petit congélateur le 23 avril 2025, et le vendeur lui a annoncé un délai de 2 à 3 semaines. Cependant, au bout d’un mois, toujours aucune nouvelle, ma mère a donc appelé pour avoir des nouvelles de son congélateur. Quelle a été notre surprise lorsque que la dame au téléphone lui a annoncé que « comme c’est un produit chinois, ça peut mettre jusqu’à 6 mois à arriver ». Chose qu’avait bien évidemment oublié de nous préciser le vendeur. Ma mère a donc prit son mal en patience, et a eu la merveilleuse surprise de recevoir un coup de téléphone lui indiquant que son congélateur était arrivé au bout de seulement 2 mois et demi ! La livraison étant de 40€, je suis allé avec elle pour pouvoir récupérer son congélateur et l’installer chez elle aujourd’hui. Arrivés sur place, le fameux vendeur, après une furtive salutation, part s’enfermer dans son bureau. Sa femme nous accueille donc, et nous demandons quelques explications. Résultat ? C’est normal, c’est chinois. Si on voulait quelque chose plus rapidement, il fallait mettre le prix et acheter de l’européen. Une ristourne ? Sûrement pas vu le prix si bas de l’article (199€). Pourquoi pas de livraison offerte ? Parce qu’une livraison à 2km du magasin prends une heure selon elle, ce qui vaut la modique somme de 40€ (et je parle dans l’optique d’un geste commercial, je ne critique pas les tarifs appliqués en temps normal). Pour en revenir sur les délais de livraison, on a demandé pourquoi on ne nous avait pas indiqués qu’un tel délai était possible. Sa réponse : ah bah parce que vous avez demandé à mon mari, ce n’est pas à lui qu’il fallait demander pour ça. Mari qui, une fois sorti de son bureau, a foncé vers la sortie, sans aider sa femme à nous charger le congélateur dans la voiture. Un manque de professionnalisme donc évident puisqu’il n’y a pas eu de geste commercial au vu du délai de livraison ahurissant, qui n’a pas été précisé à la commande, doublé d’une communication défaillante entre les vendeurs.

Suite à la panne d'un réfrigérateur, on à appelé Proxi Service le jeudi, panne trouvé, pièces commandé, le lendemain il était réparé. Super pro, sympathique à un prix raisonnable

Excellent service, rapide, agréable, souriant, cherchant à vous simplifier la vie et tout à fait raisonnable au niveau des prix. De plus il n'hésite pas à vous donner des explications. Je ferai appel à eux sans hésiter. Merci

Complètement satisfait d'un dépannage à domicile : technicien à l'heure au rdv et souriant, compétent et efficace sur une panne jamais vue. Le tout dans le forfait annoncé. Alors comme moi, faites leur confiance.

Malgré de très bons conseils et après 2 validations (juillet sur place, début octobre par téléphone lors de la prise de RDV) sur le fait que le matériel était très cher et que je pouvais les acheter ailleurs , un accord avait été pris sur un montage exclusif. Le jour du montage refus d'installer. Heureusement j'ai trouvé un autre antenniste qui a fait l'installation sans problème. Résultat : 200 euros d'économie !!! Merci PROXI Confort !!