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MAGASIN DE SOUVENIRS

Provence Et Olivier

Magasin de souvenirs · Cavalaire-sur-Mer (83)

4,0 81 avis Google Ouvert
Provence Et Olivier — Magasin de souvenirs

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Itinéraire Site web

À propos de Provence Et Olivier

Provence Et Olivier est un établissement de la catégorie « Magasin de souvenirs » situé à Cavalaire-sur-Mer (83240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche 09:30 – 19:00

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Avis clients (81)

Avis Google
4,0
81 avis
5★51
4★8
3★3
2★7
1★12
A
Alexandre Lalo (Alexandre LALO) Google

Je suis passé dans cette boutique par hasard durant mes vacances, et j’y ai trouvé un large choix de produits de bonnes qualités. Les vendeuses ont été aux petits soins pour nous et surtout de bons conseils. J’ai pu gâter mes proches. J’y reviendrai à coup sûr !

A
Amanda Varley Google

Très belle boutique, avec d’excellents produits typiques de la région, aussi bien cosmétiques qu’alimentaires ! Le shampooing à l’huile d’olive est d’ailleurs devenu un indispensable pour moi depuis plusieurs années. Je suis cependant plus mitigée concernant l’accueil cette année. J’ai été très bien reçue et conseillée par une vendeuse aux cheveux roses, très agréable et souriante , qui a pris le temps de m’accompagner dans mes achats. En revanche, lorsque je suis repassé un peu plus tard dans la semaine en matinée, l’accueil d’une vendeuse qui se dit co-responsable a été tout autre : pas de bonjour, ni de sourire et aucune réponse lorsque je lui ai posé une question, cela donne presque le sentiment de déranger. D’autant plus qu’elle semble agir à la tête du client. C’est dommage, le métier de commerçant n’est pas fait pour tout le monde et cela laisse une mauvaise expérience client.

Réponse du professionnel : Ici, je partirais sur une réponse **plus chaleureuse que défensive**, car l’avis reste positif sur la boutique et les produits. Il faut remercier pour la fidélité et les compliments, valoriser le bon accueil reçu, tout en montrant que la remarque sur l’autre vendeuse est prise au sérieux. Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et surtout pour votre fidélité depuis plusieurs années. Nous sommes ravis de savoir que notre shampooing à l’huile d’olive est devenu l’un de vos indispensables ! 😊 Merci également pour vos compliments concernant notre boutique, nos produits et l’accueil reçu lors de votre première visite. Nous sommes en revanche désolés de lire que votre second passage n’a pas été à la hauteur de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Un bonjour, un sourire et de la disponibilité font pleinement partie de l’accueil que nous attendons au sein de nos boutiques. Votre remarque sera donc prise en compte avec attention. Nous espérons que cette expérience restera ponctuelle et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Provence & Olivier
B
Bensafi Amina Google

Expérience extrêmement désagréable. À l’entrée de la boutique, des bouteilles de parfum étaient présentées avec un étiquetage peu clair. Nous avons donc essayé de les tester, sans comprendre qu’elles étaient destinées à parfumer les pierres. Les deux personnes qui tiennent la boutique sont alors venues nous faire la leçon sur un ton particulièrement désagréable, au lieu de simplement nous expliquer la situation. Lorsque je leur ai indiqué que nous n’avions tout simplement pas compris à quoi ces parfums étaient destinés, l’une d’elles m’a même répondu : « On aurait dû vous faire payer les parfums. » Quand l’étiquetage prête à confusion, la moindre des choses serait de l’expliquer poliment aux clients plutôt que de les culpabiliser et de leur faire la morale. Accueil déplorable et attitude vraiment peu commerçante. Nous ne reviendrons pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire et souhaitons toutefois apporter quelques précisions sur la situation, qui ne semble pas refléter entièrement le déroulement de votre visite. Lorsque notre équipe a constaté que plusieurs sprays destinés à parfumer nos pierres étaient testés directement sur la peau, elle vous a expliqué leur utilisation et vous a également indiqué, par précaution, qu'ils n'étaient pas destinés à cet usage. Malgré les six sprays testés, aucun ne vous a été facturé. Concernant les duos de lavande, le prix des produits était bien renseigné, mais nous reconnaissons qu'un panneau avait été mal positionné et pouvait effectivement prêter à confusion. Dès que vous nous l'avez signalé, la différence vous a été remboursée. Nous regrettons sincèrement que les explications de notre équipe aient pu être perçues comme désagréables. La remarque concernant une éventuelle facturation des sprays a été formulée à la suite de l'échange qui s'est tendu, et non au moment où nous vous avons expliqué leur utilisation. Nous accordons une grande importance à l'accueil dans nos boutiques et il nous semblait donc important d'apporter ces éléments de contexte afin que chacun puisse avoir une vision complète de la situation. L'équipe Provence & Olivier
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Noémie P. Google

Très belle boutique cependant la vendeuse aux cheveux roses n’est vraiment pas agréable. Quand on lui demande des renseignements elle souffle, et quand on lui demande des cadeaux on a l’impression de la forcer …. C’est assez dommage car c’est une boutique assez historique sur Cavalaire, avec des produits de haute qualités … Heureusement que les autres vendeurs vendeuses relèvent le niveau.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous appréciez notre boutique et la qualité de nos produits. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront partagées avec l'équipe, car nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil réservé à chacun de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
M
Martin Serena Google

Les 3 étoiles que je met sont pour la boutique qui est sympa ainsi que des vendeurs très agréable je les en remercie, excepté une certaine vendeuse aux cheveux roses alors celle-ci ... je ne comprends pas ce qu'elle fait dans un commerce... pas aimable, pas professionnelle. Il faudrait qu'elle pense à changer de métier !

M
Manon Chateau Google

Une super boutique et un super accueil ce matin par les deux vendeuses, elles m'ont très bien conseillé et emballé mes articles pour mes cadeaux ! Je recommande vivement !

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kina Google

Très belle boutique qui sent divinement la lavande et autres parfums, avec pleins d’articles de souvenirs , de cosmétiques 🧼🫏et alimentaires 🍇provençaux. Des prix en moyenne abordables! Une équipes jeunes et dynamique et agréable ! Merci a la vendeuse ( celle au magnifique cheveux rose 🩷 ) car ses conseils m’ont bien aider et ont fait plaisir à ma famille/ amis et à moi même ! 😍 Mais un gros problème ce magasin n’est pas climatisé (3 pauvre ventilateur) et pendant ses forte chaleur c’est inadmissible 🤬🤬! de voir le staff faire leur travail sous 39 degrés dans le magasin en plein soirée je n’imagine même pas en plein heurs chaude ! Une honte ! Force à vous pauvres employés on vous soutient!!! Demander à votre patron une climatisation digne de se nom pour votre bien être et le nôtres qui vous font vivre !!! Merci 🙏🏼🤩

V
Victoire Dumont Google

Une super boutique ! On y trouve toujours des produits de qualité et les vendeurs sont vraiment au top : disponibles, à l’écoute et de très bons conseils. On sent la bonne ambiance dans la boutique et ça fait toute la différence. Je recommande vivement!

A
Amandine Svg Google

Avec mon chéri on est venu faire tout nos cadeaux pour nos proches, ainsi que nos propres cadeaux souvenirs, vraiment une super belle boutique. J'adore leurs bougies et leurs savons 🥰 Nous avons eu à faire à Solène, un vrai petit rayon de soleil ! Je recommande ❤️

j
josiane dhainaut Google

En vacances sur cavalaire une boutique bien sympathique que j'ai découverte attirée par les odeurs de parfums, de savons . J'y suis entrée et là,c est la caserne d Ali baba, beaucoup de choix...de quoi se faire plaisir et également un large choix pour nos cadeaux. Et de plus des jeunes bien accueillants et souriants...ça fait plaisir. Je vais y retourner avant mon départ

V
Val Carlier Google

Je recommande ce magasin. Énormément de choix, on trouve notre bonheur pour nous comme pour nos cadeaux. Une belle équipe avec des vendeurs souriants et de bons conseils. Allez y vous ne serait pas déçu 👌

g
gui dubois Google

En soi, le magasin propose des produits intéressant pour les touristes mais 1/ les prix sont au dessus de ceux que l'on peut trouver ailleurs et 2/ alors que, directement suite à un achat, nous avons demandé de faire un échange pour un produit de la même gamme, un peu plus cher, cela nous a été refusé par la vendeuse sous prétexte que la direction refuse toute annulation. Rarement vu une approche client aussi nulle de ma vie, d'autant plus qu'elle est contre productive pour le chiffre d'affaire du magasin en elle même...

L
Laurene T Google

Superbe boutique de souvenirs locaux. Beaucoup de choix de produits et surtout les savons de Provence. Les prix sont un peu chers mais la qualité en vaut le détour. J’ai trouvé ce que je souhaitais et acheté tous mes cadeaux. Je recommande !