Provençale de Matériaux - Tout Faire Cote D'azur

J’ai commandé 4 portes haut de gamme sur mesure dont la dernière en janvier. Poignées comprises. Les portes arrivent d’une autre couleur. J’accepte parce que ça fait longtemps que j’attends et que finalement la couleur est pas mal. Première erreur… d’autant plus qu’ils nous avaient livré les montants d’une couleur différente (celle qu’on avait choisie) et qu’ils sont venus récupérer sans me ramener les montants de la bonne couleur… j’ai dû aller les récupérer. Et pour ma dernière porte : ils prennent commande en janvier, je paie et je vais chercher ma porte 9 semaines plus tard mais la poignée n’est pas disponible… ils me font traîner jusqu’à maintenant en appelant régulièrement les commerciaux qui sont super gentils et qui me disent qu’ils font le nécessaire. Et aujourd’hui le 6 mai, je tombe sur une femme qui se présente en tant que directrice et qui se fout clairement de la gueule et me rigole au nez en me disant qu’elle ne travaille plus avec l’usine qui produit les poignées et qu’elle ne peut rien faire… alors que la poignée est payée et qu’elle est assortie aux autres ! Je ne peux pas changer !! Je me retrouve dans l’impasse. Mais elle s’en fout elle rigole… du coup tous mes projets de constructions à venir, et j’en ai pas mal, seront faits ailleurs. Dommage parce que j’aimais bien les commerciaux. Je suis vraiment déçu… quand on fait une erreur, on l’assume et on veille à la satisfaction des clients. En tout cas c’est ce que je fais moi dans mon business…

J’ai été à chaque fois très bien reçue et les conseils donnés sont vraiment pertinents. Tout notre carrelage a été pris là-bas et nous sommes ravis du résultat, très bonne qualité. Merci infiniment pour votre aide très professionnelle.

J’ai été accueillie avec professionnalisme et bienveillance L’équipe du showroom s’est montrée disponible, réactive et très à l’écoute tout au long de ma visite. Un vrai plaisir de bénéficier d’un accompagnement aussi personnalisé et de conseils avisés. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de son service client et l’attention portée aux détails.

⚠️ À fuir absolument ! J’ai commandé pour plus de 7 000 € de carrelage dans cette entreprise. Après avoir validé la commande, on m’appelle pour m’annoncer qu’elle n’est finalement pas possible. On me propose alors une autre référence, un carrelage couleur miel (Edimax Shizen), que j’accepte. 👉 À la réception : c’est une catastrophe. Le carrelage livré n’a rien à voir avec la teinte commandée : au lieu d’un rendu miel imitation parquet, je me retrouve avec un carrelage blanc, froid, sans aucun effet bois. La première photo ce que j'ai reçu la seconde photo fabricant, la différence de couleur et flagrante Après plusieurs échanges, ils daignent enfin se déplacer sur mon chantier (en retard), pour finalement m’expliquer que « l’usine dit que c’est conforme, les bains sont simplement différents ». En clair : le produit n’a rien à voir, mais selon eux c’est « normal ». Et le pire ? Leur solution : « Vous pouvez recommander une autre référence, on vous fera un geste ». Sérieusement ? Qui va repayer encore des milliers d’euros après une telle expérience? 💬 Conclusion : manque total de professionnalisme, absence d’honnêteté, service client déplorable. Après le paiement, aucune prise en charge du problème n’a été proposée . ❌ Ne faites pas la même erreur que moi : n’achetez pas chez eux ! Pour donner suite à votre réponse: La visite sur le chantier n’avait qu’un seul but : me dire en personne que vous ne prendriez aucune responsabilité, pas pour constater une quelconque différence. Les photos parlent d’elles-mêmes : • Le carrelage commandé (Shizen Miele) devait avoir une teinte miel chaude, effet bois, • Celui livré est gris-blanc, froid, sans aucune ressemblance avec le produit vu et validé en showroom. Parler de « nuances de bain » ou de « variations voulues » est une manière de justifier l’injustifiable. Aucune nuance ne peut transformer un carrelage miel en un carrelage gris. Je regrette profondément votre absence d’écoute et votre refus d’assumer la différence flagrante entre le produit présenté et celui livré. Les faits sont simples et visibles sur les photos : le carrelage reçu ne correspond pas à la teinte commandée.

Très très bon acceuil, un choix très large. Nous avons commander des lames vinyles et nous les avons installé, la qualité est horrible pour du vinyle dit grand passage, spécial animaux (en tout cas vendu comme ça), le parquet est hyper fragile, se raye très facilement et ca se vois direct, et les finitions n'en parlons pas .... des défauts qui se voient très dommage, surtout pour le prix. Très très déçu. Le parquet est très jolie et à pourtant un touché incroyable, fort potentiel

Pour une rénovation de salle de bain, nous avons visité le showrom avec un très large choix de carrelages. Nous avons été parfaitement conseillés par Jade ! Le carrelage a été livré rapidement. Les prix sont très corrects. Nous recommandons sans hésiter.

Très bonne expérience, malgré le monde tout le personnel est souriant et bienveillant, je dirais même aux petits soins, ça fait plaisir, merci à Christelle pr son accueil

Je me fournis presque exclusivement chez eux pour tous ce qui concerne les matériaux de couverture. Prix correct, livraison sur chantier dans les temps, un grand choix de matériaux. Équipe sympathique et à l’écoute (je recommande Monsieur Richard c’est mon gars sûre 😉 ) Je conseille cette enseigne 👍

Malgré un showroom moderne et agréable, j'ai été très mal reçu, personnes pas à l'écoute, comme l'impression de les déranger malgré qu'il y avait peu de monde et que c'était en plein milieu de leurs horaires d'ouverture. J'avais déjà eu ce ressenti dans un autre de leur magasin du sud. Enseigne à fuir dans le sud.

Très satisfait depuis des années, et je trouve que les commerciaux sont au top surtout Monsieur Alban S des matériaux de construction et Monsieur André Thibault pour les portes intérieur très réactif