Magasin.telBonjour voilà un mois jour pour jour que j'ai effectué une commande auprès de cette entreprise... Aucun lien et suivi sur les commandes. C'est par ma réclamation qu'on m'a envoyé des copies floues de "preuves" d'envoi... Mais au point relais pas où plus de colis en vue du délai. La seule chose a très bien fonctionné est le paiement. Sauf qu'un mois après après plusieurs relances par mail, lettre morte plus aucun retour ou tentative de solution, si réellement c'est un problème de transport. Du coup mon projet et mon activité est au point mort en voulant commander et perdurer l'économie française. Réfléchissez bien avant de commander sur ce site... Je souhaiterai a ce jour recevoir mon produit (et de me tenir informé de l'envoi) pour enfin pouvoir lancer ma forge.
PROSIREF SAS
Magasin de matériaux d'isolation · Lozanne (69)
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À propos de PROSIREF SAS
PROSIREF SAS est un établissement de la catégorie « Magasin de matériaux d'isolation » situé à Lozanne (69380). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (38)
Commande arrivée cassée 3 fois et toujours pas mes produits depuis novembre 2025. Pas de geste commercial non plus et pb toujours non résolu. À fuire.
j'ai commandé une plaque ceraboard 1mx 1.1m. les renseignement par téléphone et par mail au top, l'emballage de la plaque ne peut pas être plus parfaite car renforcée et bien signalée fragile. Elle est arrivée sur une palette bois. c'est Une entreprise très sérieuse que je recommande vivement.
J’ai charger dans cette entreprise accès petit pour les une semi-remorque mais personnel sympathique
Prestataire sérieux, il est possible de commander quelques briques (et non pas une palette). Le service client est a l’écoute si vous les contactez.
Très belle (et grande) entreprise de production d'isolants refractaires..,
Un plaisir d'avoir échangé avec Nicolas, très professionnel, à bien répondu a mes attentes.
Accueil téléphonique très désagréable. Service déplorable.
Ce sont des clients de livraison dpd..Très satisfait et souriant. OK soucis
Très à l'écoute , professionnalisme dans les solutions problématiques.
Commande et livraison très rapide
Le produit est conforme, mais lors de la commande du produit à enlever sur place, il m'a été facturé 15€ de frais d'emballage. Lors du retrait les plaques ont été fournies en vrac, mais malgré 2 demandes, je n'arrive pas a me faire rembourser ces frais d'emballage qui sont facturés sans le service du Bon, après beaucoup de mails, j'ai réussi à me faire rembourser ces frais indus
Réactifs, produits de qualité. RAS
Produit conforme mais 46€ de frais de port pour une livraison à 500 m de chez moi. Obliger de porter la palette à 2. Inadmissible pour le prix
A éviter absolument si vous n'allez pas sur place, des frais de livraison à plus de 50 euros et des frais de préparation de colis à 10€ pour un premier colis avec tous les articles cassés sans exception, qui m'a ensuite été renvoyé incomplet dû à des pertes durant le transport (la palette s'est défaite et des briques sont tombées à travers).
Même le particulier y trouve des réponses et des produits réfractaires . Étonnant de courtoisie et de sympathie . J'y ai trouvé ce que je cherchais .
Fournisseur de materiaux réfractaires . Efficace et professionnel