Promod

Un immense merci à NOUR IMENE et EMMA pour cette expérience au top ! Les conseillères sont tout simplement géniales : professionnelles, ultra efficaces, à l’écoute et toujours de très bons conseils. On se sent vraiment accompagnée du début à la fin, avec beaucoup de bienveillance et d’énergie positive. C’est rare de tomber sur un service d’une telle qualité, alors bravo et encore merci pour votre travail remarquable ! Je recommande les yeux fermés !

Un samedi après midi de soldes, la boutique est accueillante, rangée, les vendeuses très aimables, et les cabines ne sont pas sans dessus dessous comme dans d autres enseignes.

Magasin très accueillant La vendeuse et la responsable du commerce Merci à Nour

Ce n'est pas un avis pour ce magasin en particulier mais pour Promod en général. J'aime vraiment beaucoup cette enseigne car je suis grande et ronde et les articles sont jolis et parfaitement adaptés à ma morphologie. Mais je rejoins l'avis d'une personne ici c'est que la taille 48 n'est quasiment jamais en rayon !!! C'est tellement dommage alors qu'elle est fabriquée, je dois constamment prendre les articles sur le site en ligne ou alors faire des manips de réservation dans un magasin et parfois devoir aller chercher l'article loin!! Je ne comprends pas pourquoi rendre les articles de grande taille si rares en boutique alors que les personnes rondes sont quand même assez nombreuses ?

Vendeuse avec les cheveux bouclés très désagréable. Prend les clients de haut, et répond comme si on la dérangeait ou pire, comme si notre requête était stupide. Ayant moi-même travaillé dans la vente, je ne comprends pas comment on peut avoir si peu de respect envers des clients totalement passifs et respectueux qui souhaitent réaliser une simple transaction. Boutique à fuir !

, Je me permets de vous contacter afin de faire remonter une situation regrettable survenue ce jour, le 1er juillet 2025 à 18h45, dans votre boutique Promod de Caluire-et-Cuire (Lyon). Je me suis rendue en magasin afin de procéder au retour d’un article (une jupe) qui ne me convenait pas, et j’ai choisi un autre article en échange, une robe. J’ai alors demandé, de manière très polie, s’il était possible d’appliquer la remise étudiant. La conseillère de vente, Émilie, m’a dans un premier temps confirmé que c’était possible. Je lui ai donc présenté ma carte étudiante. Celle-ci m’a affirmé qu’elle n’était pas valable car elle ne comportait pas de date, ce qui est effectivement le cas. Je lui ai alors montré mon certificat de scolarité en complément, mais elle a refusé de le prendre en compte, expliquant que seule la carte suffisait et que rien d’autre ne serait accepté. Lorsque j’ai exprimé mon étonnement face à cette position, Émilie s’est montrée hautaine, me dévisageant et adoptant une attitude méprisante. Elle a ensuite pris ma carte étudiante des mains, sans même me demander, pour aller consulter une adjointe. Celle-ci lui a confirmé qu’il était tout à fait possible d’appliquer la remise sur présentation du certificat de scolarité. Une autre de ses collègues est alors intervenue, a vérifié mes documents et m’a confirmé que tout était en ordre. On m’a ensuite rendu ma carte étudiante sans un mot, sans aucune considération ni excuses. Lorsque j’ai simplement fait remarquer à Émilie que son comportement n’était pas professionnel, elle m’a répondu, mot pour mot : « Je fais ce que je veux », avant de s’en aller sans plus d’explication. Travaillant moi-même dans le commerce, je suis particulièrement sensible à la qualité de l’accueil et au respect dû aux clients. Ce genre d’attitude hautaine et irrespectueuse laisse malheureusement une très mauvaise image de votre enseigne, pourtant reconnue pour son professionnalisme. Je tenais à vous signaler cet incident afin que les mesures appropriées puissent être prises et que de telles situations ne se reproduisent pas. Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement,

Accueil plus que désagréable, je viens à 19h15 pour essayer une jupe. La vendeuse m’indique que les cabines sont fermées car ils ferment bientôt (20h). Je lui indique que je suis étonnée car il reste encore 45 minutes … La vendeuse me répond d’un ton sec : nous ne sommes que 2, vous voulez nous aider ?

Accueil désagréable pour un échange de taille sur un Achat effectué hier .Pas un seul sourire de la part des vendeuses. Limites agressives . Information que nous faisons remonter à la Direction .