Promod

Je voulais acheter une paire de mocassins mais la bonne pointure était en vitrine. Et, dans cette boutique, on ne touche pas à la vitrine. Dommage pour moi, un achat ailleurs a bien vite été fait. Ah, les commerçants de Chambéry : un bonheur !!!

Le magasin est agréable mais pas d’accompagnement en magasin seulement en cabine et encore, pour nous aider à faire des choix.

Venus hier pour acheter un jean, j’ai adore l’accueil en magasin et l’attention toute particulière pour chacune des clientes présentes en cabine, dont moi. Les cabines été pleines, nous avions toute besoin d’un conseil et à elles deux seules dans le magasin elles ont réussi à répondre aux besoins et attentes de tout le monde. Un grand merci et un grand bravo pour vous professionnalisme et votre écoute ! Un magasin parfaitement ranger, une équipe présente, acceuillante et particulièrement à l’écoute, qui connaît parfaitement son produit, bravo bravo bravo !

À l’occasion d’un cadeau pour une amie, nous avons pu tester l’expérience shopping privé. La boutique pour nous, deux vendeuses aux petits soins, des rires, des défilés et surtout des jolis souvenirs outre le fait d’offrir juste une carte cadeau. C’est ce qui s’appelle une vraie expérience client. Nous sommes ressorties toutes les 5 conquises et heureuses d’avoir pu partager ce moment là. Mention spéciale aux deux vendeuses qui connaissent leur métier, qui sont super agréables et qui ont su conseiller chacune d’entre nous. À refaire c’est certain.

25 min de route, parking payant et magasin " exceptionnellement fermé ce jour", rien de communiqué ni au Service client ni sur le répondeur du téléphone car j'ai appelé avant de faire la route. Sonnant normalement, je ne me suis pas alertée. Résultat, j'annule donc ma commande car je ne pourrais revenir sur Chambéry centre avant un moment. 10€ perdu ce jour entre l'essence, le parking qui a été rallongé car j'ai mit 1h à avoir le SAV dont la seule proposition était un remboursement ou de maintenir ma commande en magasin.... mais aucun geste commercial. J'en suis quand même à ma 8éme galère avec Promod depuis que j'ai prit la carte en avril.... entre les défauts sur les vêtements, ma carte fidélité inaccessible car un magasin n'a pas pensé à me demander mon adresse mail en a mise une fausse, 1mois et demi pour finalement que le service client arrive à régler toutes les anomalies à répétions et maintenant le magasin de Chambéry fermé mais non communiqué hormis juste sur les portes du magasin le seul jour où je peux récupérer ma commande...

Déplorable !!! Je suis venue un lundi pour acheter 2 jeans, dont un qui avait besoin d’une retouche. N’ayant pas la carte de fidélité, la vendeuse me l’a proposée car je pouvais bénéficier de la retouche et d’un bon d’achat de 6€ valable un mois. À la caisse, j’ai payé un seul jean car la vendeuse, d’elle même m’a proposée de mettre le deuxième jean de côté, de le payer le vendredi lorsque j’allais revenir pour chercher le premier jeans retouché, comme cela je pouvais bénéficier des 6€ de réduction. Jusque là, rien à dire ! Mais le vendredi, le jean mis de côté n’était plus de côté car les réservations sont valables 3 jours, et bien sur, plus de jean de cette taille en magasin !!!! Si vous ne pouvez assurer vos engagements, ne proposez rien ! Aucune excuse des vendeuses, aucune solution proposée ! Malheureusement, la vente sur internet n’occasionne pas ce genre de désagrément ! Je ne reviendrai plus !

Sortie tout juste du Promod Chambéry, j’ai jamais ressenti autant de paires de yeux sur moi. Conseillère pas aimable. Magasin mal agencé. Je savais pas que des cheveux bouclé et la peau matte était un problème.

Merci infiniment à Claudia et Lina pour leurs précieux conseils. En 30 minutes, ma tenue était bouclée. Pour un prix tout doux ! Un accueil chaleureux, un magasin bien rangé. Et une équipe au top ! Je recommande cette boutique.