Promod

Grosse déception. J'adore Promod et je dis à qui veut l'entendre que c'est LA marque de vêtements qui me correspond le mieux en terme qualité prix. Donc pour cela, ça mérite 5 étoiles. Alors pourquoi seulement 1 ? Parce que je note la boutique et que je viens de prendre une déconvenue à laquelle je ne m'attendais pas. En février, j'achète chez eux, une super chemise bleue avec des broderies. J'adore ! Malheureusement, je constate qu'au lavage (je lave maxi à 30°C, voire le plus souvent à froid), les broderies ont dû se rétracter et du coup, le tissu en coton entre les broderies ne s'aplatit plus. On ne peut pas la repasser, bref, ma belle chemise ne peut plus être portée. Un peu déçu par la qualité, j'écris au SAV de Promod qui, première déception, m'envoie un mail automatique pour me dire de me rendre en boutique et que si le défaut est constaté, ils pourront envisager un avoir ou un remboursement. Je m'y rends donc aujourd'hui et en toute bonne foi, j'explique mon problème. La vendeuse, pourtant assez aimable, me fait remarquer plusieurs fois que j'ai coupé l'étiquette (bien oui, quand j'achète un vêtement et que je le porte, je n'aime pas sentir les 3km d'étiquettes contre ma peau). Elle finit par téléphoner à une personne et j'en déduis, de par ses réponses, que la personne au bout du téléphone n'est pas du tout pour un dédommagement. Elle raccroche et m'annonce qu'ils ne peuvent rien faire. Que le vêtement a l'air d'avoir été lavé à plus de 30°C. Alors oui, bien sûr, je peux leur raconter n'importe quoi ! Mais à un moment donné, on regarde un peu l'historique des achats de la cliente, on est commerçant et au pire si on n'a pas confiance, on se note le nom quelque part, si l'envie me prenait de leur refaire le même coup 2 mois plus tard ! Ce qui me surprend surtout, c'est qu'apparemment, chez Promod, la seule preuve recevable serait une caméra dans ma buanderie pour attester que je lave bien à 30°C. Ils ne doivent pas rembourser beaucoup d'articles défectueux vu leur état d'esprit. Bref, pas du tout commerçant. Pourtant, j'avais tellement eu de bonnes impressions lors de mes précédentes visites mais bon, tant qu'on dépense de l'argent, ça leur va. En plus, je ne voulais même pas un remboursement. Même un avoir de 10€ ça m'aurait suffit. Qu'on reconnaisse qu'il y avait un problème ! Le pire, c'est que j'aime tellement cette marque que je ne peux me résoudre à la boycotter. Par contre, clairement, je n'aiderai plus cette boutique ! A moi les commandes en ligne ou à Boisseuil !

Franchement les filles sont géniales. Un plaisir d’y être à chaque fois que j’y vais. Merci à Mariame de m’avoir fait apprécier les jupes que je ne porte jamais.

Joli magasin, j'ai été très bien renseigné par la vendeuse😊

Toujours sympa. Beaucoup de choix. Très bon rapport qualité prix.

Beaucoup de choix Des choses originales Pas de pression sur les clientes rapport qualité /prix bon.

Quel accueil !!!! J'ai été reçu par une porte de prison . Aucun sourire , un demi regard et un bonjour forcé. Déplorable !!! Passage au magasin à 17h10 vendredi 13 septembre.

Je me permets d’exprimer ma déception suite à un incident survenu dans votre magasin aujourd'hui cet après midi, impliquant une de vos vendeuses. Lors de ma visite de votre magasin, après une interaction initiale qui semblait chaleureuse, j'ai été choquée et humiliée par le comportement de votre employée qui a fouillé mon sac et a également inspecté mon corps et ce que je portais. Ce geste non seulement viole mes droits en tant que cliente et citoyenne, mais il va également à l'encontre des principes de respect et de dignité humaine. Je tiens à préciser que je n'avais rien fait pour susciter un tel soupçon, et je n'avais certainement pas pris d'articles sans les payer. L'acte de fouiller mes effets personnels sans justification ni preuve ou autorisation est non seulement illégal, conformément aux articles du Code de procédure pénale et du Code civil, mais il est également moralement répréhensible. Cet événement a non seulement porté atteinte à ma réputation, mais a également causé un préjudice émotionnel considérable. J'espère que des mesures seront prises pour éviter qu'un tel incident ne se reproduise à l'avenir. Ce qui est certain, c'est que c'est la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin. Un magazin où tu es suspecté de vol selon ton apparence. Moi qui pensais que l'hypocrisie ne se faisait que entre les collègues mais visiblement même les clients ont leurs parts de gâteau.

Je trouve que les vendeuses sont exceptionnelles (en particulier une jeune dont je ne sais pas le prenom), j’ai pris des kilos avec mes grossesses et c’est très compliqué pour moi mais cette vendeuse (qui n’est même pas maman) arrive à redonner confiance en soi. Maintenant je vais tout le temps la bas. Prenez soin de votre personnel, il est rare de trouver des personnes aussi dévouées.

Je ne suis pas rentré dans ce magasin. Je viens de recevoir votre message en réponse de mon écrit. Ce message date de 2023 et nous venons de commencer 2025 ! Trouvez vous pas qu'il y a un léger problème de démarrage 😅 ?

Après avoir demandé une robe t36 pour ma fille, la jeune vendeuse revient et me dit qu'il ne reste plus que des" grandes tailles 40 et 42..." en plaisantant je la remercie car je fais un 40!! Et là très sérieusement elle me dit" ben désolée madame mais chez nous à partir du 40 c'est "grande taille " Mdr merci c'est très vendeur comme réflexion !!!