Profalux est un établissement de la catégorie « Magasin de rideaux et stores » situé à Thyez (74300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (674)
4,4
674 avis
5★504
4★70
3★13
2★6
1★81
R
R Mils
À fuir ! Ne gaspillez surtout pas votre argent dans cette marque.
Nous avons acheté une maison équipée de volets Profalux, installés dans toute la maison pour un coût très élevé. Malheureusement, nous rencontrons des dysfonctionnements en permanence : les volets tombent régulièrement en panne et les problèmes se répètent sans cesse.
Le service client est également très décevant, avec un suivi qui laisse franchement à désirer.
Nous sommes extrêmement déçus d’avoir investi une telle somme dans des produits qui ne sont pas fiables. À ce prix-là, nous attendions une qualité irréprochable et un véritable service après-vente. Ce n’est malheureusement pas du tout notre expérience.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant les volets équipant votre habitation.
Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous préciser la nature des dysfonctionnements rencontrés ainsi que les interventions déjà réalisées ?
En tant que fabricant, nos produits sont commercialisés et installés par un réseau de professionnels. Votre installateur est donc votre interlocuteur privilégié pour le suivi de votre dossier et la gestion du service après-vente. Il est également le mieux placé pour évaluer la situation sur site.
Si vous le pouvez, nous vous invitons à nous communiquer la référence de l'un de vos volets (visible sur l'étiquette située sur la lame finale) ainsi que le nom de votre installateur sur [email protected]. Ces informations nous permettront d'identifier votre équipement et de mieux comprendre le contexte de votre demande, notamment concernant sa date d'installation et sa couverture éventuelle par la garantie.
Bien entendu, si votre installateur rencontre des difficultés techniques particulières, nos équipes restent à sa disposition pour l'accompagner dans la recherche d'une solution.
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe Profalux
M
Maje Ce
À fuir, (partenaire)un de nos fournisseurs depuis plusieurs années.
Il y a toujours des problèmes :
Problèmes de livraison
Problèmes de sav récurants , bso et volets solaires.
Toujours à devoir les contacter !!! Le service vous rappelle et bien sûr…. Ils ne rappellent jamais……. Incroyable. Breffff (arrivederci…)
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous sommes désolés de lire votre retour et regrettons les difficultés que vous semblez rencontrer dans le cadre de notre collaboration.
Nous attachons une grande importance à la relation avec nos partenaires professionnels et prenons au sérieux vos remarques concernant les livraisons ainsi que l’accompagnement SAV.
Afin de pouvoir comprendre précisément les situations évoquées et faire le point avec les équipes concernées, nous vous invitons à nous contacter directement sur [email protected], afin que nous puissions échanger ensemble sur votre retour.
Votre expérience et vos remarques sont importantes pour nous permettre d’améliorer continuellement la qualité de nos services.
Cordialement,
L’équipe Profalux
A
Anne
J'ai envoyé un mail chez sodifalux afin de savoir ce que je devais commander pour réparer mon store. J'ai eu très rapidement la réponse à ma question. Je les remercie pour leur professionnalisme et je recommande cette société.
Réponse du professionnel : Chère Madame, merci pour votre recommandation. Nous sommes ravis que nos équipes aient répondu rapidement et efficacement à votre demande de dépannage sur votre store. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe Profalux
J
Jean-Claude COTTE-MARTINON
Le depot relais de DPD est dans un quartier sensible!!!
Mon store est repare par "Polysonnance fermeture" et je vous signale être très mécontent du comportement de STORES CONCEPT 06" qui m ont laissé sans store pendant 5 mois
il n'est pas digne de vous représenter
Cordialement
JC COTTE-MARTINON
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Cotte-Martinon, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la prise en charge de votre store ainsi que pour le délai d’intervention.
Nous sommes néanmoins heureux de savoir que votre store a pu être réparé et que votre situation est désormais résolue.
Votre retour a bien été transmis à nos équipes afin de renforcer la qualité de notre suivi et de nos partenaires.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
L'équipe Profalux
j
jean-marie aublette
tres satisfait de ce chargeur de batterie livré tres rapidement,et facile a brancher. seul bémol: plus cher que la concurrence mais j'ai fais le choix du fabricant afin d'avoir le bon produit. je recommande.
T
Tristan
En livraison chez Profalux quai 6, je tiens à saluer la qualité de l'accueil. J'ai été pris en charge par une collaboratrice dynamique, souriante et très professionnelle. Le déchargement du camion a été fait avec une grande efficacité.
BRAVO à elle pour son sérieux et sa bonne humeur qui font la différence dans notre métier de conducteur.
C
Cedric Nicot
J'ai été livré en juillet 2023 d'un appartement équipé de BSO profalux.
Malgré l'intervention de l'entreprise qui les a posé a plusieurs reprises, jai un problème récurrent qui n'a jamais été solutionné et maintenant que la garantie est passée, l'entreprise qui a installé les bso ne se donne même plus la peine de répondre aux sollicitations...
Très decu de mes BSO profalux.
D
Damien Schwab
11 volets roulants installés de la marque Profalux. 3 électriques qui fonctionnent très bien. Le reste c’est uniquement du solaire qui au bout de 2 ans (après la garantie) ne fonctionne plus. Ils m’ont tous lâchés un par un. Et à 500 ou 600 balles le moteur, autant me rediriger vers un autre fabricant je pense. Je déconseille fortement le solaire
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