Procelec Sarl est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel de surveillance » situé à Limas (69400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 18:00
Mardi
08:30 – 18:00
Mercredi
08:30 – 18:00
Jeudi
08:30 – 18:00
Vendredi
08:30 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (25)
3,5
25 avis
5★14
4★1
3★1
2★2
1★7
S
Sophie Rouast
À fuir ! Très mauvaise communication, ton hautain est employé désagréable !
Réponse du professionnel : Madame Rouast,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Procelec, nous nous efforçons de fournir un service de qualité et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la communication et l'attitude de nos employés.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation et souhaiterions vous inviter à nous contacter directement afin de mieux comprendre ce qui s'est passé. Votre feedback est essentiel pour nous permettre d'améliorer nos services et d'assurer une expérience positive pour tous nos clients.
Merci de nous donner une chance de corriger cette situation et de rétablir votre confiance en notre établissement.
Bien cordialement,
Responsable de la Satisfaction Client
Procelec
T
THIVOLET FREDERIC
Attention !!!! A fuir il ont essayé de m’escroquer je joins sur mon avis le mail que je leur ai envoyé le 6 août 2024 avec un dépôt de plainte de la gendarmerie.
Madame , Monsieur
Suite à une tentative commerciale frauduleuse de votre part où vous avez tenté de me faire croire qu’il fallait changer ma centrale d’alarme pour pouvoir me resservir de l’application IRISCO car je venais de changer de box mais toujours chez le même fournisseur SFR et en me disant qu’avec les nouvelles box ça ne fonctionnait plus car soi-disant ça n’était plus compatible vous m’avez envoyé un devis d’un montant de 2624.82€ alors qu’il fallait juste reprogrammer la centrale avec les nouveaux identifiants.
Pour information j’ai fait appel à une autre société qui m’a envoyé un technicien qui a simplement reprogrammer la centrale et ça fonctionne parfaitement pour un montant de 344€ .
J’ai bien compris que vous vouliez m’escroquer mais votre tentative a échoué sur moi j’espère juste que d’autres personnes ne sont pas tombé dans votre piège mais l’enquête le dira , une plainte va être déposée pour tentative d’escroquerie et abus de faiblesse en plus de la main courante.
Ceci , pour faire valoir ce qu’est de droit.
Cordialement.
T F
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Thivollet,
J'ai lu avec attention votre avis et je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour les incidents que vous avez rencontré. Toutefois, je ne vous retrouve pas dans notre base client et je craint que vous soyez trompé de destinataire.
Si je fais erreur, je vous invite à nous contacter au 04.74.68.44.88 et demander la direction, je me ferais un plaisir de répondre à vos doléances.
Cordialement.
d
david couturier
Pas sérieux à fuir, on doit payer pour des vigiles qui doivent se déplacer mais une heure après toujours personne sur place. En plus on se fait engueuler « mon p’tit m’sieur on va se calmer ».
Réponse du professionnel : Monsieur couturier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre interaction avec notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Chez Procelec, nous nous efforçons d'offrir un service de qualité à tous nos clients, et votre remarque est prise très au sérieux. Pour nous assurer que cela ne se reproduise pas, nous avons déjà commencé à investiguer sur votre situation. Nous regrettons profondément le délai d'attente mentionné ainsi que l'interaction inadéquate que vous avez rencontrée.
Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services, et nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour rectifier ces défauts. Je vous invite à nous contacter directement afin de discuter des détails de votre expérience et trouver ensemble une solution satisfaisante.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et vous prouver notre engagement envers un service de qualité.
Cordialement,
Gestionnaire de la Satisfaction Client
Procelec
S
Stephanie
je rejoins l'avis de Christian. Accueil détestable par une employée hautaine. La société est responsable de la vidéo surveillance d'une maison abandonnée, l'alarme se déclenche régulièrement, , sur des intervalles plus ou moins longs, même la nuit et l'employée refuse toute discussion et me raccroche au nez. Aucun respect des riverains. Refuse également d'intervenir pour analyser l'origine du problème...quel manque de sérieux dans la surveillance de cette maison !!! A fuir...
Réponse du professionnel : Chère Stephanie,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous en avoir informés. Nous comprenons pleinement votre frustration face à cette situation dérangeante.
Chez Procelec, nous nous engageons à offrir un service professionnel et respectueux à tous nos clients et aux résidents environnants. Il est évident que cela n'a pas été le cas lors de votre échange, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous allons immédiatement enquêter sur l'incident que vous décrivez et veiller à ce que la formation et le service client soient améliorés.
Concernant les problèmes techniques que vous avez rencontrés avec l'alarme de la maison abandonnée, nous allons également prendre des mesures pour évaluer et résoudre ces perturbations rapidement. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos opérations.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de cette situation plus en détail, nous voulons nous assurer que votre problème soit résolu de manière satisfaisante.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons regagner votre confiance dans le futur.
Cordialement,
L'équipe Procelec
F
Fabien Roggia
Je remercie Procelec et le centre de télésurveillance pour leur profesioneslisme
Réponse du professionnel : Merci Mr Roggia pour votre message.
C
Christian Giroud
Société à éviter, non compétente, de relation peu aimable et non compréhensive
Réponse du professionnel : Mr Giroud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, bien que votre expérience avec Procelec n'ait visiblement pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés et que notre service n'a pas répondu à vos attentes en termes de compétence et de relationnel.
Chez Procelec, nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et de fournir une expérience client de qualité. Votre retour est précieux et nous donne l'opportunité de revoir nos processus et de remédier aux lacunes que vous avez observées.
Nous aimerions en savoir plus sur les détails de votre expérience afin de mieux comprendre vos préoccupations et d'apporter les corrections nécessaires. Nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected] ou par téléphone au 01 23 45 67 89, afin que nous puissions discuter de vos remarques et trouver des solutions satisfaisantes pour vous.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Procelec
H
H. Chaintreuil
Vraiment très professionnel! rien à redire. De très bons conseils, des solutions et de la réactivité. Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Merci pour votre message
S
Stéphane Cachat
Des experts de la sécurité et de la télésurveillance!
Réponse du professionnel : Merci pour votre message
Magasin de matériel de surveillance dans les quartiers voisins
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