Magasin.telL
Lysiane Predot Google
très satisfaite pour les dépannages et vente magasin
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire, cela nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous revoir.
MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER
PRO&Cie - Ent. Lark Technologies - Ets Vinet
Magasin d'électroménager · Cognac (16)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de PRO&Cie - Ent. Lark Technologies - Ets Vinet
PRO&Cie - Ent. Lark Technologies - Ets Vinet est un établissement de la catégorie « Magasin d'électroménager » situé à Cognac (16100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (73)
Avis Google
3,8
73 avis
G
Guylène Faurie Google
Plusieurs interventions à la maison. Professionnel, réactif et de bons conseils. Je recommande à 200% ! merci pour cette qualité de service !
S
Stéphanie Curtat Google
J'ai récupéré mon lave-vaisselle en début de semaine et la panne arrivée à la maison paraissait la même.... Donc une personne très professionnelle est venue vérifier la problématique.... tout est rentré dans l'ordre. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rectifier votre avis précédant.
Au plaisir de vous revoir
M
MICHELE GRAUX Google
mauvais technicien abus de faiblesse sur personne agée pour vendre une télé alors que l'autre marche
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis navré que vous puissiez penser cela, j'ai appelé la personne concernée qui n'est pas vous, je lui ai proposé de lui reprendre la tv afin d'etre sur qu'elle ne puisse pas penser ca et elle veut garder sa tv neuve.
Si il y avait un abus, je pense qu'elle aurait accepté que je lui reprenne sa tv.
Ce n'est pas correct de parler pour les autres et de difuser de fausses informations.
Je vous invite à m'appeler afin d'éclaircir la situation.
M
Marie Lagrave Google
- très déçu, j’emmène ma machine à laver propre et NON rayée, je récupère ma machine réparer mais abîmé, rayé et sale Et en plus on ose me dire que c’est la faute de mon mari
Réponse du professionnel : Bonjour Marie, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions discuter de votre situation pour trouver une solution. Merci de nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème.
C
CHRISTOPHE S Google
Je recommande cette entreprise, le chef d’entreprise est un grand professionnel de très bon conseil et dévoué pour ses clients. Juste l’opposé des enseignes où vous n’êtes qu’un numéro. Du service, de l’écoute, de la gentillesse, vraiment, merci à eux pour tout.
Réponse du professionnel : Bonjour
merci pour votre message qui nous fait chaud au cœur
Cordialement
m
mikael bertrand Google
Très professionnel. Accueillant. De bons conseils. Ils m'ont réparé en même temps, mon congélateur, mon lave vaisselle et ma télé. Super rapport qualité prix. Je recommande vivement. Ils sont venus sur place à SEGONZAC. Merci Mikaël
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour votre appréciation,
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement
A
Amelie Champagne Google
En colère, je récupère mon lave vaisselle dans un état tout rayé peinture aracher, et ont nous dit en plus que c'est de notre faute que sa y étais avant, des gens malhonnêtes et menteurs n'assume pas leur erreurs, ont repart avec un lave vaisselle bien abimé et sans dédommagements. A éviter fuir ce magasin
Réponse du professionnel : Madame votre mari est parti de cognac pour aller à coté de Rouillac, sans attacher votre appareil dans votre camionnette malgré nos conseils.
Vous constatez que l'appareil est rayé lorsque vous l'installez chez vous, comprenez que je ne puisse pas vous croire.
ne dites pas que nous avons abimé votre appareil !
a la vue des photos que vous m'avez monté, il n'est pas possible d'avoir chargé votre appareil sans que ni votre mari ni moi ne voyons les rayures et la peinture arrachée.
Cordialement
S
Sylvie et Joël L Google
Je suis très satisfaite sérieux efficace et rapide et reparateur sympathique et rapide je les conseille et je ne manquerai pas de les rappeler si besoin au moins une boîte sérieuse
Réponse du professionnel : Bonjour
merci pour votre avis, cela nous fait très plaisir.
N
NOVELIS Patrimoine Google
Je tenais à vous partager mon mécontentement sur le fait de facturer à ma grand-mère 49€ de frais de déplacement alors qu’elle habite à peine à 100 mètres de votre magasin et qu’elle est cliente chez vous depuis plus de 40 ans !! Cela s’appelle de l’abus de confiance sur personne âgée !!!! HONTE À VOUS…..
Réponse du professionnel : Bonjour, ne vous connaissant pas , je me pas me prononcer sur votre grand mere, mais si nous nous sommes déplacé.il est normal qu'elle ait reçu une facture, mais 49 euros ce sont le déplacement et l'intervention ttc. Les techniciens qui se déplacent sont payé pendant leur temps de travail. Même pour une personne âgée et habitant à 100 mètres et étant clientes depuis 40 ans. Nous ne nous sommes pas déplacé chez elle sans qu'elle en ait fait la demande.
Peut être devrions nous travailler gratuitement chez nos anciens clients, c'est une idée !
Vérifiez bien avant de laisser un avis. En aucun cas nos prenons 49 euros pour les seuls frais de déplacement sur cognac, mais nous avons un forfait à 49 euros pour notre déplacement et une petite intervention, c'est peut être le cas.
Cordialement
C
Coco Corinne Google
Aucun serieux dans les reparations, j'ai déposé mon appareil, ils disent qu'ils me donne un devis, mais je dois patienter 15 jours. Ok pas de souci, ça fait 2 mois aujourd'hui qu'ils ont mon appareil, j'ai relancé par téléphone 2 fois, ils repondent qu'ils sont débordé. Arretez vos salades, vous n'assurez pas les depannages certes ,mais ayez l'honneté de le dire, c'est pas compliqué !!! A fuir absolument............... ABE
C
Claudie agneray Google
J'ai choisi un réfrigérateur congélateur sur les site puis commandé par téléphone à 9h00 puis installé à 13h30. Très bonne explication au téléphone et une réception au top. Je recommande 😊
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message, au plaisir de vous revoir.
Bonne journée
a
alain Gros Google
Magasin sérieux avec de l'électroménager et multimédia de très bonne marque . Je recommande dépannage aussi très sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour votre message
Au plaisir de vous revoir.
L
Livio N. Google
Magasin assez petit proposant quelques appareils électroménagers. La plupart sont à choisir sur catalogue. Magasin vieillissant. Les personnes y travaillant ne sont pas des passionnés, cela se sent. On a comme l'impression de les déranger quand on arrive et qu'on leur fait part de nos besoins. Manque de réactivité et de professionnalisme. Nous avons par ailleurs rencontré un problème sur un appareil que nous leur avions acheté et ils nous ont pris 30€ pour établir un simple devis. Nous avons trouvé cela aberrant. Ce magasin n'est plus ce qu'il était et n'a pas su s'adapter à l'évolution au fil du temps. Nous préférons désormais faire marcher la concurrence, qui propose, elle, une gamme d'appareils électroménagers importante, et nous accueille toujours avec le sourire et le souci de nous satisfaire.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message, cela dit il est toujours plus agréable de répondre à une personne, qu'a un pseudo.
Effectivement notre magasin n'est pas immense ni flambant neuf, mais je fais avec mes moyens.
Notre entreprise existe depuis 1973 et a traversé bons nombres d'évolutions.
Pro et Cie avec qui nous avons une relation de confiance depuis 1992 nous livre 2 fois par semaine avec un catalogue de plus de 7000 réferences, nous sommes livrés tous les jours pour les pieces détachées, ce qui nous permet d'avoir de bon délais.
Pour les 30 euros c'est le temps passé par le technicien à demonter l'appareil chercher sa panne. Si vous faite faire la réparation les 30 euros sont un accompte sur la réparation, si vous ne donnez pas suite au devis ou que la réparation n'est pas possible, les 30 euros remunère le technicien de son temps passé.
De plus commercialement si vous remplacez votre appareil au magasin nous déduisons les 30 euros du prix de l'article de remplacement.
Si il est vrai qu'il y a 10 ou 20 ans nous pouvions absorber ce temps de travail non rémunéré par la vente des articles du magasin ce qui n'est vraiment plus le cas aujourdhui.
Je suis navré de ne pas avoir pu vous donner satisfaction.
J
Jim Joblet Google
90€ de main d'oeuvre et de déplacement, alors qu'on est à 10km et que la personne est resté moins de 30 minutes je trouve ça un peu cher
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, je ne peux pas dire quoi que ce soit sur votre commentaire car vous n'etes pas dans notre fichier client. Mais 1 deplacement à 10 km et moins de 30 minutes cela ne correspond pas à notre tarif. Je vous invite a me recontacter.
C
Camille Chuillet Google
J'ai demandé un devis pour une réparation sur ma télé. Il a fallu prendre des nouvelles tout les mois... 3 mois plus tard j'appelle et on me dit que ma télé n'est finalement pas réparable... Quand je me plaint sur le délai on me répond qu'il y a le covid ! Il a bon dos encore celui là...
Réponse du professionnel : Bonjour, je suis ravi de savoir que vous n’êtes pas impacté par la COVID, ce qui n'est pas le cas de notre activité.
Vous ne répondez pas à nos messages, que devons nous faire de votre TV ?
F
Frédéric Baylac-Domengetroy Google
Très bon accueil et conseils très appropriés. Produits de qualité. Très bon service après vente.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir.
S
Sylvie Adld Google
Pas correcte,cherche a vous vendre plus qu’a vous dépanner.’’ très déçue ...’ J ai l’habitude de me faire dépanner depuis des années mais depuis le changement de propriétaire c’ est vraiment pas super
Réponse du professionnel : Bonjour madame, je suis étonné que vous puissiez penser cela.
Mon entreprise existe grâce aux dépannages et nous faisons le maximum pour réparer ce qui peut l'être.
Il y a des cas ou ce n'est pas possible: dû au coût ou à l'impossibilité d'approvisionnement des pièces.
j'ai repris ce magasin depuis 10 ans et je suis resté un magasin de service.
Je serai ravi de vous rencontrer, peut être y a t'il eu incompréhension.
Merci pour votre remarque
T
Tristan Gauthier Google
Je soupçonne les techniciens de cette agence de faire de l'abus de confiance sur personne âgés après avoir été temoin de ceci: ma grand mère avait un probleme, surement de câblage. Resultat sur la facture: pose d'un nouveau décodeur à 120euros car l'ancien était soi disant "defectueux" J'ai testé le décodeur "défectueux" par la suite et il fonctionne très bien! Peu scrupuleux. Honte à vous!
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