PRO&Cie - Ent. Lagune Frères

Très déçue du service après-vente de cette entreprise. Après avoir rencontré un problème avec la télécommande de mon poêle à granulés installé en septembre 2022, j’ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception pour demander une prise en charge du remplacement de la télécommande, qui ne fonctionne déjà plus correctement malgré une utilisation modérée et des précautions strictes. Non seulement je n’ai reçu aucune réponse à ce courrier, mais lors de l’intervention d’un technicien, on m’a proposé un devis mentionnant une "surcharge de tension" pour justifier ce défaut. Pourtant, la télécommande fonctionne sur piles, ce qui rend cette explication invraisemblable. De plus, il m’a été conseillé de transmettre ce devis à mon assurance, sachant pertinemment que ce type de problème n’est pas couvert. Et surtout que je n'ai reçu aucun devis. Je trouve cette gestion du problème inadmissible pour une entreprise qui assure l’entretien annuel et promet un suivi sérieux. En l’absence de réponse ou de solution, je ne peux que déconseiller cette société pour le manque de professionnalisme et de considération envers ses clients. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0/5 🌟 En réponse : Effectivement, la télécommande a bien fini par être remplacée et installée gratuitement, comme vous me mentionnez dans votre réponse. Mais il a tout de même fallu envoyer un courrier recommandé, faire intervenir le constructeur, vous relancer par téléphone… Et ce n’est qu’après la publication de mon avis que j’ai enfin reçu une réponse de votre part.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction à l'équipe de Pro&Cie pour l'achat, le montage et l'installation professionnels de mon four et de mon lave-vaisselle. Leur gentillesse et leur souci du nettoyage ont été particulièrement appréciés. Je recommande vivement leur service exceptionnel.

Déçu par le non respect de leurs engagements.

Une bonne expérience magasin !! Un rayon électro assez complet et de très bons conseils. J'avais des idées précises mais j'ai été conseillé et je suis sur que j'ai pris les bonnes décisions. Merci Mr Kevin pour les conseils techniques.

Un grand merci à cette équipe pour leur disponibilité et leurs conseils toujours pertinents, en particulier à Kevin dont le professionnalisme ne fait aucun doute! Continuez comme ça!

Merci à Kevin pour son professionnalisme, un super magasin de taille idéal et parfait pour s’équiper de tous les côtés ! Merci encore !

Un immense merci à l'équipe de PRO&Cie Mauléon ! L'accueil chaleureux, les conseils avisés pour mon lave-vaisselle Whirlpool et ma plaque Siemens, ainsi que la livraison et l'installation impeccables, m'ont profondément impressionné. Votre professionnalisme renforce mon désir de revenir pour mes futurs achats. Bravo pour cette expérience client remarquable !

Magasin très très cher

Très beau magasin, mais produit cher

J'ai fait appel à ce professionnel pour avoir une estimation de travaux concernant un tubage de cheminée pour un poêle à bois. Après leur déplacement à la maison, j'ai pu constaté le professionnalisme et la bonne compréhension de mon besoin et de ma demande. Le devis fourni était très correct en tenant compte de mes objectifs et je leur ai donc passé commande pour des travaux en juillet. N'hésitez pas à les contacter... J'informerai sur la qualité de leur prestation et de leur sérieux.