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MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER

PRO&Cie - Ent. Electro Jaeger

Magasin d'électroménager · Oberhoffen-sur-Moder (67)

4,2 118 avis Google Fermé
PRO&Cie - Ent. Electro Jaeger — Magasin d'électroménager

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Itinéraire Site web

À propos de PRO&Cie - Ent. Electro Jaeger

PRO&Cie - Ent. Electro Jaeger est un magasin d'électroménager situé à 67240. Il propose une large gamme de produits pour la maison et le multimédia, incluant le gros électroménager, le petit électroménager de cuisine, ainsi que des appareils de beauté, forme et santé. Le site met également en avant ses services et son blog.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (118)

Avis Google
4,2
118 avis
5★85
4★11
3★3
2★1
1★18
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marie claire walter Google

Ce magasin et ses services nous ont été recommandés et nous en sommes vraiment satisfaits. Que ce soit pour les conseils au magasin ou pour la livraison de notre lave vaisselle, tout s’est très bien passé! La mise en place était nickel ac un technicien vraiment très professionnel. Merci à vous.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux que vous soyez pleinement satisfaits de nos conseils, de la livraison et de l’installation de votre nouvel appareil. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre technicien et nos commerciales. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. À bientôt !
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Dominique Zuchold Google

Après 8 jours ma tireuse toujours pas pris en compte un peu déçu bien qu'on met conseillé l'adresse pour les réparations j'ai tendance à ne pas mettre de contribution négative mais je pense que lorsqu'on est plus focaliser sur les post Google que les gens mettent et qu'on oublie le service qui au départ est demandé il ne faut pas s'attendre à des déceptions de la part des clients c'était ma première et dernière venue chez pro&co Même si j'ai toujours tendance a faire confiance au service de proximité

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de votre déception et souhaitons simplement apporter quelques précisions. Votre appareil a été déposé jeudi. Dès le vendredi, notre planning était déjà complet avec des interventions extérieures. Nous sommes une petite entreprise de proximité, ce qui ne signifie pas que nous avons moins de travail. Nous devons gérer les interventions, les urgences et les appareils déjà présents à l’atelier. Notre établissement était fermé du samedi après-midi au lundi. Mardi matin, votre appareil a été regardé en priorité, malgré d’autres urgences, notamment des réfrigérateurs et lave-linge. Notre technicien l’a ensuite pris en charge mardi en fin de journée. Concernant les réseaux sociaux, la personne qui s’en occupe ne travaille pas à l’atelier et n’est pas technicienne : elle ne peut donc pas effectuer les réparations à la place de notre technicien spécialisé. Nous sommes donc également déçus qu’un avis aussi négatif ait été publié aussi rapidement, alors que votre appareil était justement en cours de prise en charge. Nous sommes malgré tout désolés de ne pas avoir pu intervenir immédiatement et regrettons ce malentendu. Nous restons attachés à notre rôle d’entreprise de proximité, à l’écoute de nos clients.
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lola lilou Google

À fuir ! Manque total de professionnalisme et de respect. On m'annonce un délai de 10 jours maximum pour réparer ma cafetière. Au bout d'un mois, sans aucune nouvelle de leur part, je passe simplement prendre des nouvelles pour savoir où ça en est. Au lieu de me donner des explications ou de s'excuser pour le retard, le responsable a été extrêmement désagréable. Il m'a littéralement balancé ma cafetière et mon argent en prétendant que « je ne comprenais rien ». Cerise sur le gâteau : ils affirmaient avoir ouvert l'appareil pour y travailler, mais la cafetière était encore pleine de café et couverte de poussière. Ils n'y ont clairement jamais touché en un mois. Un simple appel pour me prévenir du retard aurait suffi et je me serais montré compréhensif. Mais balancer le matériel et insulter les clients parce qu'on ne sait pas gérer ses délais, c'est intolérable. Établissement à éviter absolument.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes malgré tout désolés de cette situation et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois rétablir certains faits. Nous sommes une petite entreprise artisanale composée de seulement 3 techniciens, qui interviennent aussi bien à l’atelier que chez nos clients. Nous ne sous-traitons pas nos réparations à des groupes extérieurs : les appareils sont pris en charge par nos propres techniciens. Le délai de 10 jours annoncé était indicatif. Il a malheureusement été rallongé en raison d’une surcharge exceptionnelle d’activité et d’une période de congés sur juillet et août, même si notre magasin est resté ouvert. Nous reconnaissons que nous aurions dû mieux vous informer et nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos délais et notre communication. Concernant notre échange, nous démentons formellement vous avoir insultée ou manqué volontairement de respect. Vous nous avez indiqué que, si vous aviez su que le délai serait plus long, vous seriez allée ailleurs. Afin de rester courtois et d’éviter que la situation ne s’envenime, nous avons préféré vous restituer avec respect votre appareil ainsi que votre règlement, puisque ce délai ne vous convenait plus. Nous avons également fait un geste commercial en vous rendant la somme correspondant au diagnostic, alors même que la machine avait déjà été examinée par nos soins. Enfin, nous ne pouvons pas laisser entendre que votre cafetière aurait été conservée un mois sans être examinée. Le fait qu’elle contienne encore du café ou présente de la poussière ne permet pas de conclure qu’aucun diagnostic n’a été effectué. Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience et prenons votre remarque concernant les délais au sérieux afin de nous améliorer. Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation.
V
Vincent PFEIFFER Google

Achat d'une hotte chez Pro&Cie à Oberhoffen en 2023 3fois en panne mais le SAV a toujours fait ce qu'il fallait et tout fait passer sous garantie les techniciens ont été au top. Moi et ma compagne sommes repasser par Pro&Cie electro Jaeger pour l'achat d'un lave linge LG ainsi qu'un sèche linge miele tout été au top également. La livraison et installation avec le technicien c'est super bien passer de bonnes explications technicien très professionnel et a l'écoute. Nous espérons que l'accueil du magasin et le SAV restera toujours aussi bien 😁

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si détaillé et pour votre confiance renouvelée ! 😊 Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accompagner, aussi bien pour le suivi de votre hotte que pour l'achat et l'installation de votre lave-linge LG et de votre sèche-linge Miele. Vos compliments sur l'accueil en magasin, le professionnalisme de nos techniciens nous font très plaisir. Nous ne manquerons pas de les partager avec toute l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner encore longtemps. À très bientôt ! ☺️
A
Andree Graeff Google

Intervention rapide sur un réfrigérateur ,diagnostic très précis de la panne, remise en fonctionnement, nous ne pouvons que recommander le technicien de Pro&Cie.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup !
B
BRUNO KOCHER Google

Je suis très satisfait de la prestation. Le travail a été réalisé avec professionnalisme, sérieux et efficacité. Le résultat est à la hauteur de mes attentes. Je recommande vivement ce magasin.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour !! A bientôt M.Kocher.
C
Christelle Jung Google

Très bon conseil au magasin de la part de Vanessa. Installation : rapide, propre fonctionnel et efficace.

Réponse du professionnel : On vous remercie pour ce précieux retour, à bientôt !
C
Claude Arth Google

Merci au professionnalisme de l entreprise Electro Jaeger , devis fait par Mme Bauer est très bien conseillé sur le choix des machines , puis l, installation faite dans les délais par les techniciens qui connaissent le métier. Je recommande cette entreprise à toute personne pour l, electro ménager et son installation S.V.A

Réponse du professionnel : Bonjour Claude, Un immense merci pour votre retour si détaillé et votre confiance envers toute l’équipe Electro Jaeger. 😊 Nous sommes ravis que notre professionnalisme aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction, du choix des équipements jusqu’à l’installation et au SAV, est notre plus belle récompense. Merci encore pour votre recommandation et à très bientôt !
S
Sandrine Mobarek Google

Équipes au top 😊 travail soigné avec de bonnes explications je recommande ++++ et tous ça dans la bonne ambiance !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe avis ! 🌟 Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le sérieux de nos équipes, les explications apportées ainsi que la bonne ambiance durant l’intervention. Au plaisir ! 😊
F
Franck Lehrer Google

Merci pour le professionnalisme, de très bons conseils

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour.
S
Sab Google

Service catastrophique. Depuis février, j’attends la réparation et le remplacement de ma hotte, toujours rien à ce jour. Aucune communication, aucun suivi : on me promet sans cesse qu’on va me rappeler, mais personne ne le fait. À chaque fois, c’est à moi de relancer. Aujourd’hui encore, on me dit que la hotte est commandée… sans aucune date de livraison. Manque total de professionnalisme et de sérieux. À fuir.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de votre ressenti concernant cette situation, nous comprenons et nous nous excusons tout de même si nous vous avons pas tenu informés de la suite. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions. Malgré les difficultés rencontrées, une solution de réparation vous a bien été proposée. Vous avez cependant fait le choix de ne pas l’accepter. Par ailleurs, les échanges ont été rendus compliqués par la fréquence et le ton des appels, ce qui n’a pas facilité le traitement de votre dossier dans des conditions sereines. La hotte est bien en cours de commande auprès du fournisseur, et comme indiqué, les délais de livraison dépendent de celui-ci, indépendamment de notre volonté. Nous restons bien entendu disponibles pour finaliser ce dossier dans les meilleures conditions.
L
Lola Colin Google

Toujours au top, pour le service location et pour tout achat de matériel. Entreprise sérieuse et sympathique. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Merci pour le retour ! Au plaisir !
N
Nicole Grell Google

Très beau magasin,personel a l'accueil ainsi qu'a la livraison et a l'installation,super sympa J'y reviendrai.Bravo a eux et merci.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que le magasin et nos services vous aient plu. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre gentillesse. Au plaisir de vous revoir bientôt !
C
Christophe Decaix Google

Super Service. Compétent, rapide, sympathique, compétitif. Bref, tout ce dont j ´ai besoin.

Réponse du professionnel : Client formidable. Un plaisir de vous servir. Merci à vous !
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ruth martin Google

Entreprise sérieuse fiable et sympathique Je, la recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour madame Martin, Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions sincèrement pour votre confiance.
C
C M Google

Une fois de plus service 5 étoiles. Mon frigo est mort jeudi vers midi, j'ai appelé, ils mon proposé un appareil très compétitif, livraison faite vendredi début d'après-midi, ancien appareil enlevé. Ils sont super top.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ⭐️ ! Nous faisons toujours de notre mieux pour intervenir rapidement, surtout dans ce genre de situation urgente. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner. Merci de votre confiance 🙏
S
Sébastien DELAGE Google

Je remercie cette entreprise pour sa réactivité et son professionnalisme. Très satisfait !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis ! Heureux de vous avoir satisfait, à bientôt. 🙏
O
Olivier MAUDRU Google

Je suis passé par cette société pour changer mon antenne TV, retirer les anciennes qui ne servaient plus et mettre un amplificateur pour pour améliorer le signal de toutes mes prises terrestres. Le travail a été correctement effectué, à un coût très correct. Le technicien a été très professionnel et sympathique. Je suis très satisfait de la prestation et je recommande fortement. Je passerai sûrement prochainement visiter leur magasin. Merci.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis élogieux, Olivier ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à venir nous voir dans notre magasin, nous serons heureux de vous accueillir. À bientôt !
V
Virginia Pividori Google

Service rapide et prestation sur-mesure ! Conseil sur le choix, livraison et mise en service de notre lave-vaisselle, parfait ! Merci pour votre professionnalisme, je reco

Réponse du professionnel : Merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans le choix et l'installation de votre lave-vaisselle. Votre satisfaction est notre priorité.
X
Xavier Google

Tout était parfait, service au top, livraison et installation idem, je recommande. Le SAV est aussi très pro et essaye toujours de trouver des solutions.

Réponse du professionnel : Merci pour votre message ! On est ravis que tout ait été à la hauteur, du service à l’installation. Merci pour votre confiance et votre recommandation !
V
Virginie SERIER Google

Depuis quelques années Electro Jaeger fournit notre électroménager et nous dépanne rapidement et de manière très efficace ! Nous le recommandons toujours très chaleureusement à notre entourage, amis et famille.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance au fil des années ! Ça nous fait plaisir de savoir que vous nous recommandez autour de vous. On reste toujours là pour vous dépanner rapidement et efficacement !
I
Ismail Bayalan Google

Merci encore pour le dépannage de mon téléviseur. Mise à jour du soft effectuer avec succès à un prix défiant toutes concurrences. Bravo encore et merci pour votre rapidité aussi.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire !
f
frederic eder Google

Suite à une commande sur un site et livraison à ce magasin qui fait point retrait le colis a été refusé 3 fois . J'ai appelé l'enseigne qui m'annonce quil ne prennent plus de colis alors qu'il était dans la liste des points relai.. résultat colis important que je n'ai pue avoir dans les temps .. pour ma part je n'y mettrais plus jamais les pieds et informations transmise au transporteur aussi .. une étoile et cher payé

s
sud ptt Google

J'ai longtemps hésité mais au vu du service rendu.... Intervention pour diagnostic panne seche linge-linge, 74 euros de facturé et bien sur, devis réparation au prix d'un neuf. Cela fait passer l'envie de combattre l'obsolescence programmée. Le pire en enlèvant l'appareil pour la dechetterie, les plaques latérales et l'ensemble du cadre partent en éclats, à ce tarif là, elles n'étaient meme pas refixées...Bref très déçu, c'est le moins qu'on puisse dire...

J
Joëlle Descazeaux Google

Je recommande cette enseigne les yeux fermés. Dans l'urgence j ai pris contact avec Mme Jaeger par téléphone pour un devis ainsi que pour l'achat d'un four sans avoir à me déplacer. La dépose de l'ancien four ainsi que l'installation du nouveau nickel. Les deux jeunes installateurs sont plus que correct. Rien à dire juste que je reviendrais ! Merci à vous pour votre réactivité.

N
NICOLE VON BUHREN Google

Magasin de proximité très accueillant. Couple très sympathique et compétent, ce qui est aussi le cas pour le livreur. Madame se prend le temps pour bien conseiller ses clients et leur proposer les meilleurs produits. Monsieur est toujours disponible pour répondre aux questions et trouver la solution la mieux adaptée pour donner entière satisfaction au client. Je recommande vivement.