PRO&Cie - Ent. Christian Moledous

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Guerard, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre magasin de St Jean Pied de Port ait été à la hauteur de vos attentes. Magasin Pro&Cie St Jean Pied de Port

Réponse du professionnel : Bonjour, Vos parents sont en effet passés au magasin pour nous demander une carte pour leur décodeur TNT SAT. Nous leur avons (gentiment) expliqué que nous n avions pas le droit de vendre les cartes TNT SAT seules. Nous leur avons dit que seule la société TNT SAT était habilitée à le faire soit par internet soit par téléphone. Ils nous ont expliqué qu ils n'avaient pas internet, nous leur avons donc communiqué le numéro de téléphone trouvé sur le site de TNT SAT. Notre échange a été cordial. Vous nous avez appelé 2 jours après pour manifester de manière très polie....votre mécontentement. Nous pouvons comprendre que vous ne soyez pas contents...mais nous ne sommes pas responsables de la décision de TNT SAT de devoir changer les cartes de leurs décodeurs tous les 4 ans, tout comme nous ne sommes pas non plus responsables de la décision de TNT SAT de ne pas confier la vente de cartes seules aux magasins. Vous nous avez reproché d avoir donné un mauvais numéro de téléphone à vos parents. Nous avons à nouveau vérifié le dit numéro présent sur le site de TNT SAT avec vous au téléphone...nous ne sommes pas responsables des données inscrites sur leur site si elles sont erronées. Par contre, nous acceptons la critique quand nous sommes en cause ce qui n'est pas le cas ici mais en effet nous n'acceptons jamais le manque de respect! Et je ne pense pas que nous sommes les seuls dans ce cas là. Bonne soirée Magasin Pro&Cie