Printemps Femme The Kooples

L’équipe est d’une gentillesse incroyable sur ce stand. Benji m’a extrêmement bien accueillie et aiguillée à travers les collections. Il m’a posé les bonnes questions et a été honnête lors des essayages. Je recommande +++++

Excellente expérience d’achat avec Benji qui a été un excellent conseiller , très patient , drôle et attentionné ! Je recommande le store The Kooples au Printemps !

Personnels aimables et serviables ! Bonne disponibilité de vêtements et de tailles malgré que cela soit les soldes. Bravo au staff....

Mon copain a acheté une paire de lunettes de soleil dans votre magasin. Cette paire s’est malheureusement cassé et nous avons été obligé de la ramener en magasin ( Nous y sommes allés avec le ticket on guises de garantie) . Lors de notre arrivée nous avons été très mal accueilli par la responsable du magasin. Elle prend contacte avec le SAV et nous dit que l’on aura reponse de leurs pars d’ici 1 semaine. (Mon copain lui avait laissé son numéro de téléphone et son mail ). Au bout de deux semaines, n’ayant pas de nouvelles du magasin nous décidons d’y retourner pour voir où cela en est . Nous demandons ce qu’il en est de notre problème à une vendeuse qui regarde si la boutique à une réponse du SAV ce qui était le cas mais mon copain n’a pas jamais été prévenu par téléphone ni par mail. Elle nous demande alors d’attendre sa responsable et nous appellera une fois celle ci arrivé. Nous décidons d’aller faire un tour, 15 minutes se sont écoulés, nous décidons finalement de retourner à la boutique, pas de responsable. 15 minutes plus tard la responsable arrive enfin, nous acceuille méchamment, nous soutient qu’elle n’a eu aucune réponse ce que la vendeuse dement puisque nous avons vue cela avec elle a notre arrivée au magasin. La responsable décide après 10 autres minutes de faire venir « la dernière paires » de lunettes d’une autres boutiques pour procéder a un échange. Elle nous dit de repasser dans 20 minute le temps que le transfert s’effectue. 20 minute plus tard de retour en boutique nous procédons a l’échange mais ce ne sont pas les mêmes lunettes c’est un autres modèle. Nous sommes repartis pour 20 minute d’attente. Nous revenons en boutique une dernière fois et enfin nous réussissons à récupérer la même paires neuve. Au total nous avons passé plus d’une heure d’attente pour faire un échange avec une responsable plus que désagréable et tête de mules.

Très belle expérience avec une vendeuse exceptionnelle qui a su prendre son temps car j’hésitais entre deux sacs. Je suis heureuse de mon achat. L’accueil est en général bienveillant, dynamique, souriant chez the Kooples Printemps.