Primo-ideo

Catastrophique!!!! Je vous conseille de ne jamais rien commander sur ce site!! J’ai commandé une hotte (environ 900€) que j’ai reçu abîmée, j’ai donc fait remonter l’information par téléphone et par mail et depuis: Silence radio!!!! J’ai appelé une bonne centaine de fois et renvoyer mon mail plusieurs fois, on me répond à chaque fois qu’on va revenir vers moi et qu’il faut patienter. Puis, au bout de 2 mois on me répond que c’est trop tard pour faire un retour!! Je demande donc au moins une remise commerciale en remboursement pour le fait d’être obligée de garder une hotte défectueuse et le temps perdu, ils refusent également! Je pense sincèrement que c’est illégal et j’envisage de porter plainte. Ce site est une arnaque!!!!

je recommande surtout pas ,j'ai commander un article qui a été perdu depuis 15 jours et tout le monde se retourne la balle ,je n'est jamais vu le livreur et demander la livraison dans un centre relais qui n'a pas été respecter ,quand on appel la société on tombe sur des plateformes étrangère qui s'en foutent complètement ,j'ai fait des mails et demander qu'un responsable vienne vers moi et toujours rien ,une plainte est déposer !!!

Tarifs compétitifs mais leur partenaire de livraison est une cata!! 3 semaines d’attente pour fixer une livraison et surprise: ils se foutent de vos dispos et essayent d’imposer leur date pour faciliter leur tournée !!! J’en suis à me demander si je ne vais pas commander pour 40€ de plus chez boulanger mais ils livrent jusqu au logement et en 48h max!!!!!! Dommage !!

J'ai commandé un frigo chez Primo-ideo (que je n'arrivais pas à trouver ailleurs) et je suis content du résultat. Il a été livré plus vite que prévu, le prix est compétitif, le service commercial au top! Je recommande vivement cette entreprise!

Vraiment déçus. Nous avons commandé un poêle à bois il y a 4 mois. On reçoit un mail dernièrement pour nous informer de sa non disponibilité et donc de l'annulation de notre commande. Finalement le lendemain on retrouve le même poêle sur le site mais plus cher !!

Entreprise très professionnelle Commande d'une grille de decendrage que j'ai commandé sur le site avec le petit appel préconisé pour le stock Commander a midi reçu dès le lendemain je ne peu que mettre 5 étoiles

ATTENTION CHANTAGE ! Le vendeur a procédé à un chantage. En effet, il refuse de livrer mon four Neff si je ne paye pas 50€ de plus. Il m’indique au téléphone que c’est à cause de l’inflation, du post-Covid et de la guerre en Ukraine. Je rétorque en lui indiquant que ses CGV indiquent que l’entreprise ne procède pas d’augmentation à posteriori c’est-à-dire après avoir passé commande. De plus, ce n’est pas légal vis-à-vis du droit des consommateurs. J’indique a l’intéressé que je peux attendre plusieurs mois mais que je refuse de payer cette augmentation. D’autant plus, que le vendeur m’informe de vive voix qu’ils pourrait procéder à une deuxième voir troisième augmentation car il n’avait toujours pas commandé mon produit auprès du fournisseur. J’ai effectué un signalement auprès de la DGCCRF, un contrôle sera effectué. Ils répondent ceci à la répression des fraudes : «  L'entreprise a répondu à votre signalement. Voici sa réponse : "Bonjour, Comme nous vous l'avons indiqué, la crise mondiale a entrainé des retards et d’innombrables annulations de commandes de la part des usines d'électroménager... Après 6 mois d'attente infructueuse d'une livraison du fabricant Neff, nous avons procédé à l'annulation de votre commande du et vous avons retourné votre chèque en date du 22 aout Cordialement ». L’entreprise effectue un chantage, j’ai une trace de tous les courriels. Le vendeur n’a jamais passé commande pour mon four. Enfin, Primo Idéolo a sans mon consentement supprimé mon compte ce qui prouve la mauvaise fois. Je vais donc procéder à un signalement à la CNIL. Heureusement, j’ai toujours mon bon de commande, mon numéro de client et toutes les captures d’écrans. Primo-ideo ne souhaite pas trouver de solution.

J'ai commandé une grille de décendrage, reçu en 3 jours. Entreprise sérieuse, envoie soigné et surtout prix très attractifs !! Merci Primo-ideo

J'ai acheté chez ce commercant une plaque Elica aspirante tres onéreuse. Rien a dire sur l'achat ni la livraison. En revanche, cette plaque ayant eu un souci qualité/conformité dans la perido de garantie (le verre s'est fendu sans choc), Primo Ideo m'a dabord orienté vers le fabricant (en fait la societé francaise de ganrantie) alors que legalement c'est bien le vendeur qui est responsable des defauts. Aucune reponse de leur part a notre souhait de remplacement legal, nous irons jusqu'au bout....mais ce commerçant est par conséquent a fuir....

Rien à dire, site très sérieux. Le produit était en rupture de stock, on m'as annoncé une livraison courant Décembre et au final je le reçoit 1 mois avant. Je recommande

Commande reçue dans les délais annoncés par la vendeuse. Disponibilité et gentillesse de Mme la standardiste qui a pris le temps de répondre à mes questions par téléphone. Je recommande aussi pour le prix.

Vraiment ravi d'être passé par cette société pour commander un réfrigérateur Liebherr haut de gamme. Prix très compétitif avec livraison standard incluse, accueil téléphonique efficace et très courtois. Je recommande vivement

Commande faite sur promo ideo d’un insert, ils vous prélève et vous rembourse sans explications, sans vous proposez d’articles équivalent et quand vous leur demandez, ils ont aucunes autres propositions à vous faire. Très mauvais commerçants. Nous avons un gros doute sur la fiabilité de ce site.

J'ai commandé sur ce site une plaque d'atre pour mon poêle à bois. Moitié prix pour cette pièce certifiée par deville (marque de mon poêle) comparé à d'autres sites. J'ai fais le tour du site et leur tarifs sont très compétitifs. J'ai été accueilli par téléphone pour connaître le stock avant de commander par une dame très charmante et professionnelle. Je recommande chaleureusement Primo-ideo à mon entourage.

Société très réactive, disponible et honnête concernant mon expérience. Si vous suivez leur recommandations à la livraison vous n'aurez pas de problème. Les personnes avec qui j'ai pu échanger étaient très cordiales. J'ai eu 2 soucis : une plaque de cuisson abîmée au déballage. Remplacée sous moins de 15 jours. Et des délais de réappro très importants sur un réfrigérateur. J'ai décidé de changer de référence et la livraison s'est effectuée moins de 15 jours après ma demande (avec remboursement de la différence de prix à la clé). Pour finir ils ont attendu que l'ensemble de ma commande soit livrée pour m'encaisser le premier chèque (paiement en 10 fois possible sans frais).

Depuis plus de 6 mois j'ai commandé un poêle à bois. A chaque demande je reçois toujours la même réponse : le fabricant n'est pas en mesure de nous donner de date... Et pourtant ce poêle est toujours en vente sur leur site. Donc méfiez-vous... aucune confiance dans ce site qui vend des produits qui ne se fabriquent plus...

Commande un vendredi expédition le mercredi et reception le jeudi après-midi. Les 2 pieces de rechange de poele à bois Supra sont conformes à l'attendu. Prix imbattable livraison incluse. C'est le moins cher que j'ai trouvé sur le net. Ce site est fiable et le personnel au téléphone compétent. Je recommande. Seul point négatif, la plage horaire du transporteur TNT correspond à une journée entière, donc prévoir une journée à la maison. Le chauffeur n'a fait aucune objection à l'ouverture du colis avant la signature.

Une bonne adresse ! Accueil sympa et pro aussi bien au tel que par mail. Le délai annoncé est respecté. Le prix du produit est très compétitif pour une PME. Bravo.

Très belle expérience pour l achat de mon frigo américain à un prix très intéressant par rapport aux vendeurs traditionnels. Certes je savais que je devais attendre quelques jours de plus mais vu la différence de prix et le service,je ne regrette pas. Kavisha est une perle,.toujours disponible pour un renseignement ou une interrogation. Je recommande vivement et ai hâte de recommander chez eux.

J'ai acheté sur ce site 6 gros électroménager et mon expérience n'a été que satisfaisante, j'ai eu affaire à des personnes très professionnelle qui suivaient Leurs dossiers...... méticuleux, professionnel, consciencieux, et j'en passe, que dire de plus, mise à part que je recommande ce site sans aucun problème et sans aucun détour, je ne suis ni de la famille, ni quelqu'un de proche, juste un client très satisfait de mon expérience d'achat, je pense également que des grosses enseignes devraient prendre de la graine par rapport au suivi de livraison et le reste, car les grandes enseignes aujourd'hui livre et basta, et pense uniquement qu'au profit, donc je tiens vraiment à mettre 5 étoiles et si j'avais pu j'aurais mis plus, j'ai eu affaire à un Monsieur Daniel que je dois remercier ainsi que ses collaborateurs.... bravo à primo ideo.com Je recommande vivement sans aucun problème

Achat Plaque induction, arrivée explosée. Ouverture avec le transporteur, donc refus du colis. En attente d'une relivraison. Les délais sont un peu long. En attente d'une livraison conforme pour ajuster la note en + ou -

J ai acheté une cuisinière bois charbon je suis ravie du produit et de la rapidité de la livraison j ai appelé pour des renseignements on m'a très bien orienté avec les facilité de paiement en expliquant la politique de la entreprise je recommande à 1000 pourcent j en parlerai autour de moi merci

Poêle à bois reçu ce jour après une semaine et demi, rien à signaler que ce soit pour l'acceuil téléphonique ou mail, équipe très réactive et livraison de même, merci au livreur qui m'a aidé à déballer et contrôler le produit. 👍

Achat d'un réfrigérateur, d'un four, d'un micro-ondes, d'une hotte et ses accessoires (moteur extérieur, gaines,...) et d'une plaque induction. Produits conformes aux attentes et prix compétitifs. Merci à l'équipe pour la qualité de sa communication et sa courtoisie. Je recommande.

Attention aux délais de livraison !!! Je passe commande d'un lave-vaisselle le 20/06. Le produit était indiqué en stock, et du coup, je n'ai pas fait attention au message qui invite à contacter par téléphone le service client pour connaitre le délai de livraison lors de la validation de la commande... Lorsque j'appelle le 13 juillet pour obtenir des informations, on me répond que le lave-vaisselle devrait être disponible chez le fournisseur à la fin du mois. Sans nouvelles, je recontacte Primo-ideo le 08/08 et on me demande de recontacter le site le 23/08 car le fournisseur est fermé pour congés... et le 23/08/21, toujours sans nouvelles de la livraison, j'appelle une nouvelle fois pour m'entendre indiquer que le délai à partir de la commande est de 4 à 12 semaines... voici deux mois que j'ai payé et que je suis dans l'attente, sans aucune information communiquée par le site en dehors de réponses très évasives à mes sollicitations... J'espère ne pas avoir perdu mon argent sur un site frauduleux...

Je recommande à 100% ce magasin. J'y ai acheté mon électroménager de cuisine par correspondance. Des prix bien plus bas que ce que j'ai vu sur les autres sites pour du matériel haut de gamme de sorte que je craignais un peu l'arnaque. Des conseils excellents par téléphone. Possibilité de stocker sans aucun frais en attendant la livraison de l'appartement. Livraison a été déclenchée sur demande. N'hésitez pas !

Alors là... Je dis "grand bravo"!!! Pour expliquer mon avis... J'ai commandé un four haut de gamme (1 seul était dispo)... 4 jours après, rdv transporteur... Heureusement que j'ai suivi les conseils de primo ideo précisant de "déballer" devant le chauffeur, car l'emballage paraissait intacte, mais les 2 côtés du four étaient complément pliés. J'ai bien sur refusé le produit, contacté tout de suite primo ideo qui m'ont dit qu'il y avait 3 mois de délai pour avoir le même four. Ils ont regardé si un équivalent serait éventuellement dispo, mais non. Je leur ai dit que 3 mois de plus sans four était inconcevable, ils m'ont immédiatement proposé le remboursement ! Pour info, le transporteur est passé le vendredi 16 juillet au midi... Mon compte a été recrédité via ma carte bancaire ce jour (mardi 20 juillet). Je pense que les 5 étoiles sont largement méritées !!! Pour un prochain achat d'autres produits, je sais vers qui me diriger ! Merci pour votre serieux et professionnalisme !!!! Je RECOMMANDE +++ PS... C'était la première fois que je commandais sur ce site... Et tout ce que je vous écrit est authentique !!! Je peux le prouver (photo du bon de livraison à l'appui). Il y a tellement d'arnaques sur le net de nos jours, qu'il me semblait important de passer quelques minutes pour recommander ce site TRÈS SÉRIEUX ET PROFESSIONNEL ! Nous avons tous tendance à laisser un avis quand c'est négatif, mais il est, zn mon sens important de signaler quand c'est positif ! Merci encore à primo ideo et désolé que cette vente n'ai pas abouti pour vous ! Ne changer rien !!! MERCI ! J MARC

Je vous conseille d appeller service client avant de commander pour être sûr de la disponibilité du produit.ca évite les mauvaises surprises.je suis très satisfaite de ma commande frigo américain livré rapidement avec un mail du service client qui explique la procédure à suivre avec le livreur . Service client très professionnel.je recommanderai sans hésiter.

A FUIR ABSOLUMENT Commande d'une cave à vin faite en février. On m'appelle pour me dire qu'elle n'est plus en stock et qu'il faudra attendre septembre pour l'avoir. On me rembourse et me rappelle 2 jours après pour me dire qu'au final ils en ont une en stock. Je la reçois 6 jours plus tard dans un état catastrophique : la vitre explosée, le châssis cabossé. Mon père ayant réceptionné le colis n'a pas vérifié son état à cause du livreur qui s'est empressé de partir. Lors de l'envoi de la marchandise ils vous envoient un mail avec leurs conditions qui pour la plupart violent clairement les droits des consommateurs !!! Un premier mail est envoyé par leur service client me disant qu'ils vérifiaient la disponibilité d'un autre appareil pour me le renvoyer. Puis après de nombreux échanges très cordiaux avec le service client mais limite agressif avec le responsable nous convenons finalement pour un remplacement des pièces défectueuses. Après un délai d'attente, on me rappelle pour me dire qu'au final je devrais payer 200euros pour en avoir une nouvelle. J'ai envoyé une lettre recommandée avec l'aide de mon avocat et ils n'ont même dédaigné y répondre. FUYEZ !

vente ligne catastrophique. quasiment deux mois après ma commande j’attends toujours ma livraison, et je n'ai pas de visibilité ni de garanti. Ils prennent des commandes alors qu'il n'ont pas de stock. Je vais faire une mise à jour de ce post en fonction de la suite Evitez! fuyez!

J'ai acheté une plaque aspirante induction . Comme indiqué sur le site j'ai contacté le marchand avant la commande pour connaître le délai de livraison . La réponse à été extrêmement rapide et les délais qui m'ont été annoncés respectés. Prix défiant toute concurrence . Seul bémol, le livreur qui a mal pris le fait de vouloir contrôler le colis conformément aux consignes du vendeur. Je recommande vivement primo ideo pour la qualité de son service commercial, ses prix , le respect de ses engagements .

Commande d'une plaque induction reçue cassée, et plus d'un mois et demi pour être livrée. Et lorsque j'ai contacté le service client, on m' a répondu : vous avez acheté un prix discount, débrouillez-vous ! Voyez avec le transporteur ce n'est plus mon problème. Inadmissible de répondre cela à un client, et aucune réponse à notre courrier. C'est une HONTE !!!!

Suite à une demande d'information sur un produit, Primo-Idéo répond rapidement par retour mail. Cela fait plusieurs fois que je commande dans ce magasin. Irréprochable, fiable et livraison rapide dans le délai annoncé. Rare de nos jours.

Très bon accueil téléphonique - prix très intéressant (concernant ma commande) - très bon suivi de dossier Livraison parfaite - produit exceptionnel ravi de mon achat et un grand merci au gérant qui a compris le mot commerçant

Rapide efficace,rapport qualité prix très bon. Juste un point à revoir avec vos transporteurs, les colis ne doivent pas être livrés chez les voisins pour pouvoir les vérifier à la livraison. Mauvaise expérience pour moi de retrouver mon colis chez mon voisin alors que j’étais présent chez moi. Je vous est contacté par mail à ce sujet. Merci

Super, prix intéressant, livraison rapide dans un emballage impeccable. Le vendeur prévient bien par mail qu'il faut vérifier notre colis à la livraison, le livreur à accepter sans rechigner. Pas de surprise au déballage. C'est donc à l'acheteur de bien vérifier la marchandise à l'arrivée. Juste pour justifier des commentaires négatifs que j'ai pu lire sur d'autres sites d'avis. Je recommande vivement.

Excellente 1ère expérience Accueil téléphonique, prix imbattable sur plaque induction De dietrich DPI7602BM, délai de livraison respecté.

Achat d'un poêle à bois effectué sans problème. Vendeur réactif et sérieux. De plus, Le prix était le plus bas du net et le livreur très professionnel. Comme quoi, un bon tarif ne signifie pas toujours service au rabais. Je recommande +++

2ème commande effectuée sur ce site et toujours très satisfait par la rapidité de la réception. Les articles sont bien emballés et correspondent aux attentes. Site a conseiller sans réserve.

Après avoir acheté 2 produits électroménages, à des dates différentes, je suis pleinement satisfait de mes achats. Le Contact avec le patron fut très sympa, et le service à répondu à mes attentes. Tarifs internets avec un service de proximité. Je vous le Recommande. J'ai des amis qui en sont également très satisfait.