Primark

Personnel extrêmement désagréable et manque total de professionnalisme. Pas de bonjour, pas de sourire, aucune politesse. À la caisse, les vêtements sont simplement scannés, même pas pliés correctement, et on ne prend même pas la peine de proposer un sac. On annonce le prix et c’est tout, pas un mot de plus. Honnêtement, on a l’impression de déranger plutôt que d’être un client. La politesse et le respect sont le minimum lorsqu’on travaille dans le commerce. Un accueil aussi froid et négligé donne vraiment une mauvaise image du magasin. Très déçue de cette expérience

Très mauvaise expérience chez Primark Mulhouse. Le comportement de certains managers et employés envers les clients est tout simplement inadmissible. La façon de parler et de traiter les clients manque totalement de respect et de professionnalisme. Honnêtement, même une étoile me paraît déjà beaucoup au vu de l’expérience que j’ai vécue. Quand on travaille dans le commerce, le respect et l’accueil des clients devraient être une priorité.

Bonjour, Je souhaite signaler le comportement de votre agent de sécurité lors de ma sortie du magasin. Après mon achat, je suis sorti avec l’article directement dans les mains et mon ticket de caisse également dans les mains. Je n’avais aucun sac ni aucun sachet. J’étais par ailleurs accompagné de mon épouse. Malgré cela, votre agent m’a ciblé et m’a interpellé pour contrôler mon ticket. Je suis moi-même agent de sécurité et SSIAP 1. Je suis resté parfaitement courtois avec lui, notamment parce que je connais le métier et les contraintes liées à la sécurité. Lorsque je lui ai fait comprendre que j’étais moi-même du métier, il a tourné la situation à la dérision, m’a souhaité « bonne journée » et m’a laissé partir. Pour moi, il s’agissait clairement d’un contrôle au faciès. Je considère avoir été ciblé en raison de mon apparence maghrébine et de mon style de « mec de quartier ». Ce type de comportement est discriminatoire et n’a pas sa place dans votre établissement. Je ne demande ni explication ni compensation. Je demande simplement qu’un rappel à l’ordre soit fait à cet agent et que les consignes soient clairement rappelées à vos équipes afin que les clients ne soient pas contrôlés en fonction de leur origine supposée, de leur apparence ou de leur style. Je connais suffisamment le métier pour savoir qu’un contrôle de sécurité peut être nécessaire. Ce que je dénonce ici, c’est le ciblage au faciès. Je souhaite simplement que cet incident soit pris au sérieux et que cela ne se reproduise plus.

A fuire! Lamentable! Venant de la suisse exprès pour découvrir le lieu et aussi dépenser une belle somme. Nous sommes répartis sans rien, car la sécurité na pas laissé passer une vieille dame de 96ans. Elle avait besoin d'un caddie comme déembulateur. Car ne peux marcher sans appui. Partout on na pu aller avec sauf a primak. Il nous a envoyé bouler, un vrai malhonnête. Manque de respect total en vers un personne âgé il la carrément agressé !!!!! Les pousettes avec bébé passe mais pas les caddie avec une grand-mère de 96ans.. ne pas mettre les pied la bas.

Super magasin à se bon prix. Malheureusement il est souvent en désordres. Cela ne donnes pas envie de prendre le temps de regarder les habits qui sont en "bordel" qui traîne par terre. Si non de très bonne affaires sont à faire.

Je me suis rendue au Primark de Mulhouse hier pour acheter une paire de sandales. Après avoir trouvé le modèle qui me plaisait, j’ai constaté que la seule paire disponible dans ma taille était déchirée. J’ai cherché un employé dans le rayon, mais il n’y avait personne. Je me suis alors adressée poliment à une employée située au rayon des valises pour lui demander si un stock était disponible ou si elle pouvait m’orienter vers un collègue du rayon chaussures. Sa réponse a été d’un mépris total : elle a refusé de m’aider, prétextant qu’elle ne s’occupait que des valises, et m’a littéralement laissée en plan en me disant qu’elle ‘ne peut rien faire’. C’est un comportement irrespectueux et indigne d’un service client. Être affecté à un rayon n’empêche pas d’être courtois ou d’orienter un client vers la bonne personne. Il est urgent de revoir le comportement de vos employés et leur sens de l’accueil. Très déçue par cette expérience.

Bonjour, Aujourd’hui, j’ai eu une expérience particulièrement désagréable dans votre enseigne avec votre vendeur Alors qu’il était à la caisse, il effectuait également son rangement en même temps, ce qui a considérablement ralenti l’encaissement. De plus, je l’ai entendu tenir des propos déplacés au sujet des clients. Je vous invite à vérifier les compétences et le professionnalisme de votre personnel. En cinq ans d’expérience dans la vente, je n’ai jamais vu une telle situation. Une seule caisse ouverte pour une vingtaine de personnes en attente est tout simplement inadmissible. Par ailleurs, je n’ai reçu ni sourire ni bonjour de sa part. Je ne parlerai même pas de l’attitude des agents de sécurité, qui a également laissé à désirer. Je tenais à vous faire part de mon mécontentement et espère que les mesures nécessaires seront prises afin d’améliorer l’accueil et la qualité du service dans votre magasin.

Ma note ne concerne absolument pas la caisse ni le personnel en rayon. Très très déçu par le comportement des responsables. Une attente interminable pour une réponse si un objet a été trouvé...Pour un retour dû à une erreur d'encaissement, j' ai dû faire deux fois la queue pour un échange ??? Faut revoir votre politique clientèle. Merci.

Très mauvaise expérience. Le magasin est constamment en désordre, les vêtements sont mélangés partout, les rayons sont mal rangés et il est difficile de trouver ce que l’on cherche. L’agencement n’est pas du tout pratique : on tourne en rond sans savoir où aller et certains espaces sont tellement encombrés qu’il devient compliqué de circuler. Faire ses achats dans ces conditions n’est pas agréable et fait perdre beaucoup de temps. Dommage, car même avec des prix attractifs, l’organisation du magasin laisse vraiment à désirer. Si vous cherchez une expérience de shopping simple et agréable, passez votre chemin.

Je suis choqué par l’attitude d’une employée prénommée Véronique. Son comportement à mon égard a été très irrespectueux et humiliant, ce qui a rendu ma visite dans le magasin très désagréable. C’est inadmissible de se faire traité de la sorte par une employée d’un magasin. Si cette personne desteste son métier ce n’est pas de la faute des clients.