Preppy Sport

Excellent site pour trouver des pépites dans tout l’équipement de l’équitation, il y a vraiment de tout. Le service client et acheteur est également très réactif !

Si vous achetez une selle d'occasion sur ce site, mieux vaut avoir un peu de trésorerie car si elle ne convient pas, le remboursement est très long...

A fuir ! J’ai vendu un article il y a plus d’un mois et je n’ai toujours pas été payée ! Le SAV n’est pas du tout réactif, cela fait plusieurs semaines que je reçois le même message automatique disant que mon problème sera résolu en 72 h et toujours rien. Par contre pour mettre en avant la sortie de leur application ils sont bons, alors qu’il serait peut-être bien de payer d’abord les utilisateurs du site !

Super site fiable et rare son les soucis rencontrer mais quand il y en a il y a un super service client !!

A fuir ! extrêmement mécontente de ce site, j'ai acheté une selle il y a bientot 1 mois, le vendeur à répondu que cette dernière n'était plus disponible mais malheureusement le paiement a été éfféctué au site (pas au vendeur) pour un montant de 2050.60 euros et depuis malgrès les relances aucun remboursement !!! ils me disent qu'il a été fait mais rien !!! je me vois dans l'obligation de me lancer dans des procédures, n'achetez rien sur ce site c'est une arnaque ils sous traite votre argent et en plus de ça on ne peut que les contacter par mail c'est un desastre ! PURET Anthéa

1 semaine que ma selle est vendue. Belgique ==> France. Bug d'impression d'étiquette. Le SAV est d'une lenteur incroyable. Les questions-réponses par mail prennent une éternité. Colissimo indisponible en Belgique. Impossible d'obtenir une réponse afin de changer de type d'envoi. Impossible à joindre par téléphone histoire de régler le problème une fois pour toutes. J'ai peur que ma vente n'aboutisse pas et que l'acheteuse ne récupère pas ses sous au vu du nombre de personnes qui ont des problèmes.

Expérience désastreuse, je ne vendrais ou n’achèterai plus sur ce site. À fuir absolument ! Qu’il y est des colis qui ce perdent ça arrive tout les jours, des soucis avec l’es transporteur c’est pas la question . Sa fait 2 mois que j’ai payé un article que j’ai pas reçu y et je demande désespérément le remboursement ! A chaque fois une autre réponse à chaque fois une nouvelle personne qui signe le mail. La personne qui m’a vendu l’article pareil elle a pas était rembourser non plus . Dans l’histoire elle a perdu une selle et moi le prix de celle ci.

Je suis très contente du déroulement de la vente mais extrêmement mécontente du temps de réactivité du site pour enregistrer mes informations (carte Identité ...). Mesdames, si vous êtes mariées et que votre carte d'identité stipule nom marital et nom de jeune fille et bien , c'est la galère ... Du coup matériel vendu le 31 Janvier 2024 et argent disponible le 05 Mars 2024 ! Réponse très rapide lors des échanges par mail.

Rien a dire sur ma commande et la livraison, mais peut être amélioré le site car bug pas mal de mon côté.

J'ai vendu une bride par l'intermédiaire de ce site. Un bug informatique a retardé le règlement de ma vente de 48h mais le service client a été réactif. Cela dit j'ai dû renoncer à un achat il y a quelques mois dû également à un bug informatique. Je vends et achète régulièrement du matériel via LBC et je n'ai jamais aucun souci de ce genre, je pense qu'il y a un problème à résoudre sur du long terme car en lisant d'autres avis je me suis aperçue que le problème est récurrent. Merci pour votre intervention et résolution de mon cas.

Premières expériences de ventes plutôt positives . Un petit souci au niveau du porte monnaie qui a été réglé relativement rapidement avec interlocutrice très agréable par mail . Je recommande .

Expérience très négative ! SAV extrêmement peu réactif ! J'aurais dû lire les avis des autres utilisateurs avant de tenter d'acheter quelque chose sur ce site car je semble ne pas être la seule à avoir eu des problèmes. Le vendeur et moi avons reçu un message d'annulation de commande quand le vendeur a voulu édité le bon d’envoi de l'article, largement dans les délais impartis par le site, mais j'ai néanmoins été débitée de la somme de la vente. Aujourd'hui, j'ai perdu de l'argent, le vendeur n'envoie pas l'article tant que le site n'a pas éclairci la situation et le SAV vous envoie des messages en vous promettant une réponse dans les 48h, ce qui est loin d'être le cas.... C'est vraiment dommage car le concept était très intéressant, mais c'est la première et la dernière fois que je passerai par ce site!

Après acceptation de la commande l'article n'est pas envoyé, on m'indique que le remboursement peut mettre jusqu'à 15 jours pour arriver sur mon compte. Puis je reçois ce jour qu'ils sont desolée que je n'ai pas recu mon article et qu'il me remboursent rapidement plus de 15 jours après annulation. Service client médiocre

A FUIR ABSOLUMENT !!!! Malgré une bonne communication avec la vendeuse, celle-ci s’étant trompée d’article nous avons voulu retourner celui-ci. Il est impossible de le retourner car le site est très mal conçu et le service clientèle fait semblant de ne pas comprendre notre demande. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT !!!!!!

Vraiment honteux, plusieurs mois maintenant que j'ai acheté un tapis sur ce site, la somme à été débitée de suite mais je n'ai jamais reçu l'article. J'ai pris contact avec le SAV mais ils sont dans l'incapacité de localiser de colis, et surtout dans l'incapacité de me rembourser... une vrai arnaque

Ce site m'a énormément déçu, ils m'ont fait rater les ventes de mes produits car impossible de modifier quoi que ce soit, impossible de rajouter la moindre photo et de répondre correctement aux acheteurs potentiels. Site absolument pas fonctionnel. En tant qu'acheteur de la même façon difficile d'avoir des réponses et des livraisons rapides. Je le quitte définitivement et continuerai avec Leboncoin beaucoup plus efficace.

L'idée est bonne, mais grosse déception. Les vendeurs ne répondent pas aux questions, et ne confirment pas la disponibilité des objets mis en vente. Ce qui pose tout de même problème ! Il faudrait un meilleur suivi, une charte, enfin je ne sais pas, mais ça ne fait pas sérieux. Je ne repasserai pas par le site, et c'est dommage.

Site pratique et sécurisé pour les achats d’occasion mais problèmes de communication (pour recevoir les notifications de demande de contact, mail…) et les frais de ports qui sont élevés.

Très mauvaise expérience pour ma première vente de mon amortisseur. Aucune notification de renvoi du colis de la cliente n’a été fait. La cliente a donc je déposer mon article au siège de Preppy Sport actuellement en contact avec leurs équipes, j’attends depuis maintenant plus de trois mois que l’on me le renvoies. Je trouve ça, inadmissible de ne pas pouvoir les contacter par téléphone, et d’avoir une interlocutrice qui ne trouve pas de solution alors qu’ils m’ont demandé de payer 15 € pour me le renvoyer…. Je suis tellement déçu je me suis bien fait arnaquer.

Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait. - je n’ai reçu que des gens qui essayent de m’arnaquer et donc des ventes frauduleuses Grace a ce site - impossible de joindre le service client et d’avoir un retour - je reçois des mails comprenant mes messages preppy et quand je vais sur le site je n’ai rien. En bref c’est à fuir !!!

J'ai beaucoup vendu via cette plateforme mais a plusieurs reprise j'ai été obligé de contacté le site pour recevoir mon argent. un peu dommage cela devrait etre plus automatique

Le site est bien présenté et facile d'utilisation ! Lors de problèmes techniques (quand il y en a) ils sont rapidement réglés ! Le concept en lui même est top et je recommande souvent à mon entourage d'aller y faire un tour ! Notons également que le suivi des commande est simple et que le contact avec les vendeurs reste accessible donc bons points aussi !

C'est un super site mais il y a encore des petites choses à améliorer. Comme pouvoir télécharger le bordereau en Belgique sans toujours contacter le service d'aide. Les catégories ne sont pas encore parfaites, on ne peut pas toujours filtrer nos recherches avec les différents éléments comme la taille etc

Tres bon début , concept super. Un vrai besoin pour les cavalier.es qui ont besoin de vendre et acheter du matériel de qualité. Manque de réactivité pour mettre la pression aux transporteurs, et fonctionnalités de négociation pas encore au point.

Tres bien. Réactivité dans les réponses mais aussi au niveau de l'envoi. Des frais sont décomptés pour assurer le bon paiement et la bonne réception de notre commande, ce qui est sécurisant.

Top, très bon suivie et accompagnement mais devoir ajouter 7€ en plus de sa commande reste moyen (je pensais acheter un article à 35€ pour au final le payer 44€) Les frais de port je suis d’accord mais les autres frais non

très bon site, sûr et avec beaucoup d'articles. Attention de prévoir les frais (10% en plus de l'achat) qui se rajoutent pour "l'assurance" des 2 parties - acheteur et vendeur -

Super site pour vendre le matériel d'occasion. Très facile de dialoguer avec les acheteurs potentiels et la responsable du site. À chaque fois que j'ai rencontré un souci, celui-ci s'est toujours résolu dans la foulée ou en 48h max. Bravo ! Je recommande ce site pour faire de bonnes affaires.

Nul nul nul, impossibilité de valider la disponibilité de mon article, vendredi on commence a me répondre puis plus rien. Chez eux le week end commence tôt et si vous avez un problème le week end et bien demerdez vous, loupez votre vente, ils répondrons que lundi. Nous sommes maintenant le 14 décembre, le problèmes technique a été signalé le 10 décembre, la vente a donc été annulée. Vous vous cachez et justifiez derrière le fait d'être une petite entreprise et que moi je ne sais pas ce que c'est. Mais vous ne me connaissez pas et ne savez rien de ma vie. Maintenant au vu des commissions que vous vous prenez, vous comprendrez que les clients utilisant votre plateforme exige un sav et un site 100% opérationnel, ce qui n'est pas le cas chez vous. Si vous n'arrivez pas à vous remettre en question sur ce point, ce n'est pas mon problème, mais bien dommage pour le plus grand vide sellerie d'Europe

J'utilise Preppy depuis plusieurs années maintenant et je n'ai jamais eu de souci. Seule fois où l'acheteuse ne donnait pas signe de vie alors que son colis était arrivé, Preppy m'a remboursé le prix de l'article. Toujours eu des réponses rapides en cas de besoin, je recommande fortement !!

Preppy Sport est un service utile et facile à utiliser. Je n'ai eu que de bonnes expériences et ai reçu des articles conformes à mes attentes et à moindre coût ! Concernant le service client, c'est un site qui s'adapte à toutes les doléances et qui s'améliore de jour en jour. Les réponses sont pertinentes et permettent une résolution rapides des problèmes rencontrés. Preppy Sport, constitue, pour ma part, une réelle avancée pour la vente de seconde main dans le monde équestre!

J'ai vendu ma veste de concours très rapidement et j'ai trouvé une superbe sangle Kentucky à petit prix ! Très contente de mon achat tout s'est bien passé :)

Le projet est bon de base. Mais c'est pas abouti du tout ... J'ai tenté 4 fois en tant qu'acheteuse. C'EST TERMINÉ. Pourquoi ? -car les vendeurs se connectent tout les 36 du mois. Les ventes n'aboutissent jamais,résultat :de sacrées fausses joies. -car il y a des bugs en permanence - leur support répond trop tard ou ne cherche pas à aller plus loin. Franchement, allez sur Vinted, ça évite les pertes de temps.

Bon site que je peux recommander, MAIS les achats sont une horreur; les vendeurs ne s'occupe pas de leurs ventes, ne les postes pas, donne aucune nouvelles... Je me suis faite avoir par 3 vendeurs qui ne m'ont jamais envoyé de colis alors que je les avais payé (heureusement que j'ai été remboursé). Le site reste bien mais il faut tout de même se méfier et avoir de la chance pour tomber sur un bon vendeur.

UNE CATASTROPHE ! service client déplorable, totalement inexistant. Des bugs sans cesse. Une grosse arnaque Pour exemple j'avais des mails me disant que j'avais des messages d'un vendeur à qui j'avais écrit pour une selle, mais impossible d'acceder à la messagerie du site, alors je me décide quand même à acheter la selle... 4 jours plus tard messagerie débloquée : le vendeur m'expliquais que sa selle était taille poney (non mentionné dans l'annonce). Du coup je renvoi la selle, et toujours aucune nouvelle du service client pour me rembourser (700€ quand même). FUYEZ !!!

J'adore ce site, je trouve l'idée top. Sauf que depuis des semaines j'ai un souci de messagerie interne. Je reçois un mail m'informant que j'ai un message en ligne sauf qu'une fois connectée je n'ai que des anciens messages... J'ai demandé plusieurs fois au service client par mail de me recontacter mais aucune réponse.. Je passe donc désormais par les concurrents pour vendre et acheter des produits. Dommage

J'ai pour ma part passé plusieurs fois des commandes (en tant que vendeur ou acheteur ) sur preppy sport sans soucis. j'ai eu des problèmes avec une dernière commande. mais, suite à des discussions avec le service client, mon problème a été réglé.

Alors, je vais être la première à donner une mauvaise note et je m'en excuse, mais là quand même... Commande passer le 4 Décembre et reçue au point relais seulement hier. Même avec l'ouverture d'une enquête, rien n'a été fait. Je me suis donc résolue à à faire un scandale au téléphone (alors que je n'aime pas ça, car la personne au bout du fils n'y est pour rien), et là comme par hasard dès le lendemain, je reçois mon colis. Peut-être que ce n'est qu'un hasard mais quand même... les coïncidences à ce point, je n'y crois pas. Alors, je sais bien que Preppy Sport n'est plus responsable des colis une fois qu'ils ont été envoyés, mais je leur reproche leur manque de réactivité quand j'ai demandé l'ouverture d"une enquête (pratiquement 5 jours et encore parce que j'ai dû faire un scandale au téléphone, encore désolée).... Bref bonne idée de site, mais je ne recommanderais pas forcément chez eux. Je préfère payer plus cher un produit que de mettre trois semaines et des difficultés pour le recevoir...

Bravo! Un site qui propose un VRAI service après vente. Très bonne communication par des échanges mail et téléphonique pertinents. Merci à l'équipe pour son implication. Bonne continuation.

Un large choix de produits à prix souvent attractif, des gérantes au top, qui sont à l'écoute et qui répondent toujours à nos questions. Je fais la plupart de mes achats dessus et je crois que j'en suis devenue addict ! Vive preppy sport ! ☺️