Poudry Matériaux

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BLANCHARD,Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner dans la résolution de ce problème. Chez Poudry Matériaux, comme dans l’ensemble des filiales du groupe TANGUY MATERIAUX, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service client de qualité et nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre réactivité. Merci pour votre retour positif sur notre équipe accueillante et de bons conseils. Cordialement, Sébastien

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lancien, Nous avons changé de logiciel informatique dans le groupe. Nos équipes se mobilisent au quotidien pour que cette transition soit la plus fluide possible pour nos clients. Sachez que depuis le 1er juin, nous avons mis en place de nouvelles procédures, à la fois informatiques et humaines, afin que votre situation ne se reproduise plus. Le directeur de l’agence vous a eu au téléphone pour vous confirmer la livraison la semaine prochaine. Nous espérons vous démontrer notre savoir-faire lors de votre prochaine commande. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur LANCIEN, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction en termes de professionnalisme. Merci beaucoup pour votre avis positif ! N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin de conseils. À bientôt ! Sébastien - Poudry Matériaux

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Cerez, merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre entreprise. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos conseils et nos prix. Nous continuerons à travailler dur pour vous offrir des services de qualité à des tarifs intéressants. Merci encore de nous faire confiance. Cordialement, Sébastien Poudry Matériaux.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Juste, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis persuadé que nous avons résolu votre commentaire. Bonne journée, Sébastien du service client

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chevrel Nous tenons à vous remercier pour votre retour sur votre expérience avec notre agence Poudry Matériaux à Saint Julien De Concelles, et nous tenons à éclaircir les "problèmes" que vous avez rencontrés. En effet, depuis le 1er juillet, nous avons procédé à un changement de système informatique au sein du groupe TANGUY, auquel cas notre agence est affiliée. Cette transition vers un nouveau logiciel a été entreprise afin d'améliorer notre service et de mieux répondre aux besoins de notre clientèle. Cependant, nous reconnaissons que cette période de transition peut être source de perturbations et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes sont actuellement en phase d'appropriation du nouveau logiciel, ce qui peut expliquer les problèmes de lenteur que vous avez rencontrés. Il est important de noter que l'ensemble des comptes clients a été modifié dans le cadre de cette mise à jour et qu'ils n'ont pas été supprimés. Nous avons pris toutes les précautions nécessaires pour conserver les informations de nos clients et assurer une transition aussi fluide que possible. Malgré les difficultés rencontrées, nous tenons à vous assurer que nous procédons tout en œuvre pour améliorer notre service clients. Nous espérons que vous comprendrez que ce changement était nécessaire pour nous permettre de vous offrir une expérience plus moderne et plus performante à l'avenir. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous montrer les améliorations améliorées une fois que nos équipes auront maîtrisé le nouveau logiciel. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Poudry Matériaux, Saint Julien De Concelles

Réponse du professionnel : Bonjour madame Bertrand Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi satisfaite et toute l'équipe de Poudry Matériaux Saint-Julien-de-Concelles vous remercie pour votre confiance. A très vite Sébastien du service client

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dessennes Merci pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis que vous gardiez un bon souvenir de votre passage dans notre agence de Saint-Julien-de-Concelles. Nous ne manquerons pas de transmettre à notre équipe. N’hésitez pas à revenir nous voir.