Détaillant espagnol proposant des revêtements, accessoires et carreaux de qualité pour la maison, la salle de bains et la cuisine.
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Fermé
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Avis clients (43)
Avis Google
4,4
43 avis
5★34
4★2
3★1
2★1
1★5
C
Christophe Guidal Google
Nous avons eu une excellente expérience avec Porcelanosa. Nous avons été accompagné par Kevin dans notre projet carrelage, qui s’est montré particulièrement professionnel et à l’écoute.
Il a su nous conseiller avec beaucoup de justesse, en prenant en compte nos goûts, notre budget et les contraintes de notre projet.
Son suivi a été irréprochable et son implication fait toute la différence. Nous ne pouvons que le recommander chaleureusement et le remercier pour la qualité de son accompagnement.
Une très belle expérience client !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Guidal,
Un grand merci pour votre retour si complet et enthousiaste. Nous sommes ravis que votre expérience avec le showroom Porcelanosa de Brest ait été à la hauteur de vos attentes. Savoir que votre projet carrelage a été accompagné avec professionnalisme, écoute et précision est une réelle satisfaction pour nos équipes. Nous transmettons avec grand plaisir vos chaleureux compliments à Kevin. Son implication, la qualité de son suivi et sa capacité à proposer des solutions adaptées font en effet toute la différence. Merci encore pour votre recommandation et votre confiance. Nous serons ravis de vous accompagner dans vos futurs projets,
L’équipe Porcelanosa
L
Le Barbier De Brest Google
Merci a Mr Cosquer Kevin pour sa gentillesse et son professionnalisme , il a jouer un rôle clés pour la mise en valeurs du salon avec cette pièce "VENDÔME"
je recommande très clairement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec le showroom Porcelanosa Brest a été à la hauteur de vos attentes, et que votre projet de mise en valeur du salon avec le carrelage Vendôme vous apporte entière satisfaction. Nous transmettons avec plaisir vos compliments à Kevin Cosquer, qui sera très heureux de savoir que son professionnalisme et son implication ont contribué à la réussite de votre projet. Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Porcelanosa
L
Laurent Brest Google
De très beaux produits, un bon budget . 🙂. Le gros soucis c est pour les livraisons, à revoir, même niveau tarif .. ce n est pas normal .
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Brest,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur la qualité de nos produits, cela nous fait très plaisir.
Concernant la livraison, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous travaillons avec des transporteurs locaux et, sauf erreur de notre part, une livraison avait été demandée le matin. Celle-ci semble avoir été effectuée entre 12h et 13h, ce qui ne correspond effectivement pas à votre attente. Nous allons faire remonter cette information au transporteur afin d’améliorer ce point. Concernant les tarifs, nous tenons à préciser qu’ils correspondent directement à ceux pratiqués par le transporteur, sans aucune marge de notre part. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Porcelanosa
S
S. C. Google
Une expérience client exemplaire chez Porcelanosa. L'entreprise est d'un grand sérieux et propose des matériaux d'une qualité exceptionnelle avec un choix qui permet de concrétiser tous ses projets.
Un immense merci à M. Cosquer Kevin : un commercial charmant, patient et véritablement à l'écoute. Ses conseils avisés et sa disponibilité ont été précieux.
Le petit 'bonus' qui a fait la différence : la collaboration avec l'entreprise I Renova Martins, qui a été parfaite pour sublimer ces produits. Je recommande sans hésitation !"
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie,
Un grand merci pour votre avis et pour le temps que vous avez pris de partager votre expérience chez Porcelanosa Brest.
Nous sommes ravis que la qualité de nos matériaux ainsi que la diversité de nos collections vous aient permis de concrétiser votre projet dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous transmettons également avec grand plaisir votre message à Kevin Cosquer, qui sera très touché par vos mots concernant son écoute, sa patience et ses conseils.
Merci également pour votre mention de l'entreprise I Renova Martins : la réussite d’un projet passe aussi par de belles collaborations.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets,
L’équipe Porcelanosa
h
hector Pauchet Google
Incroyable produit, magnifique travail des équipes partenaires pour des poses spécifiques de carrelages, merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Pauchet,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et le travail de nos équipes partenaires vous aient plu. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toutes les personnes impliquées dans votre projet.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de futurs projets au showroom Porcelanosa Brest.
Bon week-end,
L’équipe Porcelanosa
J
Jean Claude Gueguen Google
Excellente prestation en conseils, suivi de commande et logistique
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Gueguen,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accompagnement, suivi de commande et logistique aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Porcelanosa Brest.
Bien cordialement,
L’équipe Porcelanosa
B
Bzh Google
Cette enseigne vous met la poudre aux yeux en showroom mais niveau suivi de commande vendeur gestion des commandes et logistique il y a beaucoup de choses a revoir de mon humble avis… sans compter que lorsque l’on commande un carreau coordonné sol/mur l’idéal c’est qu’il ai la même teinte… de la part d’un fabricant c’est moyen.. note de fin au logisticien qui semble débarquer quand on vient chercher la commande 😅. Décu je ne passerai plus par porcelanosa.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux car il nous aide à identifier les points à améliorer, notamment en ce qui concerne le suivi des commandes, la gestion logistique et la qualité des produits.
N’hésitez pas à nous contacter sur [email protected] afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe Porcelanosa
J
JL le grand Google
J'ai acheté mon carrelage chez Porcelanosa. AMON CARRELAGE est le carreleur qu'il m'ont proposé.
AMON est un très bon carreleur
Travail méticuleux il est soucieux du détail,travaille très proprement.
Très respectueux du client il est à son écoute.
Je le conseille a ceux qui doivent réaliser un carrelage pour salle de bain ou autre.
J'en suis très satisfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Le Grand,
Un grand merci pour votre retour si positif sur Porcelanosa Brest.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait du travail réalisé par notre partenaire. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
Bien cordialement,
L’équipe Porcelanosa
S
Sabri Hamitouch Google
Je ne peux que souligner le manque de professionnalisme du vendeur qui m’a renseigné. Dommage l’enseigne parait plutôt haut de gamme..
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Hamitouch,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est important pour nous permettre d’améliorer continuellement la qualité de notre service. Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur votre visite (date, lieu, nature de votre demande) afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et y remédier ? N’hésitez pas à nous écrire directement à [email protected].
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Porcelanosa
H
Henri COLLIARD Google
Très belle réalisation de Porcelanosa Brest. Je ne peux que recommander cette marque pour carrelages et cuisine. Leur équipe commerciale prend le temps de bien conseiller
et apporte son suivi à la bonne exécution de la pose.
Bravo!
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Colliard,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Porcelanosa Brest vous ait pleinement satisfait. Votre recommandation nous touche énormément, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe commerciale, qui met un point d'honneur à accompagner chaque projet avec attention et professionnalisme.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour de futurs projets !
Bien cordialement,
L’équipe Porcelanosa
G
Gaëlle FILY Google
Bonjour,
Votre magasin et vos produits sont intéressants. L'accueil est particulièrement chaleureux. Cependant je vous invite à éteindre votre devanture dès la fermeture de votre magasin. Ce geste simple permettra de faire des économies d'énergie, d'éviter une amende et sensibilisera vos clients à une consommation plus responsable. La crise énergétique que nous traversons actuellement nécessite que chacun fasse un effort pour réduire sa consommation. En éteignant vos lumières, vous contribuerez à réduire notre empreinte carbone collective. Merci de votre attention et nous espérons que vous ferez ce geste simple mais important.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Fily,
Merci pour votre retour sur nos produits et services.
Nous avons remonté l'information concernant l'éclairage de notre magasin et nous vous confirmons que suite à la rénovation de notre salle exposition, notre enseigne est bien programmée aux heures légales d’éclairage. Après la fermeture du magasin les équipes sont susceptibles de travailler encore en salle mais les lumières sont éteintes à leur départ. L'enseigne lumineuse est programmée pour s'éteindre automatiquement dans la soirée. Merci pour votre vigilance, le Groupe Porcelanosa est particulièrement engagé pour le respect de l'environnement et les économies d'énergies.
Cordialement,
L'Equipe Porcelanosa
L
Location Quimper Google
Un peu chère mais on aime les promos et les produits de qualité team brestoise au top
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de notre service clients et sommes ravis de votre satisfaction. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre magasin et vous souhaitons un bel été.
L'Équipe PORCELANOSA
P
Pierre Pomaret Google
La vitrine est magnifique, tout le monde est là pour vous accompagner dans votre achat. Mais une fois qu’il y a un défaut sur un de leur produit, plus personne.
Le SAV vous accuse de négligence et n’écoute pas le client.
Ce n’est pas digne d’une marque haut de gamme.
C’est intolérable.
La colonne de douche à 1200 euros qui s’effrite au bout d’un an, ainsi que la réponse inadmissible du SAV en disant je cite : "Les éléments que vous nous avez fournis, nous laissent penser que les dégradations constatées ont été causées par un entretien inadapté."
C'est une sacrée expertise !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Pomaret,
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de notre service clients et regrettons que vous n'ayez pas été satisfait. Après études des éléments portés à leur connaissance, le SAV a effectivement conclut à un entretien inadapté et à un refus de prise en charge.
Cordialement,
L'équipe Porcelanosa
f
florence basquin Google
Excellent accueil et professionnalisme. L’accompagnement tant dans les choix que dans les commandes et jusqu’à la livraison a été parfait. Nous n’hésiterons pas à faire appel à cette entreprise pour de nouvelles réalisations et là conseillons vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Basquin,
Merci pour votre recommandation. Nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de notre service clients et sommes ravis de votre satisfaction. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre magasin.
Bonne journée,
L'Équipe PORCELANOSA
K
Kevin Ducroux Google
Très Bon accueil. Des produits originaux, dans l'air du temps, avec un très bon rapport qualité prix. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau dans notre magasin de Brest pour tous vos besoins d'aménagement en carrelage, salle de bains, cuisines...
Recevez nos sincères salutations,
L'Équipe PORCELANOSA
M
Merry KER Google
Les prix affichés ne sont pas à jour. Les prix indiqués datent de 2021 ! Pourquoi le personnel ne les mettent pas à jour. Du coup un carrelage affiché à 35€ était en fait à 86€. Je précise que c’était pour un carrelage plutôt basique.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Ker,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous avons contacté le magasin, pour avoir une explication et effectivement lors des travaux des présentoirs ont été momentanément déplacés, laissant apparaître d'anciens tarifs mis en place auparavant. Nous regrettons que cela ai pu vous induire en erreur et mettons tout en oeuvre pour terminer les travaux rapidement et garantir un affichage des prix actualisé.
Bien cordialement,
L'Equipe Porcelanosa
S
Sarah Google
Très bon accueil. Dans le projet de rénovation de notre maison nous avons été conseillé par Antoine B. & Valentin J., à notre écoute ils ont su répondre à nos attentes et nous proposer exactement les produits que nous souhaitions tout en respectant notre budget.
La qualité des produits, notamment celle de la robinetterie n'a vraiment rien de comparable à celle des autres magasins de "bricolage" pour ne pas les cités !
Merci pour votre professionnalisme, nous reviendrons sans hésiter pour de futurs projets.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire. Nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de notre service clients et sommes ravis de votre satisfaction. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre magasin.
Recevez nos sincères salutations,
L'Équipe PORCELANOSA
H
Hugo Abautret Google
Je recommande vivement Mr Jaouen, pour son profesionalisme et de très bons conseils!
À bientôt pour un nouveau projet!
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Abautret,
Merci pour votre commentaire 5 étoiles. Nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de notre service clients et sommes ravis de votre satisfaction. Nous espérons vous accueillir prochainement en magasin.
Recevez nos sincères salutations,
L'Équipe PORCELANOSA
Y
Yannick LE NAOUR Google
Excellent accueil, une large gamme de produits et un conseil de qualité. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Le Naour,
Merci pour votre recommandation. Nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de notre service clients et sommes ravis de votre satisfaction. Nous ne manquerons pas de remonter l'information auprès de nos équipes.
Recevez nos sincères salutations,
L'Équipe PORCELANOSA
N
Nicolas Stouff Google
Rebecca a parfaitement géré mon projet de cuisine, et a même mis en oeuvre l'ensemble des corps de métiers qui devaient intervenir pour la démolition de l'ancienne et l'installation de la nouvelle. Super service !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Stouff,
Merci pour votre commentaire. Nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de notre service clients et sommes ravis de votre satisfaction. Nous ne manquerons pas de remonter l'information auprès de nos équipes.
Recevez nos sincères salutations.
L'Équipe PORCELANOSA
A
ARMORAL Menuiseries Aluminium Google
Un plaisir de travailler avec Porcelanosa : les produits sont magnifiques et nous avons d'excellents retours des clients que nous leur envoyons.
A visiter d'urgence !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Rouget,
Merci pour votre commentaire. Nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de notre service clients et sommes ravis de votre satisfaction. Nous ne manquerons pas de remonter l'information auprès de nos équipes.
Recevez nos sincères salutations.
L'Équipe PORCELANOSA
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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