PORCELANOSA Arcueil

Merci à toute l'équipe et particulièrement à Mme Dos Santos pour leur accompagnement et disponibilité dans la realisation de notre projet de bain.

Petite casse sur mon chantier. J ai été dépanné gracieusement d un carreau par Jason.

Je n'ai jamais reçu de devis après plusieurs relances... service inexistant qui n'est pas à la hauteur des produits proposés. J'irais donc voir ailleurs.

Nous sommes passée courant décembre sur l’agence, Belle agence et nous avons été reçu par le responsable, merci pour le temps qu’il a passée avec nous. Nous avons validé notre bonheur au deuxième rdv. Je recommande

Très bon acceuil, beau carrelage, hors de prix mais beau carrelage. Lors d un rappel téléphonique je tombe sur le patron, nous nous rendons comptes que les infos que l on nous avaient données étaient erronées dans 90% des cas (delai de livraison, tailles des carreaux souhaités...). Téméraires nous rappelons une semaine plus pour retomber sur une autre personne, qui se presente encore comme le patron....echantillon a recevoir sous quinzaine...promis. Un mois plus tard plus de nouvelles. Il faudrait arrêter d embaucher des patrons et aller débaucher des vendeurs a la concurrence qui, eux, tiennent la route. En synthèse, le cirque en moin cher, mais en moins bien ...

Nuls! A éviter! Ils m’ont vendu de la faïence murale pour du carrelage au sol. évidemment avec des plinthes non assorties. Aucun mot d’excuse, ni retour ni remboursement ni réponse à mes appels pendant des mois. Perte de plusieurs milliers d’euros à cause de l’incompétence.

A ÉVITER : 2 ans seulement après la pose, le carrelage et faïence ont changé d’aspect. Très mauvaise qualité pour des prix exorbitants !

Équipe d’accueil ne maitrise pas ses produits. Délais très longs. Pas de retour possible. A éviter

Je suis venu à ce jour dans l’agence, conseil à la hauteur de mes attentes. Une équipe a l’écoute encore merci

Jason a été réactif. Il a répondu à nos questions et nous a accompagnés pour passer la commande dans les temps malgré le rush des promotions. Merci !

Super accueil. Porcelanosa nous a conseillé et a répondu rapidement à nos attentes. Un grand merci.

Reçu par Jason ZAÏRE. Accueil remarquable, très dévoué à la clientèle. Travail tres consciencieux et efficace malgré une expérience très jeune. Magnifiques matériaux, une belle assistance dans le choix, technique et ethique.

Excellent accueil de la part de l’équipe, venu pour un projet de cuisine on m’a bien orienté, pas mal de choix ! Je reviendrai !

Promotions incroyable sur les produits ! Équipe incroyable qui donne des conseils et trouve des solutions sur nos projets ! Super accueil, bon travail, j’en parlerai autour de moi de ce magasin en tout cas !

Nous avons été salué plusieurs fois et les gens sont venus pour nous renseigner. Nous avons pu regarder tranquillement pour profiter des différents propositions en magasin, il y a du choix et ça semble très qualitatif mais peu être un peu cher, je ne suis pas expert, par contre en ce moment il sont à moins 40 pourcent donc ça reste intéressant !

Entreprise bien étrange plusieurs semaines plus tard nous n’avons jamais reçu de devis… peut-être avez vous envie de plier boutique! Aucun soucis nous irons faire affaire ailleurs. Nous avons été reçu pas une personne très agréable par contre l’autre personne avec elle qui semblait être sa responsable hautaine. nous avons eu le sentiment de ne pas être à la hauteur pour son si somptueux magasin toujours désert.

Vendeuse en magasin a l'écoute et chaleureuse mais que des problèmes avec la livraison et le SAV. Pensez a bien vérifier vos colis, ce qui n'a pas été le cas pour nous, livraison de 8 tonnes de matériel. Impossible de vérifier sur l'instant. Quelques semaines après on découvre qu'il manque un lavabo, impossible de se faire rembourser, par désespoir nous rachetons un autre lavabo, une erreur est faite lors de la commande, obligé d'attendre et de se justifier pendant des mois. Nous sommes toujours dans l'attente. Soyez vigilant pour les grosses commandes. Dernière expérience Pour nous !

Cet hiver nous avons refait entièrement notre salle de bain ainsi que les wc chez Porcelanosa et nous sommes satisfait du travail réalisé. Mr Noel nous a particulièrement bien conseillé sur les produits.

Parfait pour du carrelage ... et surtout rien d'autre. J'ai refait ma salle de bains il y a 4 ans entièrement chez Pocelanosa, donc à prix d'or : problème de conception sur la vasque, sèche-serviette en panne juste à l'issue de la période de garantie ... et un SAV qui se contre-fiche, mais alors complètement, de ses clients. Un vrai scandale.

Produit vendu ne correspond pa à la description donnée par le vendeur et ni au modèle d'exposition. Le SAV à fuir !!!!!!! Il vous réponde 2 mois plus tard et font tout pour ne pas vous indemniser.

J’ai été tres bien accueillis dans le magasin Porcelanosa Arcueil , plus particulièrement la vendeuse Jade qui a su répondre à toute mes questions et m’a conseille sur les meilleurs gammes en accord avec mes attentes. Je recommande

Excellent accueil, conseils avisés et disponibilité parfaite de la part de Jade au magasin porcelanosa d’Arcueil. Le suivi de notre commande s’est très bien passé et nous avons toujours eu des réponses rapides à nos questions. Nous conseillons sans hésitation ce magasin auquel nous ferons très certainement de nouveau appel pour nos futurs projets.

Un accueil exceptionnel et tout particulièrement la vendeuse Iryna. De très bon conseil et très avenante. Du haut de gamme pour tous les budgets. Je recommande sans hésiter.

Très bon accueil dans la boutique. Nous avons été pris en charge par Iryna et nous pouvons dire qu’elle est très professionnelle et très gentille. Nous recommandons grandement cette boutique pour votre carrelage et agencement de SDB.

Très bon accueil, de très beau produit, les vendeurs sont vraiment à l'écoute et de bons conseils. Ils ont tout de suite compris se que je recherchais un grand merci pour leur professionnalisme.

Très bonne expérience, produits de qualité reçu dans les délais et bien emballé. Merci à Irina qui a été très réactive à notre demande.

Fuyez le SAV. Ils ne tiennent pas parole et éconduisent leurs client. Le SAV s'était engagé à changer un meuble de SDB de plus de 5 k€ qui correspondait pas à la description lors de la vente. Très bien. Report de date. 2 mois après, les installateurs ont commencé à démonter le meuble existant pour le transporter. Ils ont reçu un ordre de tout laisser tomber. Le responsable a refusé de me parler au tél pour donner des explications et je me suis retrouvé planté avec mon meuble démonté. Suite à mon courrier de réclamation, ils m'ont proposé une réduction sur un prochain achat. Ils n'ont rien compris au service client, je ne veux plus rien acheter chez vous et je déconseillerai votre magasin à toute personne qui veut le faire.

Review Porcelanosa Excellent Acceuil. L'équipe connaît bien ses produits et accompagne vos choix avec professionnalisme. Ecoute attentive et conseils personnalisés. Nous avons acheté des revêtements de sol vinyle effet parquet, des carrelages pour salle de bain et cuisine, un ensemble meuble de salle de bain et un ensemble sanitaire pour douche. Livraison dans les délais annoncés. Les travaux sont en cours. Nous venons de poser les revêtements muraux et sommes ravis du rendu moderne et raffiné des carreaux 45X120. Notre petite salle de bain est transformée. Merci encore pour les conseils patients.

Un grand merci à jade pour ses conseilles qui ont été précieux pour notre salle de bain! Équipe agréable et a l'écoute de nos besoins

Merci Julien pour votre gentillesse .... Grace a vous j'ai réussi a satisfaire nos clients de Levallois . Merci aussi a toute l'équipe de votre magasin , très professionnel et gentille . Bravo !!!

Magasin très pro et très sympathique. Le service du personnel est irréprochable. Qualité des matériaux et rapidité des commandes. Je reviendrai un jour.. Stephane

Un petit mot pour remercier Julien pour sa gentillesse et sa disponibilité tout au long du processus de commande. Malgré la crise Covid il a géré notre commande avec professionnalisme et nous avons été livrés à temps pour un carrelage commandé pendant le confinement. Ça y est c'est installé, et c'est magnifique, le carrelage est vraiment très beau, L'artisan qui a fait la pose a dit que c'est un "plaisir de travailler avec des produits de qualité" Merci encore à Julien et à très bientôt certainement pour de nouvelles commandes:)

Nous avions déjà fait affaire avec eux en 2013 mais alors là nous sommes tombé de haut quand nous avons fait une commande en Mai 2020...nous sommes tombés sur une commerciale (nouvelle a priori) qui n'avait pas l'air de connaître son métier n'y même l'entreprise chez qui elle est employée...nous avons quand même finit par passer commande. Nous avons eut un appel surprise une semaine après notre passage nous demandant la photo de notre ticket de carte bleue car la commande n'avait pas été enregistrée comme payée (voire pas du tout je suppose)...les delais indiqués étant de 3 semaines, je fais un petit mail demandant où en est la commande et on prend bien soin de m'annoncer qu'elle est disponnible a l'entrepot...heureusement pour moi, j'ai du temps pour relancer...nous devons donc récupérer nos carrelages sur l'entrepôt de Tigery (ah oui chez eux pas de livraison...) et nous craignons le pire...a suivre....si vous allez chez eux, demandez d'échanger avec le responsable !

Aucun sens du service client : Incapable de calculer correctement le nombre de sacs de joint nécessaires à la pose de carrelage et incapable de s'excuser ! Nul et très loin de l'image de marque que souhaite véhiculer Porcelanosa

Excellent accueil de Lucie qui nous a présenté ce que nous souhaitions voir, puis l'ensemble de la gamme Porcelanosa. Les conseils étaient judicieux et avaient pour objectif de nous aider à mettre en oeuvre notre projet aussi efficacement que possible. Pour finir, Lucie nous a donné documents et échantillons pour nous permettre de poursuivre notre réflexion. Je recommande sans hésiter.

Très bonne expérience. Je suis venu lundi et une commerciale très professionnelle a réussi à me conseiller sur mon projet de salle de bain. Conseils pertinents et très aimable. Je recommande mlle Francisco sans hésitation !

Magasin a fuir ! Je me suis rendue dans differents magasins Porcelanosa pour mon projet. Si c etait a refaire je n aurais pas achete dans celui la ! Premiere visite un samedi ou il n y a qu un seul commercial pour tous les clients. J attends 30 min. Le commercial me dit de repasser 1h plus tard et on me fait attendre encore 30 min car il y avait des plus gros clients a servir en priorite. La derniere fois que je suis passee pour payer le solde, le proprietaire du magasin n a meme pas ete capable de me proposer une date de livraison ! Et au bout de quelques jours, le siege m appelle et je dois trouver une date de livraison immediate alors que je suis en vacances. Tres mauvaise experience a tous les niveaux : accueil, suivi, personnel.... si c etait a refaire j acheterai ma marchandise au magasin porcelanosa du Mans: Equipe sympatique, de tres bons conseils, a l ecoute de ce que recherche le client !!!!

Le magasin est de taille moyenne mais on peut y voir pas mal de choses. Nous avons été très bien accueillis et conseillés par la vendeuse, très pro et sympathique. Les carrelages sont très beaux.

Visite ce jour. Accueil déplorable : le vendeur nous a systématiquement dirigé vers l'entrée de gamme tant il était soucieux de nos moyens. 25 ans de commerce je n ai jamais eu affaire à un commercial aussi mauvais. Il.na même pas salué mon épouse. Il est navrant d'avoir à justifier de son portefeuille pour bénéficier d'un service normal. Monsieur, si vous lisez ce message sachez que vous êtes passé à côté de clients.

Très beau magasins avec évidemment un excellent choix de faïence et de carrelage. Le mobilier est d'une très grande qualité, les prix avec ! Contact a été très bon tant sur le sérieux que sur les conseils que j'attendais pour mon aménagement.