Porcelanosa

a la recherche de carrelage pour la credence de la cuisine,j ai ete amene a faire qq recherches par telephone avant de me deplacer. J ai tel. chez Porcelanosa Mandelieu ou j ai ete tres bien accueilli par Charlotte Letay Drouet..... En qq minutes j ai recu par mail une selection de carrelage avec toutes les indications techniques,les couleurs ,les rendus photo et 1h plus tard j avais fait mon choix ,recu mon devis sans avoir a me deplacer..... je recommande cette entreprise ou l equipe est tres professionelle attentive a vos souhaits et tres aimable. Pascaline Francin

Vous cherchez du carrelage et une conseillère réactive, à l’écoute, professionnelle et gentille ? Foncez chez porcelanosa et demandez Charlotte ! Gros coup de cœur pour mon carrelage ! Le rendu est top ! Et ma commande est vite arrivée !

Avec mon marie on est passé à la boutique pour voir leur propositions. On a été accueilli par Mme Aurore et mr Jean- Christophe. Je tiens à les remercier, un accueil extrêmement professionnel, souriant et spontané ! Vraiment une très très bonne ambiance et super compétents. (+ produits bien sûr de qualité !!)

Expérience catastrophique J’ai payé ma commande le 18 août. J’ai reçu un mail avec l’adresse d’un entrepôt et ses horaires d’ouverture. Je m’y suis rendu : sur place, personne ne travaillait avec cette marque. J’ai dû passer une demi-journée entière à chercher moi-même où se trouvait ma commande. Finalement, à l’entrepôt indiqué, on m’a dit qu’aucune commande n’existait. Trois semaines après le paiement : aucune information, aucune date de disponibilité, aucun suivi sérieux. Impossible de trouver un numéro de téléphone, l’espace client est vide. L’entreprise a encaissé l’argent et laissé le client sans réponse. C’est un dysfonctionnement grave, contraire aux pratiques commerciales normales, avec des allures de tromperie pure et simple. Je déconseille fortement.

Cet avis négatif est pour Porcelanosa, pas ce point de vente. Il s'agit de la qualité catastrophique d'un produit défectueux et du refus de Porcelanosa de régler le problème. Ils ont déjà reconnu le problème et cangé la vasque à l'identique, mais comme c'est un problème de mauvaise conception le problème est évidemment revenu. Technique de Porcelanosa pour calmer le client, le contacter puis faire les morts.. Regardez les photos et jugez vous même de la qualité Porcelanosa !!

Entrepreneur dans le batiment, c'est la deuxième fois que je travaille avec cette société et la dernière. Chantier démarré en octobre 2024 et nous attendons toujours un pare douche à 5k€. un service après vente déplorable voir inexistant. De plus leurs conditions de vente sont abusives : on doit payer 100% de la commande alors que la marchandise n'est pas encore partie d'usine..Puis il faut aller chercher celle ci dans un dépôt à Carros pour nous éviter des frais de livraisons substentiels ainsi qu'un délai supplémentaire. Mes clients sont furieux et je suis coincé car 100% de la commande payée. Aucune remise pour un délai de plus de 6 mois pour un pare douche. Mon client refuse de payer! Chantier précédent 5 mois pour recevoir des meubles de sdb..j'attend un geste commercial voir un remboursement intégral du pare douche.

Merci à Aurore pour la qualité de son travail, son accompagnement et ses conseils tout au long du projet. Le rendu est magnifique et de qualité! Je recommande vivement!

De très beaux produits et une équipe de professionnels qualifiés sur l'agence de Mandelieu. Nous remercions très chaleureusement Mme Aurore Bonamour pour ses conseils, son accompagnement tout au long de notre projet et surtout sa patience car nous l'avons sollicité à maintes reprises. Nous sommes ravis de nos choix et de notre magnifique SDB.