PoolPlanet

Achat d’un ensemble électrolyseur et cellule Limpido 60 pour un montant de près de 700€. Si la livraison a été rapide, c’est après que la galère a commencé. ​Dès le montage, constat sans appel : la cellule est totalement H.S. et ne fonctionne pas. J'ai immédiatement contacté le service client pour demander une prise en charge en SAV. Depuis, c'est un dialogue de sourds. On me balade, on me demande d'effectuer d'innombrables manipulations inutiles et, pire encore, le SAV ignore désormais mes multiples relances par mail. ​Aucun suivi, aucun respect du client ni des obligations légales pour un équipement à ce prix. Prochaine étape : mise en demeure officielle et signalement sur la plateforme gouvernementale SignalConso. ​Site à éviter absolument si vous ne voulez pas vous retrouver bloqué en pleine saison avec un matériel défectueux sur les bras.

Très mauvaise expérience avec Poolplanet ! Réception rapide de mon electrolyseur, mais dès qu'il y a un problème, il n'y a plus personne. J'ai signalé que mon produit était défectueux, et personne ne répond au téléphone, ni aux mail. Bilan plus de 600€ de perdu. Plus jamais de commande chez eux.....

Difficulté importante pour un dossier SAV pendant 5 semaines avec un SAV très difficilement joignable et ne tenant pas ses engagements. MAJ du client => dossier repris par la direction et traité en quelques heures. Merci pour cette réactivité

Impossible de joindre PoolPlanet par mail ou par téléphone pour leur signifier que mon aspirateur de piscine ne fonctionne plus et il est encore sous garantie. Où est le sérieux de cette entreprise qui ne daigne même pas répondre à ses clients!!

Parfait !! Commande d'une pompe Pentair STA-Rite, reçue dès le lendemain ! Ultra rapide. Fiche produit bien détaillée et prix très compétitif. Rien de plus à dire, tout est parfait.

Commandé des solutions tampons pour calibrer la sonde du ph de la piscine avant 12h la vielle, reçu le lendemain avant 12h. Envoi soigné et rapide, je recommande.

Un grand merci à Cassandre qui m’a conseillé de A à Z ! Elle a vraiment pris le temps de comprendre mon installation et de me trouver le robot le plus compatible, sans jamais bâcler les choses. Ça change clairement des autres services clients : disponible, pro et surtout à l’écoute. Je recommande vivement Poolplanet

J’ai acheté une pompe doseuse phileo, un an plus tard la pompe se met en défaut. J’ai appelé plusieurs fois pour bénéficier de la garantie de 2 ans sur ce modèle, j’ai envoyé également plusieurs mails avec photos de la pompe auxquels on ne m’a jamais répondu. Vendeur pas sérieux qui n’assure même pas le sav de ce qu’il vend. 270 euros pour une pompe qui a duré une saison. Puisque vous n'avez pas de trace je vous envoi le numéro de la commande mais depuis le temps que j'essaye de vous contacter, l'appareil n'est plus sous garantie et j'ai du en acheter un autre.