Pompes-direct

J'ai passé une commande de plus de 300 euros en accessoire d'irrigation de mon potager. J'ai eu une casse sur une vannette plastique dûe à une fragilité il me semble (les autres n'ont pas cassé) et j'ai demandé un retour sur la pièce concernée (1,90 euros). J'avais également pris un pack zen me garantissant une livraison prioritaire et une sérénité sur mes achats. Résultat de l'expérience : mes produits sont arrivés un mois après ma commande malgré l'option livraison prioritaire. Et pour le SAV on me répond que c'est un problème de casse au montage pour ma vanette et qu'il faut que je repasse une commande (malgré ma commande initiale de 300 euros et la livraison très très en retard). Aucune fibre commerciale, aucun respect du client. Je ne trouve pas cette société très sérieuse et recommandable.

5/5 pour pompes direct, matériel de qualité à prix raisonnable, réactivité et communication au top, envoi rapide, bref parfait hormis le choix du transporteur. 1/5 pour Geodis : suivi pas à jour, 1er passage sans information avant, 2eme rdv non assuré, 3eme fait sans confirmation et sans suivi à jour, livraison à 18h d'un colis éventré, je n'y croyais plus.

Réactivité et rapidité de livraison au top. Pompe commandée un jeudi 20h, livrée le lundi matin... Le tout avec livraison gratuite et suivi du colis très précis. Du bon boulot 👍

Bonjour j’ai commandé un couvercle pour mon filtre Il s’adapte mais il n’y a pas la prise mano comme indiqué sur la photo pourtant sur la même commande que vous m’avez livré j’ai commandé manomètre joint et couvercle l’ensemble Impossible de vous joindre Cordialement O Payrat

Après avoir reçu un produit endommagé, pompes direct m'a fourni un bon de retour et a envoyé un nouveau produit dès le dépôt en point relais du produit défectueux. Le second produit, beaucoup mieux empaqueté, est arrivé en bon état. J'ai apprécié la réactivité.

Produit conforme, personnel au téléphone sympathique et compètent , mais problème de livraison . ma cuve était bloquée chez le livreur a Montaigu pendant une semaine. A voir !

Malheureusement, je ne peux mettre que trois étoiles. Le service de l’entreprise est impeccable : ils sont à l’écoute et répondent réellement à vos attentes. En revanche, le gros point noir concerne leur prestataire de livraison pour la Belgique, Geodis. Je n’ai jamais eu affaire à une société comme celle là qui confirme un rendez-vous à trois reprises… et ne se présente tout simplement pas sans avertir. À l’heure où j’écris cet avis, je n’ai toujours pas reçu mon colis, ce qui est vraiment regrettable.

Tres réactif ! Envoie du colis rapide et pièce de rechange livré en parfait etat. Merci bcp d'offrir un service aussi fiable et sérieux

Première commande sur ce site ,tout est parfait. Personne très compétente au téléphone,pompe expédiee rapidement ,suivi de commande irréprochable ,je recommande cette entreprise professionnelle.

Avant de faire mon achat, j’ai envoyé un mail demandant si le produit que je voulais acheter était bien en matière métallique ce qui m’a été répondu par l’affirmative. Très grosse déception au déballage du colis qui m’avait l’air d’être très léger. Le produit qui devait être en métal au vu de la description et réponse donnée à mon mail était en plastique. Le même que j’avais vu chez casto 4 fois moins cher. Service client déplorable, lamentable, n’a jamais cherché à prendre le temps de vérifier et du coup à répondre correctement à ma question posée dans mon mail. Entreprise très loin d’être sérieuse. À éviter si vous avez un doute sur une commande à passer. Impossible de faire confiance à une entreprise comme celle là.

Accueil téléphonique très aimable et efficace.  Facile à placer une commande à partir d'un devis électronique envoyé.  Livraison rapide (avec le service 24h - qui était à un prix très correct).   Je recommande sans hésitation.