poltronesofà Tourville

Nous sommes venus le 22 mai en fin de journée, un accueil chaleureux par les deux vendeurs présent ce soir la. Ils ont été à l’écoute et nous ont bien conseillé et renseigné. Un grand merci à eux

Les vendeurs sont très bien. Regardez la suite de mon commentaire. Nous sommes le 11/05/26 livraison de notre canapé. Voici les photos , je précise que ce n' est pas de l'occasion.Juger par vous même de la qualité de Poltronesofa.Notre joie est vite retombée lorsque nous l'avons découvert.

J’ai commandé un canapé en novembre 2025 dans ce magasin. Livraison en janvier 2026… mais ils m’ont livré le mauvais modèle (erreur de commande de leur part). Manque la méridienne. Au lieu de s’excuser et de corriger rapidement, le magasin a exigé que je rende immédiatement le canapé erroné pour « pouvoir passer la bonne commande ». Chose que je ne pouvais pas car je n'avais plus de canapé. En insistant pour avoir une solution, ils m’ont proposé de me « prêter » un tout petit canapé rose… proposition complètement inadaptée et franchement indécente. Canapé de 3m10 commandé, proposition de prêt d'un canapé de 1m60. Par téléphone, aucune solution possible de la part de la responsable, elle m'a même raccroché au nez ! J’ai dû me déplacer en magasin où la responsable a été extrêmement insolente, vulgaire et agressive. Elle a même appelé la police alors que je demandais simplement qu’on respecte ma commande initiale. Finalement, après beaucoup de stress, une responsable régionale est intervenue, a passé la bonne commande et m’a autorisé à conserver temporairement le mauvais canapé en attendant. Mais le plus choquant : ils m’ont réclamé 178 € supplémentaires pour procéder à la livraison du bon canapé. Sans ce paiement, pas de livraison. C’est du chantage pur et simple après leur propre erreur. Service client désastreux, attitude méprisante en magasin, gestion complètement amateur et tentative d’extorsion financière sur une erreur qu’ils ont commise eux-mêmes. Je déconseille vivement cet établissement. On ne devrait pas avoir à se battre ainsi pour obtenir ce qu’on a payé et commandé dans les règles. Nous sommes mi mars, j'ai enfin reçu mon canapé et je n'ai pas cedé pour le paiement ! Magasin à fuire !

Le personnel est très agréable. Jonathan est à l'écoute de toutes nos demandes Rien à dire sur le service. Maintenant on attend notre canapé pour donner le verdict final mais pour le moment aucun problème

Beau magasin, bon vendeur et bel achat, enfin, je pense quand je l aurais chez moi. Jonathan est un bon vendeur, souriant, vous explique bien tout, que ce soit sur les modèles, les dimensions, le choix du tissu, les papiers que l on signe, enfin tout, et en plus il a de l humour .

Une super expérience! Nous avons eu le plaisir d’être épaulés par Guillaume, un jeune homme doté d’un professionnalisme et d’un sens du commerce à toute épreuve. Mention spéciale pour son amabilité, sa gentillesse et sa patience qui ont transformé un achat de fauteuil en expérience agréable et presque relaxante 😁 Un magasin à conseiller!

j'ai été bien reçu après je ne peux pas donner un avis tant que je nai pas été livré le jour où je recevrai mon canapé sans problème je vous donnerai mon avis bon ou mauvais on verra j'espère que ça sera bon et même très bon. J'espère que je n'aurai pas le même défaut que sur la photo

Beau magasin, propre et un très bon accueil par des vendeurs pas "encombrants", à l'ecoute. Voir un peu complaisants 🤔, de bons vendeurs. Un joli choix de canapés, fauteuil. Pour voir tous les modèles et tous les tissus, il vous faudra faire plusieurs magasins, car le choix est immense dans cette enseigne. Vous ne verrez rien sur le site internet, pas de pris, difficile de voir les modèles avec un tissu donné. Je recommande ce magasin.