poltronesofà Saint-Nazaire

Bonjour Magasin sympa et bon conseil des vendeurs . Livraison catastrophique. Livraison d un canapé sur un sol plastique du coup 5 trous dans le sol . L'explication des livreurs le canapé est lourd . C'est leur job quand même. Ils nous ont pris pour des cons et a ce jour aucun geste . Dommage pour ce magasin d avoir cette prestation et ce dernier avis négatif. Adam

Bonjour Je viens de recevoir le salon commandé. La qualité de l'ensemble des acteurs a concouru à une excellente expérience client. De la vente avec les conseils vis à vis de nos attentes et besoins, la qualité de fabrication de l'ensemble, et la qualité de la livraison et de l'installation. Le point commun : une véritable attention et un professionnalisme orienté client. A recommander.

Très bien reçu, Marie est très agréable. Merci pour cet accueil

Super magasin, acceuil chaleureux et vendeur au top : BRAVO.

Un accueil fort agréable et des renseignements de qualité distillés par une très agréable dame à l'accent italien, alors que ns n'étions que de passage dans la région

Très bien accueilli. L'explication du début, avant de voir le magasin est indispensable malgré ce que l'on peut croire .... Nous avons été bien conseillés et sommes en attente de notre canapé.

Très bonne expérience, c'est bien d'avoir des gens compétents en face de soir Prix pas plus cher qu'ailleurs

Un bon accueil, discret, de beaux canapés, plein de choix de couleurs.

La vendeuse , Marie , a su nous conseiller et être patiente avec nous ( et les enfants ) tout cela avec un agréable sourire .

Très bon accueil. Marie est très professionnelle et très agréable. Elle a su nous conseiller par rapport à nos besoins. Magasin très bien agencé. Je recommande vivement

Magasin spacieux avec énormément de produits, il faut être vraiment difficile pour ne pas trouver son bonheur. Les vendeurs sont au top et de bons conseils.

J'ai vraiment aimé ce magasin. L'accueil de Barbara était très sympathique. Elle a pris le temps de répondre à nos questions et nous a parfaitement conseillé. Je recommande ce magasin.

A fuuuuuiiiiirrrrrr Absolument 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡 Très mauvaise expérience chez Poltronesofà Trignac. Le 13 décembre 2025, nous avons réservé deux canapés avec un acompte. Dès le lundi suivant, je me suis rendu compte que le vendeur, MATTHIEU , avait gonflé artificiellement le prix de référence afin de nous faire croire à une “super promotion”. Ce procédé est tout simplement malhonnête. Suite à cette découverte, j’ai demandé le remboursement immédiat de l’acompte, ce qui m’est refusé depuis, malgré plusieurs relances. Aucune livraison, aucune solution, aucun professionnalisme. Je regrette profondément d’avoir fait confiance à ce magasin. Je déconseille fortement ce point de vente et invite les futurs clients à vérifier attentivement les prix avant de signer quoi que ce soit.

J’ai acheté un modèle de canapé d’exposition. Excellente qualité. Très bon conseil. Nous avions quelques inquiétudes concernant le transport, mais le livreur a fait tout son possible pour monter le canapé au premier étage.

Personnel chaleureux, compétent et de bons conseils Leurs canapés sont confortables,ergonomiques et de bonne qualitée Le bémol, l'attente pour l'avoir

Nous avons été très bien reçu et très bien conseillé dans ce magasin. Nous avons pu prendre notre temps on nous a présenté toutes les combinaisons possible c'était très intéressant. Nous conseillons ce magasin

Qualité médiocre au niveau des pieds, fauteuil livré avec défaut au niveau du vissage des pieds, sav avec nouveau fauteuil livré de nouveau avec un défaut de vissage sur un pied, déjà 7 mois d’attente au total et aucun geste commercial juste de l’attente… À savoir ce n’est pas nous qui montons et constatons les problèmes c’est le livreur/monteur agréé par le magasin… Même eux ne savent pas quoi dire au vue de la qualité des produits qu’ils doivent livrer et monter..

Un grand merci à toute l’équipe de Poltronesofà Saint-Nazaire pour leur accueil, leurs conseils et leur disponibilité. Mention spéciale à Barbara pour ses précieux conseils d’architecte d’intérieur et à Marie qui nous a permis de choisir notre futur canapé grâce à un large panel de couleurs. Nous n’avons pas encore reçu le canapé, ce qui nous aurait permis d’être plus précis dans notre retour, mais nous sommes confiants sur la qualité. Petit plus : proposer systématiquement des échantillons faciliterait vraiment le choix des futurs acheteurs, comme cela a été déterminant pour nous. Équipe très professionnelle et à l’écoute, merci encore !

Bonjour Nous étions séduits par la diversité et le style des canapés proposés par le vendeur nous avions opté pour un modèle vu dans le magasin conforme à nos attentes confort des assises des tissus Des couleurs tout nous plaisait Cependant à la livraison nous étions surpris par l’étroitesse des assises rien à voir celui que nous avons choisi dans le magasin Nous sommes retournés pour vérifier si c’était bien la bonne référence le vendeur nous a dit qu’il faut attendre au moins 2 mois pour un meilleur confort après notre insistance on nous donne l’adresse mail du SAV nous avons écrit pour demander en cm la largeur réelle des profondeurs des places notre canapé ne fait à peine 40cm Même réponse il faut patienter mais nous avons également décrit Que depuis la réception il y a des plis de tissus sur les côtés Un bourrelet sur toute l’assise s’est formé inesthétique plus un bruit quand on s’assoit bref… après quelques messages le SAV nous a dit qu’un technicien prendra contact avec nous pour un rendez-vous à notre domicile dans un délai de 2 à 3 semaines A ce jour, nous sommes toujours en attente d’un appel ou message Et ce depuis le début juin. Nous avons relancé notre requête et là plus de réponse ni d’information du SAV Service fantôme ! « POLTRONESOFA LA QUALITAD » Pour conclure nous sommes très très déçus de notre achat quand il s’agit de vous vendre pas de problème tous les vendeurs sont à votre disposition mais pour un service après vente c’est catastrophique C’est bien la première fois mais surtout la dernière fois que nous achèterons un canapé POLTRONESOFA nous n’avons jamais rencontré avec nos anciens canapés d’un autre concurrent

Livraison prévue par le vendeur question il y a t il un escalier un ascenseur, réponse oui seulement le canapé n est pas passé, le jour de la vente je lui ai signalé qu il fallait peut-être une nacelle à mon avis...résultat le canapé est sur le palier devant chez mon voisin abîmé lui et mes murs..j attends des nouvelles ce n est pas la faute des livreurs mais quand on vend quelque-chose on va jusqu'où bout..

Bonjour à Jean-Yves et Mathieu, Je tiens à remercier l'accueil et le professionnalisme de ces deux personnes qui ont été à mon écoute pour l'achat d'un canapé méridienne. Bien à vous

À fuir Qualité médiocre et très bas de gamme, sav déplorable, professionnels malhonnêtes et sans éthique . Lors de notre première visite on nous sort le grand jeu mais quand vous avez besoin de faire appel au sav le responsable du magasin et les vendeurs se montrent bcp moins coopérants. Après un premier retour de 2 canapés les autres étaient encore pires et il a fallu se battre pour se faire rembourser (pendant des mois puisque le personnel du magasin ne donne plus de nouvelles) La livraison se fait par une société extérieure, les livreurs ne sont pas du métier et il leur est demandé d'effectuer des tâches qui ne sont pas de leurs compétences( ex changer les housses du canapé, ce qui est très laborieux) Méthodes et politiques commerciales plus que douteuses (paiement de l intégralité avant livraison, frais de transport très cher...) Je vous déconseille fortement ce magasin et cette enseigne.

Bien reçu, bien renseigné, parfait. ci-joint le modèle et la couleur choisie

MAGASIN À FUIR Tout le personnel est bien aimable quand vous achetez un canapé, par contre quand vous recevez votre canapé, vérifiez bien à ce que qu’il soit impeccable et demandez bien au transporteur de rester le temps d’enlever les cartons. Personnellement nous avons reçu notre canapé avec un trou en dessous et cela fait 17 mois que nous attendons que l’on nous change notre canapé que nous avons acheté 2600 € Quand nous avons appelé le magasin, ils nous ont dit que c’était à nous de faire notre propre SAV avec la maison-mère par mail, c’est très pratique quand on ne parle pas italien. Je n’ai jamais vu une enseigne si peu professionnel que ça. Soit -disant que la meilleure pub, c’est le bouche-à-oreille… Bon entendeur salut !!!! La prochaine fois j’achèterais français

Nous étions à la recherche d'un canapé d'un bon rapport qualité / prix. Après une 1ere visite hier au magasin de Saint-Herblain où l'accueil n'était pas au rdv (3 vendeurs, 1 seule dispo et les 2 autres sans clients mais qui restaient collés à leur bureau), nous avons décidé d'aller voir celui de Saint Nazaire. Gros changement d'ambiance avec des vendeurs polis, agréables et souriant. Mathieu a su nous convaincre avec un beau discours professionnel, il connaît bien ses produits. Il est très transparent, attentif aux besoins et très humain ! Nous sommes ravi de notre achat... En attendant la livraison d'ici 10 semaines afin de confirmer que la qualité est bien au rendez-vous. Cerise sur le gâteau, un financement en 10x sans frais, avec un acompte de moins de 15%.

Nous avons apprécié l'accueil et la clarté de Maria lors des présentations des canapés. Il y a beaucoup de choix, tant en forme qu'en tissu et les prix sont plus que convenable. Nous sommes ravis de notre achat.

Je remet un avis car ils s'amusent a supprimer les avis négatifs. Lisez bien les avis négatifs car ce sont des vrais clients! Comme 100% qui ont commandé chez eux, je me suis fait avoir. La prise de commande ce passe bien surtout avec l'énorme acompte a verser. Mais apres les problèmes commencent.. La livraison est affrété par un transporteur absolument pas recommandé (LTM), ils ont traîné mon canapé tout le long de leur camion ( j'ai les vidéos de mes caméras en preuve ), je me retrouve avec un canapé avec des payés complètement détruit sans peinture... et on me demande de repayer une livraison juste pour des pieds... Aucun geste commercial... en même temps le personnels n'ai pas du tout commercial.. On vous dit d'envoyer un courrier à un soi-disant siège, ne le faite pas, votre courrier aboutie nul part. Un vrai arnaque cette enseigne. Bravo à eux.

Nous avons la sensation d'avoir été baladés par des méthodes commerciales abusives avec un transport livraison payant obligatoire alors que nous avions un camion, et une impossibilité de se rétracter d'un achat qui finalement ne nous satisfait pas du tout. Après avoir tenté une négociation d'échange de modèle qui s'est avérée infructueuse soit disant à cause de la politique commerciale de POLTRONESOFA. Le vendeur n'ayant que seule excuse à nous proposer d'aller voir un modèle sur Nantes et puis plus aucune nouvelle. Nous sommes extrêmement déçus et ne recommandons vraiment pas ce magasin.

Nous avons été livrés de notre canapé en octobre mais avec une housse qui présente des déchirures. L'agence de Trignac nous a demandé de contacter le service SAV via toute une procédure... beaucoup de temps à passer. La nouvelle housse nous sera livrée dans 6 semaines( en espérant que cette fois celle-ci soit conforme). Nous avons demandé un geste commercial, le remboursement des frais de livraison (90€), refus catégorique du responsable. Du jamais vu !!!!! Pas de geste commercial malgré l’achat de deux canapés.

Magasin qui donne vie à vos projets. Seul regret : on passe commande avec un délai de 7 semaines, et obligé de payer 100% de la facture le jour de l’achat, sans acompte possible. Commercialement parlant l’enseigne est rude soit disant parce que leur prix sont compétitifs.. aucune négociation possible. À bon entendeur

J'avais certains critères pour mon futur canapé et j'ai été entièrement satisfaite de ce que l on m'a proposé taille couleur tissu repose tête etc.... Je recommande ce magasin l'accueil est chaleureux et pour ma future acquisition il y a des garanties qui ne sont pas proposés dans les autres magasins

Très bonne expérience pour ce magasin de Trignac. Matthieu est d'excellents conseils. Il a su cibler vraiment nos attentes. Et est d'une patience sans failles 😉 On attend avec impatience la réception. En espérant ne pas avoir de problèmes sur les 5 prochaines années car les avis SAV sont plutôt mauvais !

Je me suis rendu au magasin le 15 janvier 2024 pour trouver un fauteuil et j’ai eu la surprise d’être reçu par un vendeur très expérimenté. Très bon contact avec Mathieu C.

Publicité mensongère à la tv et à la radio, commande passée mi-octobre, livraison assurée avant Noël si nous faisions vite ! Au final, pas de canapé à Noël, livraison le 27 décembre, sans aucune excuse ou geste commercial. Service clients déplorable ! Pourtant, le responsable de magasin m'avait garanti qu'il me rappellerai lorsqu'il aurait échangé avec son directeur régional. Je ne recommande pas !

Très heureuse d’avoir acheté mon canapé ici. J’ai été chaleureusement accueillie et conseillée par Mathieu, un conseiller à l’écoute, transparent, attentif aux besoins et humain ! Cela fait du bien de remettre de la vraie relation humaine et des échanges dans un magasin comme celui-ci. Sans une force de vente comme celle-ci, j’aurais certainement passé mon chemin, je recommande auprès de mes amis.

J'ai été conseillée par Mathieu.un vendeur aimable souriant et très professionnel. Il connaît bien son produit, prends le temps nécessaire pour nous expliquer les configurations des modules du canapé les options de recouvrement les astuces pour cacher les attaches si on souhaite détacher les modules...vraiment de bon conseil On ne ressent aucune pression à acheter ce qui est fort agréable!l ambiance du magasin est détendue et plaisante et le responsable jean Louis est respectueux avec ses clients et son equipe Je recommande vraiment. les modèles sont beaux et le choix des coloris très diversifies Ravi de notre achat😉

Merci Mathieu pour votre accueil chaleureux et professionnel. Je suis venue dans l’idée de remplacer mon canapé en fin de vie. Mathieu a été de bout en bout force de proposition sur le modèle que j’avais choisi. Je suis confortée dans mon choix de faire pour la première fois confiance à un concepteur / constructeur et vendeur pour assurer un suivi sur ce type de produit. On est loin des distributeurs discount et des qualités de gamme identiques dont le prix est 40% plus cher. Je recommande vivement Le poltronesofa de trignac.

Je remercie infiniment Samia qui a géré mon dossier avec sérieux et professionnalisme. Vous avez été parfaite et je tenais à le souligner en postant cet avis ! Vos collègues de Châteauroux devraient prendre exemple!

Lieu agréable, grand et accueillant. Le parking est facile d'accès et grand.Les vendeurs que nous avons eu on su nous écouter et nous orienter dans notre choix. Les produits on l'air de bonne qualité et sont faits mains. Les périodes de soldes sont vraiment intéressantes avec -50%.